Assistente de Cope

4 semanas atrás

Ourinhos, São Paulo, Brasil Alares Internet Tempo inteiro
Job description

Você é uma pessoa disciplinada? Você gosta de trabalhar em equipe?

Venha ser um (a) Assistente de Cope, e compartilhar conexões com nosso time, contribuindo com organização e planejamento para um ambiente de trabalho produtivo e descomplicado.

O nosso time de Cope está aguardando você

#vemseralaresinternet

#vagasalaresinternet

Main responsibilities

Responsabilidades e atribuições:

Você vai fazer aqui:

  • Monitorar e controlar as filas de atendimento técnico e administrativo do COPE.
  • Realizar triagem e atendimento dos técnicos de campo nas ordens de instalações e de serviços de atendimento pendentes e em curso.
  • Monitorar as filas de chamados.
  • Interagir com o supervisor do COPE em relação aos eventos técnicos e administrativos, entregando KPI´s em real-time.
  • Analisar e monitorar o Teams e USO Digital, para o atendimento dos técnicos, times de operação e time comercial.
  • Avaliar a escala de técnicos junto aos times de Operação e Ativação;
  • Avaliar as necessidades comerciais para atendimento aos clientes, incluindo as prioridades na fila de atendimento;
  • Escalonar eventos para os supervisores dos times de Operação e Ativação.
Requirements and skills

Requisitos e qualificações:

Você não pode deixar de ter:

  • Ensino Médio Completo;
  • Excel e Word Básico.
  • Conhecimento em Logística
  • Conhecimentos de Operações e Manutenções de clientes;
  • Mais de 2 anos em atendimento a equipes de campo e clientes.

Se você tiver, será um diferencial:

  • Graduação/Técnico: Em Tecnologia, Administração, Ciência da Computação, TI.
Additional information

Informações adicionais:

Você terá aqui:

  • Vale Refeição ou Alimentação;
  • Vale Transporte;
  • Plano Odontológico;
  • Plano de saúde;
  • Seguro de Vida;
  • Plano de Carreira;
  • Day Off;
  • Participação nos Lucros;
  • Totalpass;
  • Desconto pacotes de internet.
#J-18808-Ljbffr

  • Assistente De Qualidade

    Há 6 dias

    Ourinhos, São Paulo, Brasil Webby Provedor De Internet Tempo inteiro

    Buscamos um profissional que será responsável por aferir o processo ou a falta dele, criar ou realizar revisões junto as partes interessadas, com foco em automatização, menor custo e experiência do cliente.**Principais Atividades**:**1-** Certificação de 100% da Instalação, Mudança de Endereço, Migração de Tecnologia, Retrabalho de Instalação...

  • Assistente de Qualidade

    2 semanas atrás

    Ourinhos, Brasil WEBBY PROVEDOR DE INTERNET Tempo inteiro

    Buscamos um profissional que será responsável por aferir o processo ou a falta dele, criar ou realizar revisões junto as partes interessadas, com foco em automatização, menor custo e experiência do cliente. **Principais Atividades**: **1-** Certificação de 100% da Instalação, Mudança de Endereço, Migração de Tecnologia, Retrabalho de...

  • Assistente Comercial

    2 semanas atrás

    Ourinhos, Brasil WEBBY PROVEDOR DE INTERNET Tempo inteiro

    Buscamos um profissional que reportando-se ao coordenador será responsável por realizar as tratativas devidas aos protocolos do sistema, mantendo-o sempre atualizado e realocando os que forem cabíveis de correção, evitando assim com que o cliente seja impactado com o atraso de alguma solicitação. Auxiliar com a criação e correção de tarefas e...

  • Assistente de Rma

    1 semana atrás

    Ourinhos, Brasil WEBBY PROVEDOR DE INTERNET Tempo inteiro

    Buscamos um profissional que será responsável pela programação diária dos atendimentos de retirada em campo e pelo acompanhamento e suporte das equipes e parceiros diariamente. Esse colaborador deverá efetuar rotineiramente as escalas de atendimentos buscando uma melhor logística, devera também efetuar atendimento a técnicos de campos a fim de...

  • Assistente Financeiro

    Há 5 dias

    Ourinhos, Brasil WEBBY PROVEDOR DE INTERNET Tempo inteiro

    Buscamos um profissional que será responsável por realizar as atividades relacionadas a conciliação bancária, pagamentos, recebimentos e atendimento ao cliente. **Principais Atividades**: - Conciliação Bancária - Verificação de protocolos referente a recebimentos de clientes. - Verificação e conciliação de títulos a receber - Conciliação...

  • Assistente de Redes

    Há 5 dias

    Ourinhos, Brasil WEBBY PROVEDOR DE INTERNET Tempo inteiro

    Buscamos um profissional que será responsável por ajudar em atividades que envolvam quaisquer equipamentos de rede com foco nos devices de última milha, alternando os turnos com outros colaboradores de mesmo cargo. Será responsável pelas atividades de nível 1 do setor e auxiliar o restante do time nas tarefas macro do setor, assim se desenvolvendo cada...

  • Assistente de Recursos Humanos

    Há 4 horas

    Ourinhos, Brasil WEBBY PROVEDOR DE INTERNET Tempo inteiro

    Buscamos um profissional que será responsável pelas rotinas administrativas do setor. **Principais Atividades** - Realizar estruturação do processo de onboarding e offboarding do colaborador - Organização do fluxo de trabalho de apoio ao programa de gestão de pessoas - Inclusão de colaboradores no plano colaborador - Compras, organização e...