Auxiliar de Atendimento

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimento aos clientes online e presencial, sanando suas dúvidas e prestando informações;
- Auxiliar no manuseio do sistema TOTVS, incluindo o registro de atendimentos e atualização de dados de clientes;
- Cadastrar e atualizar informações de clientes no sistema, mantendo os dados corretos para consultas e processos financeiros;
- Acompanhar e encaminhar solicitações de alunos e responsáveis para os setores responsáveis;
- Ajudar na organização e envio de comunicações institucionais, como newsletters, comunicados e lembretes de prazos;
- Prestar suporte nas rotinas administrativas da área, colaborando com a equipe em demandas de comunicação e atendimento;
- Seguir os procedimentos estabelecidos pela empresa para garantir a qualidade do atendimento e a conformidade das informações prestadas;
- Orientar alunos sobre regras e normas disciplinares, sempre tirando dúvidas e fornecendo informações quando necessário;
- Realizar monitoramento das autorizações de saída dos alunos.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo;
- Necessário 06 meses de experiência nas atividades do cargo;
- Conhecimento básico em sistemas de atendimento e CRM (desejável TOTVS ou similares);
- Conhecimento Básico no pacote office (Excel, word, power point);
**Informações adicionais**
- Horário:
- Segunda à sexta: 09h às 18h
- Sábado: 08h às 12h.
O Grupo CEV é, primeiramente, um grupo formado por pessoas que acreditam na Educação e têm como valores primordiais o respeito ao próximo, foco em resultados, excelência e inovação.
Ao longo de 20 anos, temos feito a diferença na história de vida de muita gente através da nossa educação de qualidade, que vai desde o ensino infantil ao preparatório para vestibulares, do superior, pós-graduação ao preparatório para concursos, além da nossa editora educacional que está presente em todo o Brasil.
No Grupo Educacional CEV, ao compartilharmos conhecimento estamos construindo um legado que inova em todas as fases do aprendizado. Temos um time unido e movido por desafios em prol do nosso propósito: Transformar vidas através da educação.
Para nós, o saber vai além das salas de aula, integrando todos os aspectos do desenvolvimento humano, por essa razão, somos comprometidos em proporcionar experiências que preparam os alunos para os desafios do futuro.
Aqui, cultivamos o respeito ao próximo e a diversidade
**Nosso compromisso com a excelência**:
Mantemos padrões elevados em todas as nossas marcas, afinal, nossa missão é oferecer soluções educacionais que transcendem o convencional, preparando os alunos para se destacarem em suas respectivas jornadas acadêmicas e profissionais.
**Cultura de respeito e colaboração**:
Para nós, o respeito é a base de qualquer comunidade bem-sucedida. No Grupo, cada membro da equipe é valorizado. A colaboração é incentivada, pois acreditamos que juntos alcançamos resultados extraordinários.
**Foco em resultados: Alcançando o sucesso juntos**
Ter foco em resultados significa mais do que simplesmente atingir metas, para nós, é superá-las de forma consistente. Por isso, aqui no Grupo, encorajamos o trabalho em equipe reconhecendo que juntos somos capazes de superar expectativas em todas as nossas frentes de atuação.
**Um legado de inovação**
A inovação está no DNA do Grupo CEV. Estamos constantemente explorando novas formas de ensino, aprendizado e desenvolvimento. Desde métodos pedagógicos de ponta até soluções tecnológicas avançadas. Estamos determinados a liderar o caminho na transformação digital da educação.

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