Assistente de Cobrança II
Há 1 mês
A P4H Saúde é uma administradora de planos de saúde e odontológicos criada para atender a Unimed e seus clientes com foco em entidades/associações e conselhos profissionais.
O principal diferencial da P4H Saúde é a personalização e a experiência dos nossos clientes, pois valorizamos o bem-estar, o atendimento humanizado e a saúde de todos.
Somos uma empresa que reconhece que um ambiente de trabalho positivo e colaborativo é fundamental para atrair e reter os melhores talentos, e, por isso, buscamos criar um ambiente para o desenvolvimento pessoal e profissional de todos.
Objetivos da vaga:
Buscamos profissionais com experiência em cobrança de clientes PF .
A atividade é realizada por meio de telefone e canais digitais (WhatsApp e e-mail).
O objetivo é manter o relacionamento ativo com clientes que estão com seu pagamento em aberto, buscando soluções para manter o cliente na carteira, conseguindo negociar a melhor condição para todos.
Responsabilidades:
Atender o cliente presencial e via Telefone, chat e WhatsApp, tratar e/ou direcionar as demandas de solicitações, dúvidas e reclamações para as áreas responsáveis;Realizar retorno aos clientes sobre as respostas das solicitações, reclamações e dúvidas;Realizar a cobrança ativa com clientesSeguir a política de negociação da empresareter clientes usando técnicas de negociaçãoManter relacionamento ativo com clientes inadimplentesParticipar de treinamentos de aprimoramento e reuniões com a gestão;Atender as metas de negociações, retenções e inadimplência da carteira.
Conhecimento e formação obrigatória:
Ensino médio completo (cursando ensino superior em Administração, contabilidade, economia, engenharias);Excel nível intermediário é mandatórioExperiência com cobrança ativa e passiva por no mínimo 2 anosExperiência com atendimento ao cliente
Diferencial nas qualificações:
Desejável Conhecimento de Plano de Saúde e legislações correlatas;Desejável Curso de atendimento ao cliente e técnicas de negociação.Experiência com atendimento à clientes de plano de saúde
Informações adicionais
O que oferecemos:
Tipo de vaga: Tempo integral, Presencial, Efetivo CLTSalário: R$ 2.400,00/por mêsVR: R$ 750,00 ao mês (Ifood card) - Sem desconto no SalárioVT: sem desconto no salárioFolga no dia do aniversárioUniodonto - Sem desconto em folhaUnimed - Após 6 meses com patrocínio da empresa
Horário de trabalho:De segunda à sexta-feira ( das 9h as 18h com 1h de intervalo)Turno de 8 horas
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