Analista de pós-liquidação

Há 4 dias

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Sobre a vagaEstamos em busca de uma pessoa Analista para atuar na área de Pós-Liquidação, com foco em relacionamento e jornada do cliente. A área é responsável pelo relacionamento com clientes após a liberação do crédito e pela gestão das operações financeiras nesse período. Trata-se de uma função estratégica e em construção, que tem o objetivo de garantir a fluidez na jornada do cliente, contribuir para o controle da adimplência e fortalecer a sustentabilidade financeira das operações. Como a área está em fase inicial, buscamos alguém que não apenas faça o contato com o cliente, mas que tenha capacidade e autonomia para desenhar processos, estruturar fluxos, criar padrões operacionais e propor melhorias contínuas. A pessoa será responsável por evoluir a jornada do cliente no pós-crédito, garantindo uma operação eficiente e sustentável enquanto mantém uma experiência de alta qualidade. ResponsabilidadesPrestar suporte consultivo aos clientes (PJ e PF) sobre temas financeiros, como Conta Escrow, Conta Inteligente (CI), cronograma de repasses e pacotes de benefícios; Gerir a régua de cobrança com foco na redução da inadimplência e na manutenção de uma jornada positiva para o cliente; Contribuir na evolução dos fluxos internos, sugerindo melhorias e padrões operacionais que aumentem a satisfação do cliente; Documentar fluxos e processos de maneira organizada, garantindo rastreabilidade e previsibilidade da jornada. Requisitos e competências técnicas Experiência prévia com relacionamento pós-venda e recuperação de crédito, com visão analítica da operação; Vivência prática em projetos de experiência e jornada do cliente, incluindo desenho de fluxos, mapeamento de processos e implementação de melhorias; Boa comunicação verbal e escrita para interação entre áreas e para traduzir temas financeiros de forma clara e orientada ao cliente; Organização, disciplina e forte senso de priorização para gerir múltiplas operações e demandas simultâneas; Domínio de ferramentas como Google Sheets (fórmulas, dashboards, controles); Diferencial: Vivência com crédito imobiliário ou operações financeiras complexas. Perfil idealAutonomia para buscar informações e resolver problemas de forma estruturada; Comunicação proativa, preferindo excesso de alinhamento a zonas cinzentas; Disposição para construir processos do zero, com postura colaborativa e foco em melhoria contínua; Interesse genuíno em entender o impacto das operações na jornada do cliente e na saúde financeira da empresa; Capacidade de colaborar com equipes internas e áreas de apoio. KPIs e entregas esperadasMonitoramento de indicadores contratuais; Redução da inadimplência e efetividade na gestão da régua de cobrança; Satisfação dos clientes atendidos (NPS/CSAT); Aderência aos SLAs e agilidade nas respostas; Atualização e manutenção dos controles operacionais (planilhas e registros). Modelo e nível Local: 100% remotoVínculo: PJTime: Pós-Liquidação - Operações de Crédito EmitidoSenioridade: Pleno

  • Analista de operações de crédito e modelagem financeira

    Há 2 dias

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    Sobre a vaga Estamos em busca de uma pessoa analista que será responsável por apoiar a modelagem das operações de crédito e o acompanhamento pós-aprovação das operações. Essa é uma área estratégica, que sustenta a capacidade da empresa de estruturar operações sólidas, avaliar riscos financeiros e garantir previsibilidade na concessão e no...

  • [vaga exclusiva pcd] assistente de pós-vendas: atendimento

    Há 4 dias

    HOME OFFICE, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro

    Ensino médio completo ou superior cursando. Conhecimento em informática (Google Workspace, pacote Office, Windows). Boa comunicação e escrita assertiva. Proatividade e dinamismo. Diferenciais: Experiência prévia em empresas de Telecom, áreas de SAC, Qualidade ou Suporte Técnico. Vivência em processos de atendimento ou pós-venda. Perfil...

  • Analista de gestão de processos e negócios pleno

    4 semanas atrás

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    Na Exímio, acreditamos que ao unir pessoas, método e tecnologia, podemos alcançar resultados excepcionais ao colocar nosso cliente no centro de nossas ações. Para nós, cuidar da saúde é cuidar do futuro e a melhoria contínua do ecossistema de gestão hospitalar traz impactos reais e duradouros. Pois, para nós, bem-estar é resultado. Queremos...

  • Analista pedagogico senior

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Bernoulli Educação Tempo inteiro

    Conhecimento aprofundado da área de atuação (disciplinar e pedagógica), com domínio das metodologias de ensino, documentos normativos do Ensino Médio e BNCC e das práticas de avaliação. Superior completo em Licenciatura ou Bacharelado em Física. Pós-graduação lato sensu (especialização) é considerada um diferencial desejável. Necessário...

  • Analista de pldft sênior

    Há 2 dias

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    Formação em Administração, Ciência Contábeis, Direito, ou áreas afins. Pós Graduação Completa em temas correlatos à PLDFT. Certificação em PLDFT. Conhecimento em sistema cooperativo ou sistema financeiro. Conhecimento em Excel Avançado e Office 365. Conhecimento em metodologias ágeis. Conhecimento em técnicas de argumentação e negociação....

  • Analista devsecops pl

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro

    Requisitos Necessários: Ensino Superior Completo na área de Tecnologia da Informação ou Nível Superior em qualquer área de formação com pós-graduação da área de Tecnologia da Informação; Experiência comprovada como Analista DevSecOps; Domínio em ferramentas de CI/CD (Jenkis); Experiência em Cloud Providers, Paas, Red Hat Openshift,...

  • Analista de gestão de mudança

    Há 7 horas

    HOME OFFICE, Brasil MJV INNOVATION Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos procurando um(a) Analista de Gestão de Mudança (GMO/Change) altamente motivado(a) e experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá um histórico comprovado de sucesso, bem como habilidades de comunicação e colaboração em equipe.  Responsabilidades: Mapear impactos considerando a jornada completa de...

  • Analista de qa

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Big Data Tempo inteiro

    Quer trabalhar numa empresa pioneira em big data analytics no Brasil? Nosso(a) Analista de QA irá atuar no desenvolvimento, execução e automação de testes para os sistemas que sustentam os produtos de dados da Big Data como OCO, Pricing e módulos analíticos garantindo qualidade, robustez, performance e escalabilidade.Essa posição está diretamente...

  • Analista de sistemas sistema função

    2 semanas atrás

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    Sobre a vaga Buscamos um(a) Analista de Sistemas Sistema Função (Empréstimo Consignado) para atuar em um ambiente desafiador, dinâmico e de grande impacto no setor financeiro. Se você tem experiência com plataformas bancárias e quer fazer parte de um time que conecta tecnologia, negócio e inovação, essa vaga é pra você! Atuação como elo...

  • Especialista contábil bilígue

    2 semanas atrás

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    Estamos buscando um(a) Analista Contábil SR | BilíngueEstamos em busca de um(a) Analista Contábil Sr. para atuar em uma empresa global em expansão, que valoriza inovação, colaboração e crescimento sustentável.Essa é uma excelente oportunidade para quem deseja fazer parte de um ambiente dinâmico, com forte interface internacional e espaço para...