Monitor de Qualidade

Olá :DJá pensou em fazer parte de uma **empresa multinacional** com **mais de 6.000 colaboradores**?Estamos em busca de um(a) **Monitor de Qualidade**para agregar o nosso time Comercial. Como monitor, você será os olhos e ouvidos do cliente na operação de vendas Autoglass. Além de ser responsável por identificar e tratar pontos ofensores no atendimento, assim como, encontrar oportunidades que permitam otimizar os indicadores de venda, qualidade no atendimento e percepção da marca junto ao cliente.Se você curte trabalho em equipe, consegue lidar com pressão por resultado, pensa fora da caixa trazendo soluções, busca um ambiente em ebulição de ideias, com entregas de alto impacto de negócio, tem um _mindset _ágil, e quer trabalhar em uma empresa que está crescendo a cada dia mais, então essa é a sua oportunidade**#OrgulhoDeSerAutoglass****Responsabilidades e atribuições**- Realizar monitorias de ligações/interações do vendedor com o cliente Autoglass;- Acompanhar os indicadores das monitorias realizadas;- Analisar dados e cruzar indicadores;- Propor soluções que almejem melhores notas de monitoramento dos vendedores/equipes, mantendo o foco nos indicadores de venda e qualidade do atendimento;- Desenvolver junto as lideranças script de atendimento ao cliente;- Aplicar treinamentos de scripts aos novos vendedores e reciclagem quando necessário;- Apoio as lideranças de equipes.**Requisitos e qualificações**Requisitos e qualificações:- Ensino superior completo e/ou andamento em administração ou afins;- Excel Intermediário: experiência com manipulação e interpretação de dados;- Experiência anterior na função de monitor;- Habilidades analítica e de organização.**Informações adicionais** O que o Grupo Autoglass proporciona?**- **Pra cuidar da sua saúde física e mental**:Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;Atendimento psicológico;Programa da Gestante com licença maternidade estendida;‍ Wellhub (Desconto em academias).- **Pra apoiar seu dia a dia**:Vale transporte;Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.- **Pra desenvolver sua carreira**:Oportunidade de crescimento profissional;Cultura de feedback e desenvolvimento;Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte- **Para melhorar o seu dia no trabalho**:Café da manhã e da tarde;‍️ Momento relax: Massagem relaxante no seu **posto de trabalho**;Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais**Vem ser Grupo Autoglass**Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.Iniciamos a nossa jornada representados pela **Autoglass**, uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass