Customer Success

**CUSTOMER SUCCESS (BH)**Já pensou em fazer parte de uma das 5 maiores corretoras de câmbio do Brasil?A Advanced está no mercado de câmbio desde 1999, oferecendo soluções completas em câmbio comercial, câmbio turismo, consultoria em câmbio e serviços relacionados a regulamentações e obrigações do Banco Central. Já somos mais de 200 AdvanSer's atendendo em 8 unidades no Brasil e nos Estados Unidos.**Quer saber o que você precisa para ser um AdvanSer? Acompanhe a descrição abaixo**:**O que a área Comercial da Advanced faz?**Realiza a atração de oportunidades de negócios para a Advanced, prestando um atendimento ponta-aponta de qualidade, desde o primeiro contato do cliente conosco, a finalização da 1° operação, até o retorno daquele cliente para novos negócios.**O que a pessoa Customer Success faz?**- Acompanhamento do status do cliente até sua primeira operação;- Controle sobre a satisfação e 1ª experiência do cliente com a Advanced;- Pesquisa e estudo do mercado de câmbio e correlatos;- Atualizar relatórios de ações e status de cada novo cliente;- Ter habilidades também no Pós-vendas e agir na fidelização do cliente.- Networking comercial.- Habilidade em técnica de atendimento ao cliente;- Desenvoltura na construção do mapa mental do cliente, conduzindo-o para a excelência no atendimento, antecipando-se às eventuais demandas e dúvidas de clientes;- Automotivação e Ambição por resultados;- Habilidade no trabalho em equipe;- Habilidade na criação de apresentações e interpretação de números e gráficos;- Usuário avançado do pacote Office;- Pensamento analítico;- Resiliência para lidar com feedbacks de clientes.**Quais pré-requisitos são essenciais para nós?**- Experiência anterior como Customer Sucess- Pacote office intermediário.- Vivência em CRM.- Experiência em rotinas de contato e acompanhamento ao cliente.- Experiência em mercado financeiro será amplamente favorável.- Formação superior em Administração de Empresas, Comércio Exterior, Relações Internacionais ou Marketing voltado pra vendas; Experiência mínima de 1 ano na área comercial (de vendas) ;- Certificação ABT1 (diferencial)**Como será sua remuneração e benefícios?****REMUNERAÇÃO**: 4.875,00 + comissão- **Assistência médica** da Bradesco Saúde no plano Apartamento, com desconto apenas de coparticipação sendo a menor taxa do mercado;- **Assistência odontológica** da Porto Seguro, com custo subsidiado pela empresa;- **Seguro de vida **da Porto Seguro estendido a todos os colaboradores e subsidiado pela empresa;- **Assistência Funeral Familiar**: da Porto Seguro, estendido a todos os colaboradores e subsidiado pela empresa;- **Vale Refeição** no valor de R$ 44,00 reais ao dia, pago em cartão flexível da Swile;- **Vale Alimentação** no valor de R$ 600,00 reais, pagos em cartão flexível da Swile;- **Descontos em medicamentos** pelo benefício de saúde do Bradesco;- **Auxílio Creche** no valor de R$ 401,00 reais para dependentes até 5 anos;- **Universidade Corporativa** tem como objetivo desenvolver os colaboradores em nosso negócio;- **Clube de Vantagens **com descontos exclusivos para colaboradores e dependentes diretos em Universidades, Escolas de Idiomas, Restaurantes, E-comerce etc;- **TotalPass** (opcional) para cuidar da sua saúde por completo**HORÁRIO**:De segunda à sexta das 9hs às 18hs (Jornada híbrida)**LOCAL**:Belo Horizonte - MGSe identificou? Então bora vir para uma das maiores Corretoras de Câmbio do BrasilTipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$4.875,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Auxílio-creche- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feiraTipos de pagamento adicional:- 13º salário- ComissãoEscolaridade:- Ensino Superior completo (obrigatório)**Experiência**:- rotinas de contato e acompanhamento ao cliente. (obrigatório)