Suporte Técnico

1 semana atrás

Várzea Grande, Brasil DATWEB SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

**Buscamos um profissional dinâmico, com foco em resultados e excelência no atendimento, para integrar nossa equipe de suporte técnico. O LUKRO é um ERP no segmento de varejo, bares e restaurantes, e estamos expandindo nossa equipe para oferecer uma experiência ainda mais robusta aos nossos clientes.****Responsabilidades principais**:Triagem e atendimento de chamados**- Analisar chamados e determinar o melhor fluxo de resolução, como encaminhamento para desenvolvimento ou análise mais detalhada.- Realizar atendimento via acesso remoto, garantindo comunicação ágil e eficaz para solucionar problemas técnicos e operacionais.- Configurar dispositivos como impressoras fiscais e de pedidos, integrando-as ao sistema dos clientes.**Testes e qualidade (QA)**- Executar testes de validação para mudanças (GMUD) no sistema e registrar os resultados de maneira clara e precisa.- Identificar inconsistências no sistema e propor ajustes para garantir o funcionamento das funcionalidades.**Criação e atualização de manuais**- Desenvolver e manter documentações técnicas e guias de usuário para apoiar clientes e equipe interna.**Consultoria e orientação**- Auxiliar clientes na configuração inicial e no uso do sistema, com foco nos módulos de vendas, estoque, fiscal e financeiro.- Esclarecer dúvidas relacionadas às regras de negócio e fluxos operacionais, adaptando o sistema às necessidades dos clientes.**Requisitos Técnicos**:- Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente em sistemas ERP.- Conhecimento básico em gerenciamento de banco de dados.- Familiaridade com testes de qualidade e processos de diagnóstico de sistemas web.- Capacidade de configurar impressoras, terminais de vendas e outros dispositivos relacionados.- Habilidade em acesso remoto e ferramentas como AnyDesk, TeamViewer ou similares.- Capacidade de ler e interpretar fluxogramas, documentação técnica e manuais operacionais.**Habilidades e competências desejáveis**:- **Resolução de problemas**: Diagnóstico rápido e eficiente, mesmo em cenários complexos.- **Comunicação clara**: Explicação objetiva de problemas e soluções para clientes com diferentes níveis de conhecimento técnico.- **Gestão de tempo**: Priorização eficaz em ambiente dinâmico com múltiplas demandas.- **Atenção ao detalhe**: Precisão ao documentar processos, realizar configurações e testar funcionalidades.- **Empatia e paciência**: Facilidade em lidar com clientes em situações de pressão ou dúvida.**Diferenciais**:- Formação técnica ou superior em andamento em TI, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.- Conhecimento aprofundado dos processos de negócios em varejo, bares e restaurantes.- Experiência com integração de módulos de estoque, vendas, financeiro e fiscal.- Proatividade e organização no acompanhamento de chamados e projetos.**O que oferecemos**:- Oportunidade de crescimento em uma empresa inovadora e em constante expansão.- Ambiente colaborativo, dinâmico e focado no desenvolvimento profissional.- Benefícios compatíveis com o mercado.- Capacitação constante e treinamento nas ferramentas e processos do sistema LUKRO.

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Várzea Grande, Brasil Datweb Sistemas Ltda Tempo inteiro

    **Buscamos um profissional dinâmico, com foco em resultados e excelência no atendimento, para integrar nossa equipe de suporte técnico.O LUKRO é um ERP no segmento de varejo, bares e restaurantes, e estamos expandindo nossa equipe para oferecer uma experiência ainda mais robusta aos nossos clientes.****Responsabilidades principais**:Triagem e...

  • Técnico de Suporte 1A

    3 semanas atrás

    Várzea Grande, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    #VEMPRASONDA A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado. Técnico de Suporte O que fará? Técnico de...

  • Técnico De Suporte Externo

    Há 2 dias

    Várzea Grande, Brasil Cosmo Telecom Tempo inteiro

    A Cosmo Telecom está contatando **Técnico de suporte externo.**Para realizar atendimento ao cliente, encontrar soluções técnicas para melhoria de rede e conexão.**Necessário**:Experiência com atendimento ao clienteExperiência em redes FTTHFacilidade na comunicaçãoPossuir CNH categoria B**Benefícios**:Salário inicial *****,00 + 30% de...

  • Técnico de Suporte 1A

    2 semanas atrás

    Várzea Grande, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    #VEMPRASONDAA SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado. Técnico de SuporteO que fará?Técnico de...

  • Técnico de Suporte Externo

    2 semanas atrás

    Várzea Grande, Brasil COSMO TELECOM Tempo inteiro

    A Cosmo Telecom está contatando **Técnico de suporte externo.** Para realizar atendimento ao cliente, encontrar soluções técnicas para melhoria de rede e conexão. **Necessário**: Experiência com atendimento ao cliente Experiência em redes FTTH Facilidade na comunicação Possuir CNH categoria B **Benefícios**: Salário inicial 1.561,00 + 30% de...

  • Técnico de Suporte Campo

    Há 2 dias

    Várzea Grande, Mato Grosso, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOEstamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.Em 2014 passamos a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais a nossa presença e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país,...

  • Técnico de suporte externo

    Há 4 dias

    Várzea Grande, Mato Grosso, Brasil COSMO TELECOM Tempo inteiro

    A Cosmo Telecom está contatando Técnico de suporte externo.Para realizar atendimento ao cliente, encontrar soluções técnicas para melhoria de rede e conexão.Necessário:Experiência com atendimento ao clienteExperiencia em redes FTTHFacilidade na comunicaçãoPossuir CNH categoria BBenefícios:Salário inicial 1.700,00 + 30% de periculosidadeVale...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Várzea Grande, Brasil Hetosoft Sistemas Tempo inteiro

    RequisitosEnsino Médio Completo.Ter Iniciado Curso Superior Na Área De Tecnologia Ou Conhecimento Em Software De Gestão De Empresas.Experiência com Atendimento Helpdesk e Suporte de equipamentos.Descrição Da VagaAtendimento A Usuários.Manter Controle E Registro De Ocorrências.Realizar Manutenções/Atualizações.Diagnosticar Ocorrências.Realizar...

  • Técnico de Suporte 1A

    Há 5 dias

    Várzea Grande, Montana, Brazil Sonda It Tempo inteiro

    #VEMPRASONDAA SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado.Técnico de SuporteO que fará?Técnico de...

  • Técnico de Suporte 1A

    Há 9 horas

    Várzea Grande, Montana, Brazil Sonda It Tempo inteiro

    #VEMPRASONDAA SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado.Técnico de SuporteO que fará?Técnico de...