UX Researcher Pl

**Descrição da Vaga**
O PicPay é uma plataforma de pagamento criada para quebrar barreiras e eliminar burocracias. Nós existimos para melhorar a vida das pessoas e só conseguimos fazer isso porque temos pessoas fantásticas aqui dentro.
**O que você vai fazer por aqui**
Buscamos alguém com atitude de dono e com paixão por oferecer sempre excelente experiência aos nossos clientes. Que tenha mentalidade de tomada de decisão e criação de pontes entre áreas de Atendimento x Produtos e Design, com a missão de buscar eficiência a partir da otimização, estratégia, e melhoria contínua dos processos de atendimento. Trabalhando no time de Otimização e Processos, dentro de Customer Experience Insights. É um time que atua de forma cross funcional no desenvolvimento dos projetos de CX que visam ganho de eficiência e melhoria da experiência do cliente. Desenvolver, direcionar e engajar as pessoas do time. Garante a qualidade das entregas de acordo com os princípios de experiência e impacto nos objetivos do negócio.
A pessoa
**UX Researcher** é responsável por desenvolver pesquisas com os usuários - tanto quantitativa quanto qualitativa - a fim de mapear oportunidades, dores e necessidades que irão gerar insumos para as áreas de negócio e produto tomarem decisões estratégicas.
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
Atender à demandas de pesquisas feitas por diferentes stakeholders, assim como mapear novas oportunidades de pesquisa;
Conhecer os processos internos de pesquisa (research ops), ajudando a identificar melhorias e adequações necessárias para a sua área de negócio;
Sintetizar descobertas e compartilhar insumos e insights em entregáveis visuais de fácil absorção da informação;
Dar suporte ao time de design e produto para executar pesquisas exploratórias e de validação;
Promover e facilitar workshops quando necessário para incentivar o uso efetivo dos insumos de pesquisas realizadas (ideações);
Consulta e entendimento de dados e métricas básicas de uso do produto em que atua para embasar pesquisas.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
Experiência em User Experience Research;
Domínio nas principais metodologias de pesquisa quali e quanti;
Habilidade de articulação e negociação entre áreas;
Habilidade de colaboração e trabalho em equipe;
Autonomia para ser presente nas tomadas de decisões e expor suas opiniões;
Capacidade de auto-organização para planejar e entregar as demandas/iniciativas faseadas;
Já ter atuado com Product Designers, Product Manager, Group Product Managers, Tech Managers, Data Analyst, Segurança da Informação e outros pares na vertente de Research.
**DESEJÁVEL**
Já ter trabalhado no mercado financeiro ou com investimentos;
Experiência com segurança da informação e LGPD;
Conhecimento de ferramentas de pesquisa (por exemplo QuestionPro, SurveyMonkey, Tableau, TypeForm, Maze e etc);
Facilidade em pesquisas quantitativas e análise de grande volume de dados e métricas de produto.
**Nossa missão é deixar a vida das pessoas mais fácil todos os dias, e você pode fazer parte disso**
Fundado em Vitória (ES) em 2012, o PicPay é uma empresa de tecnologia que nasceu para tornar a vida financeira mais fácil ao reinventar a forma como as pessoas lidam com dinheiro, fazem compras e se comunicam. Em 2015, a empresa foi investida pelo grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. Atualmente, com 7
**0 milhões de usuários**, o PicPay busca oferecer produtos e serviços para todos os momentos do dia a dia dos clientes, combinando os benefícios de cinco frentes em uma única plataforma: social, carteira digital, marketplace financeiro, PicPay Store e anúncios.
**Nossa cultura é nosso filtro**
Nossos valores, são nossos guias para tomada de decisões. São eles:
**Atitude de Dono, Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.**
**Nossas crenças**
Somos uma equipe diversa conectada pelos mesmos valores, e para cumprirmos essa missão, acreditamos que a diversidade é fundamental nessa jornada. O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática do nosso dia a dia aqui no PicPay.
**Nossos grupos de afinidades**
**Afro** (pessoas pretas)
**Inclui** (pessoas com deficiência)
**Pride** (LGBTQIA+)
**Elas Que Lutem Juntas **(mulheres), desenvolvem projetos e treinamentos recorrentes, além de ações estruturantes para que nosso ambiente tenha mais segurança e inclusão.
- Por isso, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator._
**E o mais importante Nossa equipe é apaixonada pelo que faz, por isso somos PicPay Lovers. Vem fazer parte dessa jornada**
**Benefícios para os PicPay Lovers**:
**Saúde e Bem-estar**:Além de Assistência Médica e Odonto

---