Analista de Assistência Técnica Júnior

Procuramos um colaborador para integrar a equipe responsável pela **regulação de danos elétricos.** O profissional será o elo técnico entre seguradora, cliente e prestadores, atuando na triagem, análise e encaminhamento de processos, com foco em assertividade, prazo e experiência do cliente.
**Responsabilidades e atribuições**
- Analisar e regular atendimentos técnicos relacionados a danos elétricos, identificando causa, abrangência e cobertura conforme apólice.
- Realizar triagem de solicitações recebidas, validando documentos, notas fiscais e laudos técnicos.
- Interagir com prestadores técnicos para acompanhamento de atendimentos, coleta de informações e validação de diagnósticos.
- Atualizar sistemas de gestão com status e desfechos dos atendimentos.
- Manter contato com o cliente para esclarecimentos sobre o processo, prazo e orientações.
- Apoiar a equipe na melhoria contínua dos processos e fluxos operacionais.
- Garantir conformidade com políticas da seguradora e regulamentos vigentes.
**Requisitos e qualificações**
- Cursando ou graduação concluída em Engenharia Elétrica ou Técnico em Eletrotécnica.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Familiaridade com sistemas de atendimento ou gestão de chamados.
- Capacidade analítica para leitura de laudos e identificação de inconsistências.
**Valorizamos se você tiver**:
- Experiência com avaliação/manutenção de equipamentos (TV, sistema de monitoramento, refrigeração etc.)
- Experiência anterior com assistência técnica, regulação de sinistros ou seguros.
- Conhecimento em normas de produtos de seguro.
- Excel intermediário para controle de atendimentos e análises pontuais.
**Informações adicionais** O que o Grupo Autoglass proporciona?**
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Pra cuidar da sua saúde física e mental**:
Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
Atendimento psicológico;
Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
‍ Wellhub (Desconto em academias).
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Pra apoiar seu dia a dia**:
Vale transporte;
Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;
Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;
Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;
Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
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Pra desenvolver sua carreira**:
Oportunidade de crescimento profissional;
Cultura de feedback e desenvolvimento;
Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte
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Para melhorar o seu dia no trabalho presencial**:
Café da manhã e da tarde;
‍ Momento relax: Massagem relaxante no seu **posto de trabalho**;
Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais
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Para melhorar o seu dia no trabalho remoto**:
Auxílio homeoffice;
Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa;
se necessário, equipamos a sua casa com móveis para o homeoffice.
**Vem ser Grupo Autoglass**
Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.
Iniciamos a nossa jornada representados pela **Autoglass**, uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.
Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.
Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.
Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass

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