PM/PO Sênior

Somos a fintech líder no mercado de consórcios e estamos transformando a indústria com tecnologia e capital. Desenvolvemos plataformas whitelabel e soluções com IA generativa que trazem eficiência às administradoras e uma experiência digital completa para os clientes — do momento da compra até o pós-venda. Sobre o produto Estamos lançando um novo produto de cobrança com IA generativa para recuperação de clientes do consórcio, elevando a taxa de recuperação, eficiência operacional e experiência do cliente. Plataforma de cobrança conversacional com IA generativa para contato ativo e passivo e negociação com clientes em atraso (1–3 parcelas); Integração com as bases das administradoras para ingestão de carteiras, aplicação de regras de negociação e atualização de status; Emissão/captura de boleto e código Pix, envio ao cliente, conciliação e atualização automática de pagamento; Orquestração multicanal (por exemplo: WhatsApp, SMS, e-mail; futuramente voz) e acompanhamento de promessas de pagamento; Painéis de performance, experimentação (A/B) e régua de cobrança configurável. Missão do cargo Liderar a evolução e o sucesso do produto de cobrança com IA da Consorciei, desde discovery até scale‑up, garantindo adoção pelas administradoras, performance de recuperação e experiência superior para clientes finais. Definir visão do produto, objetivos trimestrais e roadmap orientado a resultados de negócio (recovery rate, conversão, tempo de recebimento); Conduzir entrevistas e acompanhamentos com administradoras e clientes finais, mapear jornadas, desenhar régua de cobrança e experiências conversacionais seguras e eficazes; Priorizar backlog, escrever user stories/critérios de aceite, acompanhar o desenvolvimento com Tecnologia/IA/Design e garantir qualidade (UAT e go‑live); Definir KPIs, instrumentar analytics, criar e analisar experimentos, identificar alavancas de conversão e oportunidades de melhoria contínua; Coordenar integrações com sistemas das administradoras, provedores de mensagens (CPaaS), meios de pagamento e conciliação; Realizar demonstrações para administradoras, apoiar propostas, POCs e pilotos; Liderar implantação, parametrização de regras de negociação/régua, monitorar resultados, criar playbooks e suportar equipes das administradoras; Comunicar progresso, riscos e decisões; promover alinhamento e transparência; Estabelecer SLAs, métricas de confiabilidade, gestão de incidentes e documentação do produto. Requisitos obrigatórios pra vaga PO/PM em produtos digitais, preferencialmente fintech, bancos, meios de pagamento ou crédito; Vivência em produtos B2B ou B2B2C, com integrações via APIs e implantação em clientes enterprise; Forte domínio de métricas de produto e de funil de cobrança (contato, engajamento, promessa, pagamento, recuperação); Experiência com discovery, priorização por impacto, escrita de user stories e condução de squads ágeis (Scrum/Kanban); Conforto com dados: definir KPIs, analisar e gerar relatórios; Excelente comunicação e escrita; Inglês(básico/intermediário) para leitura técnica; Experiência direta em cobrança/recuperação de crédito (régua de cobrança, negociação); Vivência com administradoras de consórcios ou produtos para esse segmento; Experiência com produtos de IA generativa/conversacional (LLMs, prompt design, guardrails, avaliação); Conhecimento de WhatsApp Business API, provedores CPaaS (ex.: Zenvia, Twilio), CRMs e contact center; Conhecimento em ferramentas como Looker/Power BI/Metabase e Jira. A gente acredita que cuidar de quem faz a Consorciei acontecer é o que impulsiona o nosso crescimento. Modelo de trabalho Estamos no modelo híbrido, 3x por semana no escritório próximo da estação Fradique Coutinho/Faria Lima. Benefícios que fazem parte da nossa jornada VR/VA flexível via iFood + Clube iFood gratuito; Plano de saúde e odontológico Bradesco, com ampla cobertura e possibilidade de incluir dependentes; TotalPass — acesso a academias em todo o Brasil; Stock Options — cresça junto com a Consorciei; Seguro de vida e assistência viagem Bradesco; Telemedicina e orientação médica 24h no app do Bradesco saúde; Pra apoiar seu desenvolvimento Parceria com o Senac para impulsionar sua evolução profissional; Avaliação de desempenho semestral, com foco em desenvolver a sua carreira; Pra equilibrar vida e trabalho Horário flexível e modelo de trabalho que valoriza autonomia; Convênio com o Sesc, para aproveitar cultura, lazer e bem-estar com sua família; Licença parental estendida, 6 meses para mães e 20 dias para pais; Se esse desafio é a sua cara, queremos te conhecer Vem pro universo Consorciei #J-18808-Ljbffr