Assistente de Serviços LEC

2 semanas atrás

São Leopoldo, Brasil CPFL ENERGIA Tempo inteiro
Assistente De Serviços LEC
(Vaga exclusiva para pessoas com deficiência (PcD) e/ou reabilitadas do INSS)

Onde você vai atuar: São Leopoldo/RS
Empresa: RGE – Uma empresa do Grupo CPFL
Inscrições: de 06/04/2023 até encerrarmos a vaga

Principais Atividades:
Acompanhar variados processos relacionados aos serviços de Faturamento do Grupo B, Leitura e Entrega de Contas, executando controles e monitoramento diário da performance dos processos para assegurar a qualidade dos serviços prestados, visando a satisfação dos clientes, performance juntos aos indicadores/metas e geração de valor para as empresas. Principais Responsabilidades e Atividades:
•Monitorar a demanda de serviços diária de coleta de leitura conforme cronograma esperado. Monitorando o tráfego diário (upload x download) de arquivos referente à demanda de leitura e auxiliando os usuários do sistema nas dúvidas e/ou problemas diários;
•Buscar a melhor qualidade do faturamento, analisando e decidindo pelo melhor procedimento quanto as anomalias que impediram o faturamento automático. Essas anomalias precisam ser tratadas diariamente para que não ocorra impactos no faturamento da empresa e clientes. Essa atividade possui indicadores e metas próprias que somadas a outras compõem o indicador de qualidade de faturamento da empresa.
•Realizar a análise das anomalias de faturamento, atuando conforme resoluções para ajustes e mitigação de impactos financeiros a companhia e clientes.
•Auxiliar nas tomadas de decisão e acompanhamento de performance dos processos de Leitura e Entrega de Contas. Atualizando diariamente indicadores de performance e de resultados para que os Analistas e Lideranças possam avaliar e tomar decisões pertinentes aos processos;
•Auxiliar as áreas de Atendimento a Clientes e Ouvidoria quanto aos questionamentos de clientes junto aos processos de Faturamento, Leitura e Entrega de Contas. Faz interface com as bases de leitura e demais áreas da empresa, avalia e estrutura resposta às áreas que recebem os questionamentos dos clientes;
•Assegurar junto aos Leituristas o suprimento de equipamentos e acessórios destinados ao serviço de Leitura de Medidores. Controlando a distribuição e administrando as necessidades de manutenção e reposição dos equipamentos;
•Assegurar a maior efetividade, pontualidade e qualidade na coleta de insumos para faturamento (leitura do consumo de energia). Monitorando diariamente a efetividades dos serviços de coleta de leitura de medidores;
•Auxiliar no correto procedimento para o tratamento das anomalias que impediram o faturamento automático. Atualizando diariamente os indicadores de qualidade referente ao processo de Gestão.

O que buscamos:
•Necessário ser pessoas com deficiência (PcD) e/ou reabilitadas do INSS;
•Necessário ensino médio completo;
•Necessário conhecimento em informática – Pacote Office (especialmente Excel);
•Necessária disponibilidade para residir em São Leopoldo ou cidade próxima.

O que oferecemos:

•Vale Transporte;
•Vale Refeição;
•Assistência Médica;
•Assistência Odontológica;
•Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade);
•Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias);
•Seguro de Vida;
•PLR;
•Gympass;
•Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social e fonoaudiólogo).
  • Local de trabalho: São Leopoldo, RS
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  • Nível hierárquico: Assistente

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    3 semanas atrás

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    São Leopoldo, Brasil TLSV Serviços em Telecomunicações Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para a posição de Assistente Administrativo para atuar no nosso contas a pagar. Se você possui conhecimento em Excel, boa comunicação, experiência prévia com a área financeira, esta pode ser a oportunidade que você estava esperando!Como Assistente Administrativo, você será responsável por realizar atividades...

  • Assistente de Costumer Service

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    São Paulo, Brasil FEG Serviços Administrativos Tempo inteiro

    A FEG Serviços Administrativos está em busca de um profissional para integrar nossa equipe como Assistente de Customer Service. Se você é proativo, tem habilidades de comunicação excepcionais e possui alta capacidade de resolução de problemas, essa vaga pode ser perfeita para você!Como Assistente de Customer Service, você será responsável por...

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    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Brasil FIERGS Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE SERVIÇOS I   SENAI SÃO LEOPOLDO (ISI MELTALMECÂNICA)   Descrição da vaga Escolaridade  Ensino Fundamental Incompleto acrescido de Curso de Eletricidade ou Eletrônica ou Mecânica ou Hidráulica ou Pneumática, conforme área de atuação.   Experiência...

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    2 semanas atrás

    São Leopoldo, Brasil TLSV Serviços em Telecomunicações Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Assistente Jurídico para fazer parte de sua equipe! Se você é uma pessoa apaixonada pelo direito trabalhista e possui habilidades para atuar na área jurídica, essa vaga é para você!Requisitos:- Formação superior em andamento a partir do quinto semestre ou concluída em direito;- Conhecimento e experiência na atuação com...

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  • Assistente de Departamento Pessoal

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RS SERVIÇOS Tempo inteiro

    A RS SERVIÇOS, empresa líder no setor de terceirização de serviços, está em busca de um Assistente de Departamento Pessoal para integrar a nossa equipe. Se você tem conhecimento em admissão, e-social e possui habilidades como relacionamento interpessoal, organização, dinamismo e pró atividade, essa oportunidade é para você!Responsabilidades:-...

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  • Assistente Fiscal

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    São Paulo, Brasil RS SERVIÇOS Tempo inteiro

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  • Recepcionista/Assistente Administrativo

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