Gerente de Relacionamento Comercial

You deserve to do what you love, and love what you do - a career that works as hard for you as you do. At Fiserv, we are more than 40,000 #FiservProud innovators delivering superior value for our clients through leading technology, targeted innovation and excellence in everything we do. You have choices - if you strive to be a part of a team driven to create with purpose, now is your chance to Find your Forward with Fiserv.
**Responsibilities**:
**Requisition ID** R- **Date posted** 05/22/2025 **End Date** 06/02/2025 **City** Sao Paulo **State/Region** São Paulo **Country** Brazil **Location Type** Onsite
**Calling all innovators - find your future at Fiserv.**
We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day - quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we’re involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.
**Job Title**
Gerente de Relacionamento Comercial
**O que um(a) Gerente de Relacionamento Comercial bem-sucedido(a) faz na Fiserv?**
Na Fiserv, um Gerente de Relacionamento Comercial trabalha próximo aos nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e superadas. Este(a) profissional tem a crucial responsabilidade de mobilizar recursos internos, interagir com diferentes departamentos e solicitar o suporte de TI para criar indicadores que assegurem a satisfação do cliente. O objetivo é construir uma relação de confiança e colaborativa, fazendo upselling das soluções existentes e contribuindo para o sucesso contínuo dos nossos clientes.
**O que você vai fazer**:
- Criar e monitorar indicadores de performance dos clientes.
- Mobilizar internamente as diferentes áreas de atuação para garantir a fluidez das operações e a satisfação do cliente.
- Interagir com departamentos de compliance, bandeiras, produtos e TI para atender às necessidades específicas do PayPal.
- Realizar upselling de soluções existentes para fortalecer e expandir o relacionamento com os clientes.
- Estabelecer e manter uma relação de confiança com os clientes, garantindo uma comunicação clara e eficaz.
**O que você precisa ter**:
- Experiência com criação e monitoramento de indicadores utilizando as ferramentas adequadas ao negócio.
- Capacidade de mobilizar recursos internos e coordenar diversas áreas para garantir satisfação do cliente.
- Habilidades avançadas em comunicação e relacionamento para interagir com compliance, bandeiras, produtos e TI.
- Experiência comprovada em gestão de processos e relacionamento com clientes.
- Habilidades avançadas de análise de dados.
- Inglês avançado.
**O que seria ótimo ter (Desejável)**:
- Conhecimento específico sobre as operações e soluções do PayPal.
- Background em serviços financeiros ou fintechs.
- Experiência em upselling de soluções de negócio.
- Conhecimento das melhores práticas de compliance e regulamentações associadas.
**Nossa Cultura**: Nossa aspiração é movimentar dinheiro e informações de uma forma que mova o mundo. Nosso objetivo é fornecer valor superior para nossos clientes por meio de tecnologia de ponta, inovação direcionada e excelência em tudo o que fazemos.
**Nossos Valores**: Nossos Valores orientam a maneira como tomamos decisões e cumprimos nossos compromissos com nossos clientes e uns com os outros. Eles articulam o que nos preocupa - o que acreditamos ser importante. Eles nos orientam na tomada de decisões a cada dia. Eles ancoram uma cultura na qual queremos trabalhar.
- Ganhar a confiança do cliente todos os dias;
- Criar com propósito;
- Inspirar e alcançar a excelência;
- Fazer a coisa certa;
- Cumprir com a promessa de uma só Fiserv;
Nossa cultura, enraizada em nosso orgulho coletivo e reconhecimento pelas realizações de cada um, é visível todos os dias por meio de nossas postagens coletivas #FISVProud nas redes sociais.
**Nossos benefícios**:
- Vale alimentação ou refeição (sem desconto em folha);
- Vale transporte/Cartão Mobilidade Flash (sem desconto em folha)
- Assistência médica sem coparticipação para o associado;
- Assistência Odontológica;
- Seguro de Vida;
- Previdência privada;
- Auxílio creche;
- Bônus/PLR;
- Total Pass;
- Day Off de aniversário;
- Parceria com diversas instituições de ensino;
- Programa interno para reconhecer e recompensar as contribuições e realizações dos associados em alinhamento com os nossos Valores Fiserv (os pontos são revertidos em prêmios);
- Programa de Bem-Estar com ações voltadas para saúde mental, física e financeira dos associados.
Thank you for considering employment with Fiserv. Please:
- Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).
**Our commitment to Diversity and Inclusion**:
Fiserv is proud to be an Equal

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