Concierge - Hospital Mãe de Deus Unidade Carlos Gomes

3 semanas atrás


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro
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Se você atuou ou atua na área da saúde em grande um hospital, é movido pelo propósito de acolher, cuidar, educar, pelo trabalho em time, investe no compartilhamento de aprendizados, fomenta o desenvolvimento pessoal e profissional, e busca agregar valor em uma Instituição referência, nos segmentos de saúde, educação e responsabilidade social, essa é a sua oportunidade.
Será responsável por atender clientes internos e externos acolhendo as suas solicitações, com objetivo de prestar um atendimento exclusivo e de excelência aos pacientes e seus familiares durante sua estada no Hospital Mãe de Deus UCG, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas.
Responsabilidades e atribuições

  • Apoiar a área de atendimento ao cliente, por meio de visitas aos clientes internados, acolhendo as demandas sejam elas críticas, sugestões ou solicitações;
  • Apoiar aos familiares nos casos de óbito do paciente através do preenchimento de formulário, orientação de procedimentos legais e funerárias, envolvendo o setor de Pastoral e Psicologia quando necessário;
  • Realizar a navegação de pacientes notórios e estrangeiros, organizando e acompanhando sua jornada na Unidade.
  • Garantir escuta e relacionamento com médicos do corpo clínico, durante sua atuação na Unidade, sinalizando as áreas de apoio quando necessário alguma adequação e correção dos nossos processos.
  • Apoiar na organização e ações para médicos e pacientes da Unidade, garantindo uma experiência personalizada.
  • Controlar e atuar para garantir a manutenção e adequação das áreas de circulação de médicos e pacientes.

Requisitos e qualificações
  • Ensino superior concluído ou em andamento em Hotelaria, Administração, Comunicação e áreas afins.
  • Fluência em Inglês e Espanhol.

Informações adicionais
  • Convênio Médico Unimed (conforme política da Instituição);
  • Convênio Odontológico Bradesco ou Unimed Odonto (conforme política da Instituição);
  • Seguro de Vida Metlife sem custo para o(a) colaborador(a);
  • Refeitório no Local;
  • Vale Transporte;
  • Auxílio Creche em creches conveniadas ou reembolso creche nos demais estabelecimentos;
  • Teleatendimento em saúde mental, extensivo a familiares;
  • Total Pass (plataforma com convênios em academias, descontos em serviços de saúde mental e alimentar);
  • Convênio Farmácias Panvel;
  • Day off folga de aniversário (conforme política vigente);
  • Desconto em curso de Inglês Open English (conforme política da Instituição);
  • Desconto em curso técnico, graduação e MBA (conforme política da Instituição).

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