Analista de Suporte Protheus Sênior

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro
Analista de Suporte Protheus Sênior (Módulo Fiscal) Responsabilidades
  • Atuar com excelência no suporte aos clientes no módulo fiscal do ERP, garantindo a estabilidade e conformidade das rotinas tributárias e obrigações legais. Ser referência técnica na resolução de chamados mais complexos, promovendo um atendimento consultivo, ágil e preciso, que contribua diretamente para a satisfação do cliente e a continuidade dos processos fiscais.
  • Colaborar com as áreas de produto e projetos na identificação de melhorias, antecipando riscos e apoiando a evolução do ERP, com foco na experiência do cliente e nas exigências fiscais vigentes.
  • Atender e resolver chamados relacionados ao módulo fiscal do ERP com foco em qualidade, agilidade e clareza na comunicação com o cliente.
  • Garantir que os processos fiscais (obrigações acessórias, apurações, escrituração, arquivos magnéticos, TAF/REINF) estejam funcionando conforme as exigências legais e parametrizações do sistema.
  • Analisar e investigar ocorrências técnicas, promovendo correções ou encaminhamentos adequados para outras áreas (produto, desenvolvimento ou infraestrutura).
  • Auxiliar na configuração de rotinas fiscais e orientar o cliente quanto às melhores práticas de uso do ERP.
  • Documentar atendimentos, soluções aplicadas e lições aprendidas, promovendo a melhoria contínua do suporte.
  • Participar de reuniões com clientes ou times internos para alinhamento técnico ou validação de soluções.
  • Identificar padrões de falhas recorrentes e sugerir melhorias no produto ou em processos de atendimento.
  • Apoiar colegas do time com conhecimento técnico e troca de experiências, sendo ponto de apoio em situações mais complexas.
  • Manter-se atualizado com as mudanças legais e tributárias que impactam o funcionamento do sistema fiscal.
Qualificações
  • Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
  • Sólido conhecimento em rotinas fiscais (SPED Fiscal, SPED Contribuições, EFD-Reinf, Apuração de Tributos, obrigações acessórias estaduais e federais).
  • Domínio nas parametrizações e configurações do módulo Fiscal do ERP Protheus.
  • Conhecimento de legislações tributárias e sua aplicação no ERP.
  • Habilidade para leitura e interpretação de manuais técnicos e legislação fiscal.
  • Noções de banco de dados (SQL), estrutura de tabelas e relacionamento entre módulos.
  • Experiência com ferramentas de atendimento e gestão de chamados (ex: TOTVS CMDB, Jira, Zendesk).
  • Experiência com clientes de atendimento Prime ou ambientes com alto grau de exigência e criticidade.
  • Conhecimento em SmartView, Configurador de Tributos, TSS e TAF.
  • Familiaridade com debugging e análise de fontes no Protheus.
  • Certificações TOTVS serão consideradas um diferencial.
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de sistemas Especialistas Protheus

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Geeker Company Tempo inteiro

    Analista de sistemas Especialistas Protheus - ADM Config tributos - Senior Analista de sistemas Especialistas Protheus - ADM Config tributos - Senior Conecte-se com Oportunidades Exclusivas em ERP Protheus: Faça Parte do Banco de Talentos da Geeker Na Geeker, somos especialistas em ERP Protheus e estamos montando uma rede de profissionais de alta...

  • Analista Protheus Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil UNE Solutions Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    AUne Solutions, especialista em impulsionar médias empresas através de soluções inovadoras em TI, RH e Comunicação Corporativa. está em busca de profissionais de tecnologia com experiência no ERP TOTVS Protheus para oportunidades de Analista Sênior na Grande São Paulo.Se você é apaixonado por tecnologia e gosta de atuar com melhorias e...

  • Analista de sistemas Especialistas Protheus

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Geeker Company Tempo inteiro

    Analista de sistemas Especialistas Protheus - ADM Config tributos - SeniorAnalista de sistemas Especialistas Protheus - ADM Config tributos - SeniorConecte-se com Oportunidades Exclusivas em ERP Protheus: Faça Parte do Banco de Talentos da GeekerNa Geeker, somos especialistas em ERP Protheus e estamos montando uma rede de profissionais de alta performance...

  • Analista de ti suporte protheus

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência prévia em suporte ao Protheus (módulos como faturamento, compras, financeiro, estoque, entre outros).Conhecimento em SQL para consultas e análise de dados.Noções de ADVPL serão um diferencial.Boa comunicação e habilidade para atendimento a usuários internos.Disponibilidade para viagens curtasEstamos em busca de um(a) Analista de TI para...

  • Desenvolvedor Protheus Sênior

    Há 3 dias

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Bird it Tempo inteiro

    A BIRD IT, consultoria especializada em ERP (Protheus) está recrutando analista de sistema sênior para desempenhar as atividades abaixo.O profissional deverá atuar principalmente com desenvolvimento de soluções em ADVPL (Protheus).O que esperamos do candidato: • Ter boa comunicação e relacionamento interpessoal; • Prezar pela qualidade na...

  • Analista Protheus

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FORCE-LINE INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPONENTES ELETRONICOS LTDA Tempo inteiro

    Empresa do ramo de eletrônicos localizada no bairro Belém/São Paulo contrata Analista Protheus para desempenhar atividades como: Suporte aos usuários do sistema Protheus, acompanhamento de chamados, manutenção, desenvolvimento, parametrização do sistema, aplicação de patches e upddistr. Desejável: Conhecimentos nos módulos Gestão de Pessoal,...

  • Analista de Sistemas Protheus Senior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tania Bulhões Tempo inteiro

    Overview Na Tania Bulhões, combinamos luxo, sofisticação e tecnologia para proporcionar experiências excepcionais aos nossos clientes. Se você é apaixonado(a) por Protheus, busca desafios dinâmicos e técnicos e quer atuar em um ambiente inovador, essa vaga é para você Analista de Sistemas Protheus Senior | PCP & Logística — Join to apply for...

  • Analista de Sistemas Protheus Senior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tania Bulhões Tempo inteiro

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  • Analista de Sistemas Sênior

    Há 7 dias

    Araras, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Potencial RH Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior com expertise no ERP Protheus (TOTVS) para atuar de forma estratégica no mapeamento, desenvolvimento, integração, suporte e evolução dos nossos sistemas corporativos. Esse profissional será peça-chave para garantir a eficiência dos processos de negócio. Responsabilidades:Atuar com parametrização,...

  • Analista de Sistemas Sênior

    Há 22 horas

    Araras, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Potencial RH Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior com expertise no ERP Protheus (TOTVS) para atuar de forma estratégica no mapeamento, desenvolvimento, integração, suporte e evolução dos nossos sistemas corporativos. Esse profissional será peça-chave para garantir a eficiência dos processos de negócio. Responsabilidades:Atuar com parametrização,...