Agente de Relacionamento

Na Allcare, acreditamos que cada conversa pode ser uma oportunidade de cuidar. Como **Agente de Relacionamento**, você será a ponte entre o cliente e o nosso compromisso com o bem-estar. Sua missão será atender clientes das carteiras atuais no Rio Grande do Norte, com foco na **reversão de cancelamentos**, sempre com escuta ativa, empatia e **negociação estratégica** — sem perder o olhar humano.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar **atendimentos receptivos e ativos** aos nossos clientes, sempre com empatia, escuta ativa e foco na reversão.
- Acolher solicitações de cancelamento de plano e atuar com sensibilidade e estratégia para reverter a decisão, buscando o melhor cenário para o cliente e para a Allcare.
- Lidar com clientes inadimplentes de forma humana e acolhedora, entendendo o contexto e oferecendo alternativas viáveis.
- Preencher propostas de adesão com atenção aos detalhes, garantindo clareza e agilidade no processo.
- Alimentar planilhas com oportunidades de retenção — esses dados são ouro para nossa gestão estratégica
- Manter contato direto com as operadoras para identificar alternativas e condições que ajudem na permanência do cliente.
- Participar de reuniões com a liderança para compartilhar insights e oportunidades de retenção — aqui, sua voz faz diferença
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo;
- Experiência em atendimento telefônico, vendas ou retenção.
- Experiência em operadoras ou administradoras de saúde será um diferencial.
**Informações adicionais**
Vale-refeição e/ou Vale-alimentação que atenda suas necessidades;
Assistência médica com Co-participação;
Assistência odontológica, duas opções de plano para escolher o que mais te atende;
Seguro de vida;
Vale-transporte;
Valor depositado no cartão Caju no seu aniversário, para aproveitar como quiser;
Capacita
- plataforma de treinamento exclusiva para os nossos colaboradores;
PLR;
Café da manhã no escritório com opções de frutas e lanches;
Programa de qualidade de vida e bem-estar (apoio Psicológico, financeiro, social e jurídico para você e seus dependentes);
Modelo de trabalho híbrido;
Dr Hoje (Telemedicina gratuita para você e dependentes);
Clube de Turismo
- para planejar suas viagem de férias;
Wellhub - convênio com academias pelo país por preços atrativos;
Clube de vantagens - descontos com parceiros diversos e exclusivos;
Kit boas-vindas para seu bebê.
Presente em 20 Estados e no Distrito Federal, a Allcare Gestora de Saúde é especializada no **desenvolvimento**, distribuição e gestão de produtos e serviços de saúde. Além de contar com 600 colaboradores e mais de 350 mil clientes.
Por meio do seu grupo de empresas, tem como propósito promover o cuidado com a saúde, levar **bem-estar**e qualidade de vida à população. Nosso compromisso é reunir conhecimento, experiência e ética para atender as necessidades de nossos cliente.
Nossa gestão é, essencialmente, baseada em cuidados. Seja com o nosso cliente, nosso colaborador e nossos parceiros, nosso foco é proporcionar bem-estar, qualidade de vida e cuidar do que mais importa**:a nossa saúde**
Reconhecida pelo excelente relacionamento com o cliente, a Allcare é certificada pela **GPTW** e pela** FIA**, além de possuir diversas premiações na área de relacionamento com clientes, como os **Prêmios ABT**, **Smart Customer** e **Cliente SA**.
**Nos preocupamos em olhar para cada cliente como se ele fosse único, pois assim acreditamos que cuidando da individualidade, conseguimos beneficiar o coletivo.**
**#vemserallcare

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