Analista de suporte n2

1 semana atrás

SAO PAULO, Brasil ARTTA SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO S.A. Tempo inteiro

Estamos à procura de um profissional de Suporte N2 com experiência em tecnologia e conhecimentos sobre o mercado financeiro. O candidato deve ter habilidades para fornecer suporte técnico, analisar problemas complexos, buscar soluções rápidas e eficazes, e comunicar-se com clientes e equipes internas. Além disso, será um diferencial ter uma noção básica de desenvolvimento de software para colaborar com a equipe técnica no diagnóstico de problemas mais avançados. Responsabilidades:     Fornecer suporte técnico de nível 2 para clientes e usuários, solucionando problemas relacionados a sistemas financeiros e tecnológicos.     Diagnosticar e resolver problemas complexos em softwares e plataformas do mercado financeiro, identificando causas raiz e propondo soluções eficazes.     Monitorar e gerenciar incidentes técnicos, garantindo que os SLAs (Service Level Agreements) sejam cumpridos.     Trabalhar em colaboração com as equipes de desenvolvimento para investigar falhas, propor melhorias e aplicar patches corretivos.     Realizar análise de logs e execução de scripts simples para diagnóstico de falhas e problemas em ambientes de produção.     Manter a documentação atualizada sobre os processos, soluções e incidentes resolvidos.     Atuar como ponto de escalonamento para o time de Suporte N1 e colaborar com a equipe de desenvolvimento e infraestrutura quando necessário.     Garantir a satisfação do cliente, fornecendo soluções claras e instruções precisas durante o processo de resolução de incidentes.     Realizar testes em ambientes de produção para garantir que os problemas sejam resolvidos corretamente sem impactar a operação. Requisitos:     Experiência em suporte técnico de N2 em ambientes corporativos, com foco em sistemas financeiros.     Vivência com serviços bancários e meios de pagamento (PIX, TED, TEF, boletos, cartões, open finance, CCB, NC, Core Bancário).     Conhecimento do mercado financeiro, incluindo operações bancárias, investimentos, plataformas de negociação e regulamentações.     Habilidade para identificar e resolver problemas técnicos complexos de software e infraestrutura.     Conhecimento básico de desenvolvimento de software, incluindo programação em uma ou mais linguagens como Java, React e SQL.     Familiaridade com sistemas de gestão de incidentes e ferramentas de monitoramento de performance.     Capacidade de comunicar de forma clara e objetiva, tanto com clientes quanto com as equipes internas.     Habilidade em trabalhar sob pressão e em um ambiente de ritmo acelerado. Diferenciais:     Conhecimento de APIs financeiras e integrações com sistemas bancários.     Experiência com sistemas de trade ou plataformas de negociação no mercado financeiro.     Certificação ou cursos relacionados ao mercado financeiro ou desenvolvimento de software.     Experiência com ferramentas de automação ou scripts de diagnóstico.

  • Analista Suporte Jr N2

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    **Analista Suporte Jr N2** Instalação e configuração de softwares (diversos); Hardware para desktop e análise e identificação de problemas através de troubleshooting; Redes (conhecimentos básicos, Ethernet / TCP/IP), cabeamento estruturado, crimpagem de cabos, conhecimento de equipamentos de rede (switch/patch painel) Entendimento sobre...

  • Analista de Suporte N2

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Find4you Tempo inteiro

    São Paulo, Brasil | Postado em 26/08/2025 Estamos em busca de um Analista de Suporte N2 com experiência em infraestrutura de TI, conectividade, Active Directory (AD) e configuração de equipamentos móveis. O profissional selecionado atuará como PJ e será responsável por garantir o bom funcionamento da infraestrutura de TI da empresa, além de prestar...

  • Analista de Suporte N2

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Zenklub Tempo inteiro

    O **Zenklub** tem o propósito de promover saúde mental para as pessoas e resultados para as empresas. Estamos no mercado desde 2016, somos transformadores sociais, especialistas em cuidado emocional e saúde emocional corporativa. Nossa abordagem é baseada em ciência, dados e tecnologia para potencializar organizações e seus indivíduos. Somos a...

  • Analistas de Suporte N2 Níveis Júnior e Pleno

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil HrSoul Tempo inteiro

    **Escolaridade**: Curso Superior - Graduação - Completo **PCD**: Não **Contratação**: CLT **Benefícios**: Vale-refeição, Vale-transporte **Descrição**: Analistas de Suporte N2 Níveis Júnior e Pleno (2 vagas) São Paulo/SP Experiência em atendimento aos incidentes escalonados;Experiência com redes FTTH e tecnologia GPON;Experiência com...

  • Analista de Suporte N2

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Artta Tempo inteiro

    Analista de Atendimento de Suporte ao Cliente N1 Jr Estamos à procura de um profissional de Suporte N2 com experiência em tecnologia e conhecimentos sobre o mercado financeiro. O candidato deve ter habilidades para fornecer suporte técnico, analisar problemas complexos, buscar soluções rápidas e eficazes, e comunicar-se com clientes e equipes internas....

  • Cód.: 4582 - Analista de Suporte N2 Pl

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl.****CONSOLAÇÃO - SP****Vaga 4582**Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por...

  • Analista de Suporte N2

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Mendes Talent Tempo inteiro

    Atendimento das demandas de suporte N2 passadas pelo cliente; - Análise técnica de demandas a partir de logs, integrações e cenários de testes; - Executar correções de acordo com as solicitações recebidas; - Criar documentações objetivas para que as informações fiquem acessíveis para consulta; - Escalonar, quando necessário, problemas que...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    SAO PAULO, Brasil Starbem Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno N2 (Tech) para se juntar à nossa equipe de tecnologia e elevar a qualidade do nosso atendimento. Você será um ponto fundamental entre o suporte inicial (N1) e as equipes de engenharia (N3), responsável por resolver problemas complexos e garantir que nossos usuários tenham a melhor experiência possível. Se você...

  • Analista de Suporte N2

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Virtua Byte Tempo inteiro

    Perfil: Analista de Suporte N2 - REMOTO Escopo: Gerenciar, administrar, monitorar e suportar as redes locais (LAN’s), redes WAN e redes WLAN das localidades do Rio de Janeiro, Brasília, Recife e Florianópolis. Formação, Superior em tecnologia da informação preferencialmente na área de redes/telecom.       Endereço: Atendimento...

  • Analista de Suporte N2

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RMA Experht Solutions Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**:Estamos apoiando uma empresa de serviços especializados em Tecnologia da Informação na busca de uma pessoa Analista de Suporte N2.**ATIVIDADES**:Auxiliar colaboradores no uso de equipamentos de tecnologia, com cordialidade e proatividade.Seguir procedimentos documentados para atender demandas.Contribuir com melhorias nos processos...