Analista de suporte n2

1 semana atrás

BETIM, Brasil Zummit Tempo inteiro

Objetivo da PosiçãoAtuar com foco no suporte técnico de segundo nível (N2), prestando atendimento especializado relacionado aos recursos do produto, colaborando com equipes técnicas e garantindo uma excelente experiência ao cliente. O profissional será referência técnica dentro do time de suporte, com atenção especial à análise de dados e resolução de problemas técnicos de média complexidade. Principais Responsabilidades Fornecer suporte técnico especializado sobre os recursos do produto. Colaborar com as equipes N3 (L3) e N4 (L4) na identificação e resolução de problemas. Criar e manter documentação técnica e guias de solução de problemas. Escalar incidentes para os responsáveis adequados, quando necessário. Apoiar e treinar os colegas da equipe de suporte sobre processos e funcionalidades. Monitorar o feedback de clientes referente aos recursos do produto. Trabalhar de forma integrada com outras áreas para aprimorar a experiência do cliente. Requisitos Obrigatórios Graduação completa. Fluência em inglês. Mínimo de 2 anos de experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente com foco em produto. Sólida base técnica e capacidade de traduzir informações técnicas para públicos não técnicos. Habilidades analíticas e de resolução de problemas. Boa comunicação, trabalho em equipe e senso de colaboração. Capacidade de atuar com autonomia e em ambientes dinâmicos. Requisitos Desejáveis Graduação em Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas. Fluência em francês (diferencial). Conhecimento em plataformas de suporte como ServiceNow. Familiaridade com metodologias ágeis de desenvolvimento. Experiência com análise de dados e ferramentas como SQL, Power BI ou serviços em nuvem. Vivência em times globais com atendimento a diferentes fusos horários. Informações Adicionais Neste momento, estamos priorizando candidatos(as) da região metropolitana de Belo Horizonte (MG). Profissionais com perfil técnico (como desenvolvedores júnior com foco em análise de dados, serviços em nuvem, SQL, Power BI) são bem-vindos, desde que tenham interesse em atuar exclusivamente com operações e suporte, e não com projetos. O inglês fluente é requisito indispensável para esta posição.

  • Analista de suporte n2

    Há 7 dias

    Betim, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Objetivo da PosiçãoAtuar com foco no suporte técnico de segundo nível (N2), prestando atendimento especializado relacionado aos recursos do produto, colaborando com equipes técnicas e garantindo uma excelente experiência ao cliente. O profissional será referência técnica dentro do time de suporte, com atenção especial à análise de dados e...

  • Analista de Suporte Comercial

    2 semanas atrás

    Betim, Brasil Vulcaflex Indústria e Comércio Ltda Tempo inteiro

    Analista de Suporte Comercial e Treinamento Digital – Belo Horizonte/MG Presencial em Betim – MG Venha para a Vulcaflex e faça parte de uma empresa voltada para a entrega de soluções integradas através de alta tecnologia e especialidades técnicas. Responsabilidades Negociação e fechamento de orçamentos com os clientes Acompanhamento de entregas...

  • Analista de Suporte de Ti

    Há 5 dias

    Betim, Brasil Solar Power Energy Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Empresa de Energia Solar admite Analista de Suporte de TI em Betim (Centro). **Principais Responsabilidades**: Vaga: Suporte Técnico de TI Estamos em busca de um profissional para atuar como Suporte Técnico de TI, com forte experiência em treinamento de sistemas, ERP e atendimento ao público. Se você é dinâmico, gosta de...

  • Analista De Desenvolvimento E Suporte

    1 dia atrás

    Betim, Brasil Tree - Soluções ESG Integradas Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista De Desenvolvimento E Suporte role at Tree - Soluções ESG Integradas . Local: Remoto / Híbrido (São Paulo - São Caetano do Sul). Duração da Bolsa 8 meses Carga Horária 40 horas semanais Início Previsto Imediato Valor da Bolsa Conforme tabela FAPESP (nível TT-3) A Recicla.se está em busca de um(a) bolsista TT-3...

  • Analista De Suporte

    Há 7 dias

    Betim, Brasil Forttis - Technologies Tempo inteiro

    ***************Vaga Exclusiva para Betim*****************Descrição da VagaBuscamos um profissional para atuar no suporte a clientes e na implantação de soluções de telemetria em parceria com a Geotab.Este profissional será peça-chave no atendimento, acompanhamento e orientação aos clientes, além de participar diretamente da configuração e...

  • Analista de Suporte Implantação Jr.

    Há 6 dias

    Betim, Brasil Sync Softwares Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Técnico e Contábil Jr. (Remoto)** A Sync Softwares está no mercado há mais de 12 anos. Possuímos um ERP próprio. Atendemos exclusivamente indústrias de vidro e distribuidoras, em todo território nacional e hoje contamos com mais de 200 clientes. **O que esperamos de você**: - Ensino Superior concluído em: Ciências da...

  • Técnico de Suporte Júnior

    3 semanas atrás

    Betim, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO Junte-se a uma empresa que entrega resultados a cada conexão! Desde 2011 a 3AM IT Services, empresa de capital 100% nacional, vem se consolidando no mercado como uma empresa especializada em soluções de TI - com um portfólio de serviços que abrange field support, alocação de profissionais, cabling, projetos de rollout, inventário e...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Betim, Brasil Grupo Treviso Tempo inteiro

    **Requisitos**: Ensino técnico completo Atenção e foco Cordial e comunicativo Detalhista e proativo Boa resolução de problemas Trabalho em equipe Conhecimento em Windows e redes LAN/WAN Montagem e manutenção de computadores Servidores Linux e Windows Server Inglês básico **Atividades**: Fornecer suporte aos funcionários do sistema, configurar...

  • Analista De Risco Master Ccc

    Há 23 horas

    Betim, Brasil Angellira Tempo inteiro

    Analista de Operações e analista de rotas, suporte ao cliente, representante do cliente em situações administrativas. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista administrativo Empresa: Angellira Rastreamento via satélite. Ramo: Serviços (CF)

  • Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás

    Betim, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Configuração de perfil de usuários, impressoras, Datashow, configurações de smartphones e tablets, entre outros periféricos; Instalação, configuração e exclusão ou remanejamento de software e aplicativos desenvolvidos; Suporte em equipamentos em auditórios e salas de treinamento (projetor, microfones sem fio, DVD, rede, wifi entre outros...