Lead Product Owner

Você será responsável por liderar iniciativas e produtos baseados em IA Conversacional, criando experiências naturais, inteligentes e humanizadas entre usuários e sistemas automatizados. Seu trabalho gerará alto impacto positivo nos negócios e na jornada do cliente.**Responsabilidades e atribuições**- Liderar projetos novos e evoluções de produtos: Definir objetivos e estratégias, traduzir necessidades de negócio e experiência do usuário em requisitos funcionais e técnicos, alinhar e acompanhar projetos junto ao cliente, definir KPIs de sucesso e garantir aderência em homologações.- Estruturar e desenvolver o novo time de implantação focado em IA conversacional e agêntica.- Criar e manter o backlog de produtos com IA Conversacional (chatbots, voicebots, assistentes virtuais baseados em LLMs).- Colaborar diretamente com Cientistas de Dados, Analistas Conversacionais, Engenheiros de IA, UX Writers e Linguistas Computacionais.- Garantir governança técnica e ética no uso da IA, considerando LGPD e melhores práticas do mercado.- Explorar e testar continuamente tecnologias emergentes, como RAG, GPTs, STT/TTS, fine-tuning e técnicas avançadas de prompt engineering.- Conectar stakeholders à visão estratégica e ao roadmap dos produtos desenvolvidos.- Realizar benchmarks e análises de mercado sobre ferramentas e soluções de IA conversacional.- Atuar junto às equipes comerciais e pré-vendas, auxiliando na elaboração de propostas técnicas e identificação de oportunidades.**Requisitos e qualificações**- Possuem habilidades em atuar no modelo home office;- Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, Cadeira e sem ruído;- Residir em São Paulo/ Grande São Paulo.- Facilidade para atuar em nosso escritório quando convocado (a) no bairro da Vila Olímpia/SP;- Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi);- Formação acadêmica em áreas correlatas- Experiência prévia sólida como Product Owner (PO) ou Product Manager (PM) em produtos digitais.- Conhecimento em plataformas de IA Conversacional (Flowise, Relevance.ai, Dialogflow, Watson, Rasa ou similares).- Entendimento técnico sobre modelos de linguagem generativos (GPT, Claude, LLaMA).- Familiaridade com APIs e ferramentas de NLP/NLU e experiência com práticas de prompt engineering.- Capacidade de interpretar documentação técnica de forma autônoma.- Experiência com ferramentas ágeis como Jira, Confluence, Miro ou similares.- Inglês intermediário para participação em reuniões técnicas.- Conhecimento básico de linguagens e frameworks para IA, como Python, LangChain, LlamaIndex ou similares.- Familiaridade com serviços de infraestrutura em nuvem para soluções de IA (AWS, Azure, Google Cloud).**Diferenciais que amamos**:- Experiência prática com LLMs open-source, RAG e implementação em canais de voz.- Conhecimentos em Linguística Computacional ou UX Writing voltado para interfaces conversacionais.- Participação em projetos de fine-tuning e customização de LLMs.- Experiência anterior ou entendimento do mercado de Contact Center.- Experiência liderando equipes multidisciplinares focadas em IA.- Publicação de artigos ou participação em eventos sobre IA Conversacional.- Certificações ou cursos especializados em IA, NLP ou Machine Learning.- Vivência prévia integrando soluções de IA a sistemas CRM (Salesforce, Zendesk, HubSpot, Genesys).**Informações adicionais** Escala de Trabalho**:5x2 - Horário a combinar**Benefícios**:- Vale Alimentação;- Assistência Médica;- Assistência Odontológica;- Auxilio Creche (Crianças de até 24 meses);- Vale Transporte;- Seguro de Vida;- TotalPass;- Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão;- Plano de stock option.**Fornecemos Notebook, Mouse e Headset.**A Home Agent nasceu em 2011 para revolucionar o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira empresa atuar 100% no modelo home office. Nossa solução é uma combinação perfeita entre qualidade e produtividade com impacto social positivo.Por aqui valorizamos a felicidade, o respeito, a cooperação, o comprometimento e a ética. Valorizamos também a proatividade, o senso de dono, a inovação e as melhores formas de criar conexões seguras. O que gostamos mesmo é de promover um ambiente que proporcione a realização e o equilíbrio profissional e pessoal.Somos uma empresa certificada pela GPTW 2022 e 2023 com nota 88.0 para ambos períodos na Pesquisa de Clima como melhor empresa para se trabalhar.Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade. Nosso time é composto por 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% de pessoas LGBTQIAP+ e 3% de pessoas trans, de acordo com o censo aplicado em Julho/2022. Estamos trabalhando cada vez mais para dar oportunidades para todos.Se você for de São Paulo Capital ou Grande São Paulo venha ser um Homer também