Analista de experiência do aluno sr

Descrição da vagaSomos a Vitru Educação A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante Quer vir conosco no Universo do Conhecimento? Se quiser saber mais sobre a Vitru e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi, acesse nosso site: Responsabilidades e atribuições Coordenar frentes transversais e projetos complexos de melhoria da jornada, com atuação consultiva em diferentes fases da experiência do aluno;Consolidar e liderar análises preditivas de dados de evasão, rematrícula, engajamento e satisfação, propondo soluções sustentáveis;Ser ponto focal técnico para ações envolvendo UX, prototipagem de soluções digitais e iniciativas de autosserviço em AVA, app e canais;Garantir alinhamento estratégico com gestores, áreas de contato, acadêmico, polos e CSC para implementar melhorias de alto impacto;Atuar como parceiro e desenvolvedor do time júnior/pleno, apoiando em desenvolvimento técnico e na condução de ritos analíticos e  projetos;Conduzir pesquisas com metodologia robusta (quantitativa e qualitativa), estruturando hipóteses e testes de validação (ex: VOC, testes A/B,);Redigir e apresentar relatórios estratégicos para a diretoria com recomendações priorizadas por impacto, viabilidade e esforço;Atuar em squads de transformação da experiência digital do aluno, com foco em CX, UX e integração entre plataformas (Salesforce, AVA, LEO App e Studeo);Estruturar, manter e evoluir dashboards executivos e operacionais;Definir e documentar padrões e processos de coleta, integração e tratamento de dados entre sistemas;Desenvolver modelos de propensão (ex.: risco de evasão, engajamento em disciplinas...);Garantir a integridade, consistência e qualidade dos dados relacionados à experiência do aluno. Requisitos e qualificações Domínio em análise de dados, BI e visualização (Power BI, Looker, SQL básico);Conhecimento em UX e CX, jornada digital e comportamento do usuário;Forte capacidade de negociação e influência com stakeholders estratégicos;Capacidade de facilitar workshops e conduzir sprints de melhoria com foco em experiência do aluno;Excelente comunicação executiva (oral e escrita);Visão de negócio. O que você vai encontrar por aqui: Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% à 100% (EAD, Presencial e Híbrido) para o colaborador.Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% (EAD, Presencial e Híbrido) para dependentes.Bolsas educação para Mestrado e Doutorado de 70% de desconto (EAD, Presencial e Híbrido). Vale Alimentação.Licença Maternidade e Paternidade estendida: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina.Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversárioPlano Odontológico para o colaborador, cônjuge e filhos.Telemedicina Pluxee: Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito O benefício inclui consultas médicas, solicitação e análise de exames, prescrições médicas e atestados.Apoio Pass: Atendimento 24 horas e gratuito com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos.Clube de Vantagens para desconto de até 60%, com mais de 300 empresas parceiras em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito maisVale transporte.