Supervisor hotelaria

Obrigatório:

Ensino superior completo, em áreas relacionadas como Administração Hospitalar, Gestão de Saúde, Hotelaria, Processos, Enfermagem ou áreas afins. 

Desejável:

• Conhecimento em atendimento ao cliente e organização de processos em ambientes de saúde. 
• Conhecimento sobre os procedimentos hospitalares e ambulatoriais (mesmo que sejam de pequena complexidade) e fluxos de atendimento. 
• Conhecimento de protocolos e normas de qualidade: Em especial, relacionadas ao atendimento ao paciente e à higiene hospitalar. 
• Gestão de Estoque: Controle de insumos e materiais necessários para o funcionamento da clínica. 
• Controle de Indicadores de Qualidade: Ser capaz de analisar e reportar indicadores de satisfação dos pacientes, tempos de espera e outros dados operacionais. 
• Tecnologia de Gestão: Familiaridade com softwares de gestão hospitalar, agendamento de consultas, controle de fluxos de pacientes e sistemas de gestão de hotelaria. 
• Normas e Regulamentações: Conhecimento sobre legislação de saúde, normas sanitárias e boas práticas de segurança no ambiente de saúde. 
  • Supervisionar e coordenar as atividades de hotelaria operacionalizadas nas Clínicas Médicas. O supervisor deve garantir que todos desempenhem suas funções de maneira eficaz e em conformidade com os padrões estabelecidos. 
  • Realizar vistorias normativas e de infraestrutura periodicamente nas unidades de clínicas médicas seguindo um criterioso check list conforme cronograma previamente definido. 
  • Realizar abertura de chamados para todas as desconformidades identificadas com o devido monitoramento das ações corretivas. Garantir constante report a gestão quanto aos indicadores gerados. 
  • Interagir com todas as áreas parceiras que sejam necessárias para execução das ações corretivas das desconformidades observadas. 
  • Realizar treinamentos periódicos, incluindo atualizações dos procedimentos operacionais padronizados de higiene e boas práticas. 
  • Garantir que todas as áreas da clínica, incluindo salas de espera, banheiros, corredores e áreas de atendimento, estejam limpas, bem conservadas e em boas condições. Isso inclui supervisionar a equipe de limpeza, checar a reposição de materiais de higiene e garantir que os protocolos de limpeza estejam sendo seguidos. 
  • Zelar para que o ambiente seja acolhedor e adequado para os pacientes, com conforto térmico (ar-condicionado, aquecimento), iluminação, ventilação e mobiliário adequado. Isso contribui diretamente para uma experiência mais agradável. 
  • Garantir que o ambiente da clínica esteja em conformidade com as normas de segurança e saúde, como o controle de incêndios, saídas de emergência, e o correto armazenamento de materiais e produtos.