Recepcionista I

Atuar no atendimento ao público esclarecendo dúvidas, gerando guias para consultas através dos pedidos médicos, realizar orientações a rede credenciada e particular, direcionar todos os atendimentos para outros departamentos quando necessário.

• Atender ao público presencial e por telefone para identificar suas necessidades de atendimento, buscando resolver suas demandas e/ou encaminhar para o setor competente.
• Realizar consultas informativas, por telefone ou presencialmente, via sistema de pedidos de exames, cirurgias e medicamentos.
• Realizar lançamento de guia de consultas e guias de exames de maneira geral no sistema Lucedata.
• Oferecer ao paciente a pesquisa de satisfação para que eles possam avaliar o atendimento dos profissionais e setores no qual foi atendido.
• Emitir relatório onde indica os nomes dos médicos que irão estar atendendo no referido dia e organizar com o número da sala e o token de cada médico, visando o bom andamento das atividades.
• Receber e organizar a documentação das perícias infantis em ordem alfabética, verificar no sistema os médicos responsáveis pela perícia, separar e entregar ao médico.
• Lançar as guias da Oeste Saúde no sistema HAT, preenchendo os campos corretamente, visando atender as demandas da empresa.
• Lançar no sistema financeiro as consultas particulares, gerar o recibo e fazer o recebimento do paciente.
• Organizar o ambiente de trabalho, como gavetas e balcão, visando manter a ordem e a funcionalidade.
• Verificar a caixa de e-mail geral e analisar se é preciso realizar alguma ação, como impressão de perícias, exames, devolutiva ao cliente, etc.
• Realizar a conferência do sistema dos atendimentos no Lucedata para controle dos relatórios internos da empresa.
• Acompanhar os atendimentos de Telemedicina, emitir relatório e verificar se as guias foram impressas conforme o procedimento estabelecido.
• Orientar o beneficiário como proceder com a documentação e ao plano de saúde de alguns procedimentos cirúrgicos específicos (laqueadura e vasectomia).
• Requisitar os materiais administrativos de uso contínuo ao Almoxarifado, para que ele realize a reposição no departamento.
• Verificar a agenda de atendimento e os agendamentos de consultas do dia seguinte, visando confirmar a presença do paciente no horário marcado.
• Atender via WhatsApp as demandas de clientes de maneira geral, como autorização de guias, agendamento de consultas, etc.
• Realizar o levantamento de relatórios gerais, conforme solicitação, a fim de obter informações sobre os atendimentos.
• Contribuir na execução de tarefas correlatas às descritas acima, a critério da empresa, ou de acordo com a orientação do superior imediato sem que haja caracterização de desvio ou acúmulo de função.

Jornada de Trabalho: 11h30 as 21h00 (01h30 de almoço) de segunda a quinta-feira, sexta-feira das 10h30 as 20h e sabádo das 08h as 12h