Assistente de Suporte Ti

Estamos em busca de um**Assistente de Suporte**para somar no nosso time
Buscamos profissionais com propósito, que sonham grande e que acreditam na força da Cooperação
Nossa cultura é focada em um ambiente inclusivo, diverso e colaborativo, permitindo que as pessoas possam ser elas mesmas Juntos, construímos valores que são aplicados em nosso dia a dia, no relacionamento com cada cooperado, com o compromisso de tornar a Cresol cada vez mais forte
Vem ser Cresol você também
**Responsabilidades e atribuições**
- Gerir e atender as ocorrências geradas pelos colaboradores do Sistema Cresol, mediante suporte das solicitações realizadas por meio de chamados, telefone e chat, objetivando agilizar o atendimento dos colaboradores na Cresol;
- Prestar atendimentos referente a utilização das plataformas de canais digitais, por meio das demandas encaminhadas pelas agências, fornecendo soluções ágeis, a fim de evitar prejuízo e diminuir a quantidade de atendimentos presenciais.
- Realizar atividades de suporte ao usuário, instruindo-os procedimentos operacionais;
- Realizar atendimento dos chamados, realizando análises, esclarecendo dúvidas, prestando orientações, registrando nas ferramentas operacionais;
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior em andamento em Informática, Sistemas de Informação ou afins.
- Habilidade de comunicação e relacionamento com pessoas.
- Capacidade de organização e estabelecimento de prioridades.
- Facilidade no entendimento e cumprimento de políticas e padrões de configuração.
**Informações adicionais**
**Benefícios**:
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Vale Transporte**:
- com ele garantimos condições de ir e vir de casa para o trabalho por meio do sistema de transporte coletivo público;
- ** Vale Alimentação e/ou Refeição** - para comprar seu alimento e aproveitar do seu jeito;
- ** Seguro de Vida** - um cuidado a mais que também pode ser acionado em casos de Doenças Graves e Auxílio Funeral, aquela ajuda na hora que mais precisamos;
- ** Plano de Saúde** - a mensalidade é um presente da Cresol para o colaborador, estamos sempre juntos;
- ** Plano Odontológico -**a mensalidade é um presente da Cresol para o colaborador;
- ** Auxílio Pós-Graduação -**a Cresol acredita e investe no desenvolvimento dos seus colaboradores;
- ** Previdência Privada** - a Cresol se preocupa com seu futuro;
- ** PPR (Programa de Participação nos Resultados) -**conquistamos juntos e celebramos juntos;
- ** Cartão Natal** - a Cresol fornece um cartão no Natal no final do ano, assim a ceia é do jeito que o colaborador gosta;
- ** Adicional por Tempo de Serviço -**porque nosso desejo é que o colaborador faça sua carreira na Cresol;
- ** Auxílio Creche -**a Cresol cuida também do bem estar dos filhos dos colaboradores;
- ** Licenças Estendidas -**a Cresol possui licença maternidade e paternidade estendidas, para aproveitar ao máximo esse momento;
- ** Auxílio Casamento -** a Cresol apoia o casamento e celebra esse momento junto com o colaborador;
- ** Bônus Papai e Mamãe** - a Cresol apoia esse momento na vida dos colaboradores;
- ** Desenvolvimento -**a Cresol acredita no desenvolvimento dos colaboradores e investe nele durante o ano;
- ** Cresol Acolhe**- para o colaborador e sua Família**,**aqui oferecemos desde suporte a dúvidas jurídicas como dicas para seu Pet, por meio de ligações de qualquer lugar do Brasil;
- ** Licença Luto**:
- em caso de morte de pais, filhos, irmãos ou cônjuge são concedidos mais 3 dias uteis de licença, além dos 2 dias previstos em lei;
- ** Férias** - a Cresol disponibiliza também a possibilidade dos colaboradores tirarem suas férias em até 3 períodos;
- ** Prêmio de Reconhecimento** - é uma ação voltada para reconhecer os profissionais que atuam na Cresol e que completam tempo de casa, as premiações acontecem quando os colaboradores completam 1, 5, 10, 15, 20, 25 e 30 anos de Cresol;
- ** Cresol Longevidade** - incentivo aos colaboradores a realizarem uma reserva para o futuro;
- ** Day off de Aniversário** - para o colaborador aproveitar um dia do seu jeito, é um benefício concedido no mês do aniversário do colaborador, sendo um dia de folga dentro do mês;
- ** Gympass**:
- acesso a academias físicas e aulas de Yoga, Meditação e Funcional ao vivo, um benefício completo para o seu Bem Estar;
- ** Kit do Bebê** - no nascimento do filho(a) dos colaboradores, seja Papai ou Mamães, eles irão receber um presente da Cresol para alegrar ainda mais esse momento especial;
- ** Auxílio Material Escolar**:
- este é um benefício pago no mês de janeiro, para apoiar na vida de ensino dos filhos dos colaboradores de até 12 anos de idade matriculados em uma instituição de ensino;
- ** Licença PETernidade** - a nossa Cresol é para todos, e quando se fala em Família existem vários formatos de Famílias Por isso, ao adotar um animal de estimação (cães ou gatos), o colaborador terá direito a dois dias de folga (limitado a até 2 adoções no ano);
- ** Doação de Sangue**:
- para salvar vidas e fazer uma corrente do

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