Vagas Exclusiva para PCD I Consultor(a) de Negócios Pleno

Descrição da vaga

VP B2C

Diretoria Regional Sul

Local de Trabalho: Lojas do Porto Velho/RO

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo

Aqui, temos prazer em atender e apresentar todos os serviços de conexão da Vivo para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias.

O que isso significa? Sempre temos oportunidades em aberto e, para facilitar, concentramos as oportunidades por cidade. Quando surgir uma vaga compatível com sua disponibilidade de horário e localidade, encaminharemos você para entrevista em uma de nossas lojas.

• Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
• Identificar a necessidade do cliente.
• Negociar e vender.
• Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
• Realizar atendimento agendado.
• Atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando fidelização e excelência no atendimento.
• Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail, redes sociais e dúvidas sobre devices.
• Fidelizar e reter clientes.
• Telemarketing.
• Indicar programas e benefícios da Vivo.
• Incentivar uso das plataformas digitais.
• Auxiliar no download e primeira utilização do app Meu Vivo.
• Seguir procedimentos de qualidade.
• Controle de movimentações de valores do caixa e fechamento.
• Executar processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
• Participar de treinamentos presenciais e online.
• Conhecer mercado e concorrência.
• Gerenciar documentação.
• Seguir regras da Anatel.
• Na ausência do recepcionista, atuar na recepção e auxiliar na emissão de senha, de acordo com escala de rodízio.
• Eventualmente, atuar em campanhas, projetos ou produtos.

• Ensino médio completo.
• Compromisso com qualidade e ética.
• Ama trabalhar com pessoas e por pessoas.
• Paixão por encantar e fidelizar clientes.
• Disposição para alcançar resultados.
• Resiliência diante de desafios.
• Estar antenado(a) e conectado(a).
• Curiosidade e disciplina para se desenvolver.
• Vivência com atendimento ao cliente é diferencial.

Veja o que oferecemos para você:

• Escolha de benefícios em plataforma digital: academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida.
• Smartphone corporativo.
• Plano de voz e dados ilimitados com a melhor rede 5G.
• Descontos exclusivos em linhas fixas, banda larga, TV e apps.
• Bônus ou PPR anual.
• Plano de previdência privada.
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá.
• Dia de folga no aniversário.
• Participação em programa de voluntariado.
• Programas de desenvolvimento educacional com descontos.
• Oportunidades de carreira internas e internacionais.
• Iniciativas de saúde física, emocional e social, como consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros.
• Vagas inclusivas para pessoas com deficiência e reabilitados.

#VemPraVivo

#lojasvivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Nosso propósito é Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando vidas.

Buscamos ampliar a autonomia, personalização e escolhas em tempo real, colocando o cliente no controle da sua vida digital com segurança e confiabilidade — tudo com a qualidade Vivo.

Lideramos a transformação digital com metodologias ágeis, promovendo inovação, diversidade e inclusão. Valorizamos a diversidade de pessoas, culturas, habilidades e atitudes, refletindo a sociedade em que vivemos, com programas internos voltados para Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+.

Nosso propósito, guiado pela Paixão Púrpura e seus valores — Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável — é impulsionar o potencial humano através da tecnologia.

Acreditamos que uma ótima experiência ao cliente começa com uma excelente experiência do colaborador.