Caixa - Afirmativa pessoas negras

Na Sephora, oferecemos oportunidades de crescimento e sucesso através da inovação, criatividade e dedicação ao nosso tempo e aos nossos clientes. Somos uma empresa líder e pioneira no mercado de cosméticos e participantes de luxo, reconhecida mundialmente como um dos principais varejistas de beleza em sua categoria. Ao se juntar à nossa família e à comunidade LVMH, você terá um papel fundamental em nossa história e nos ajudará a redefinir o futuro da beleza

MISSÃO DO CARGO

Cumprir com todos os procedimentos de manuseio de dinheiro e outros procedimentos relacionados, e fornecer o serviço ao cliente de acordo com os procedimentos da Sephora.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS Na loja / Serviço ao Cliente

• Aderir a todas as políticas e normas de atendimento ao cliente de acordo com os procedimentos da Sephora;
• Cumprimentar e atender todos os clientes com entusiasmo e de acordo com os procedimentos de atendimento Sephora;
• Reconhecer e respeitar o trabalho dos outros;
• Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado;
• Concluir transações com precisão e eficiência (incluindo embalagens para presentes);
• Lidar com devoluções/trocas de uma maneira positiva;
• Envolver os clientes em uma conversa apropriada durante a conclusão da transação;
• Fornecer informações básicas sobre a loja e produtos aos clientes conforme necessário;
• Incentivar os clientes a participarem da pesquisa de satisfação;
• Participar como um integrante produtivo e motivado da equipe da loja;
• Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH.

Apresentação da loja

• Estar ciente dos conceitos de divulgação de produtos da Sephora em todos os momentos;
• Manter os padrões de limpeza e organização na área do caixa;
• Ajudar na manutenção de padrões do backstage: estoque, armários, cozinha, banheiros, etc.

Operações

• Executar e cumprir todas as políticas e procedimentos da Sephora;
• Esforçar-se para garantir excelência em sua área de atuação;
• Participar do controle de insumos (embalagens, sacolas, presente, etiquetas, etc.);
• Concluir com rapidez e precisão todas as tarefas necessárias para a função atribuída na loja;
• Contribuir para manter os padrões de segurança da loja;
• Comunicar as necessidades da área para o Supervisor;
• Garantir a conformidade com as políticas e os procedimentos de amostras;
• Estar ciente de eventos especiais e divulgação de mercadoria dentro da loja;
• Auxiliar na redução de despesas da companhia, sem comprometer o serviço e os padrões;
• Executar as funções de caixa e operações diariamente: devoluções/trocas; comunicação das necessidades de abastecimento de insumos; ajustes de preço*; procedimentos de abertura de caixa; cancelamentos*; procedimentos de fechamento de caixa; transações de funcionários*; embalar os produtos de maneira apropriada;
• *Deve ser aprovado pelo Gerente da loja ou Supervisor.

Treinamento

• Concluir todos os Treinamentos do My Sephora Learning;
• Procurar treinamento adicional quando necessário;
• Auxiliar na formação de novos caixas.

QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS

• Experiência : Desejável experiência prévia como caixa.
• Qualificações – Conhecimentos, habilidades necessárias: atendimento ao cliente, comunicação e organização; raciocínio lógico; experiência com manuseio de dinheiro/caixa – desejável; conhecimentos básicos de informática desejável.
• Nível educacional : Ensino médio ou equivalente.
• Requisitos da função : Comunicar-se verbalmente com clientes e funcionários de forma clara; operar o ponto de venda; ter disponibilidade e flexibilidade; respeitar o código de vestimenta; ter um atendimento consistente e confiável.
• Competências : Trabalhar em equipe; perfil comprometido e proativo; vontade de aprender; ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora.

Temos orgulho de oferecer um local de trabalho com oportunidades iguais para todos. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar e promover um ambiente inclusivo e respeitoso para todas as pessoas.

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Descrição do perfil: Descrição do cargo:

São Paulo, São Paulo, Brazil – várias oportunidades de remuneração e localidade.

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