
Senior Consultant
1 semana atrás
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A Provider IT é uma consultoria de tecnologia com foco no ser humano, que desde 1996 está no mercado transformando negócios e envolvendo nossos colaboradores na criação de um futuro mais humano e positivo.
Há mais de duas décadas, estamos comprometidos em facilitar futuros, acreditando que a tecnologia é capaz de acelerar novas realidades. Em 2023, fomos reconhecidos pela revista Exame como uma das empresas que mais cresceram no Brasil. Além disso, temos uma equipe que realiza um recrutamento ético, reconhecida e premiada pelo LinkedIn, recebendo o prêmio Best Talent Acquisition Team.
Estamos liderando a digitalização de grandes corporações, comprometidos com a sustentabilidade e explorando o poder da Inteligência Artificial para impulsionar o crescimento e evolução dos negócios e das pessoas. Aqui você será desafiado e irá desenvolver suas competências em um ambiente acolhedor e de muita inovação.
Venha Fazer Parte De Um Time Que Impulsiona a Próxima Geração De Soluções Tecnológicas, Confira Esta Vaga
Analista de Service Desk Sênior
Principais Funções e Responsabilidades
- Atendimento ao usuário recebendo e registrando solicitações de suporte técnico via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados.
- Resolução de problemas diagnosticando e solucionando problemas de hardware, software e rede, buscando soluções eficazes e dentro dos prazos estabelecidos.
- Gerenciamento de chamados acompanhando o ciclo de vida dos chamados, desde a abertura até o fechamento, garantindo a satisfação do usuário e o cumprimento dos SLAs (Service Level Agreements).
- Documentar e registrar detalhadamente as atividades realizadas, incluindo a descrição do problema, as ações tomadas e a solução encontrada, para fins de histórico e análise.
- Instalação e configuração de softwares, sistemas operacionais e equipamentos, garantindo que estejam funcionando corretamente.
- Manutenção preventiva e corretiva realizando verificações periódicas nos sistemas e equipamentos, identificar e corrigir falhas, além de garantir que haja peças de reposição disponíveis para manutenções.
- Manter uma comunicação clara e eficiente com os usuários, fornecendo informações sobre o andamento do chamado e buscando entender suas necessidades.
- Treinamento e orientação e elaborando manuais de usuário e materiais de treinamento, além de orientar os usuários sobre o uso correto de softwares e equipamentos.
- Colaborar com outros membros da equipe de TI e com fornecedores para garantir a resolução eficiente dos problemas.
- Acompanhar as novidades e tendências do mercado de tecnologia, buscando aprimorar seus conhecimentos e habilidades.
- É fundamental ter um bom domínio de sistemas operacionais, redes, hardware e softwares.
- Windows e Pacote office
- Conhecimento em SQL para execução de Consultas e análise de resultado
- Capacidade de explicar soluções técnicas de forma clara e compreensível para usuários com diferentes níveis de conhecimento.
- Habilidade para analisar situações, identificar a causa dos problemas e encontrar soluções eficazes.
- Manter a calma e a compreensão com os usuários, especialmente em momentos de frustração ou dificuldade.
- Capacidade de priorizar tarefas, gerenciar o tempo e cumprir prazos.
- Colaborar com outros membros da equipe para garantir a resolução eficiente dos problemas.
Zona Sul de São Paulo próximo a Juscelino Kubitschek
O QUE OFERECEMOS
Ambiente profissional inclusivo e humanizado.
Squad Motivada: Trabalhe com equipes dedicadas a alcançarem metas desafiadoras.
Provider IT Academy: Nós investimos em seu crescimento com nosso programa de formação contínua.
#RHTamoJuntos: Temos um Programa de Acompanhamento para novos colaboradores, proporcionando uma adaptação tranquila e oferecendo suporte desde o início.
Assistência Médica e Odontológica: Com cobertura nacional, sem carência e sem coparticipação.
Vale Refeição/Alimentação.
Ajuda de custo para atuações Home Office ou Híbridas.
Convênio Wellhub
Convênios e Parcerias com descontos e vantagens exclusivas.
Seguro de Vida.
Nosso compromisso é oferecer oportunidades justas e imparciais. Celebramos a diversidade, a equidade e a inclusão. Na Provider IT todos são bem-vindos, independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, característica física, idade ou afins.
Preparado para se inspirar e se conectar com um futuro cheio de oportunidades?
Junte-se à Provider IT e faça parte você também da nossa história de sucesso
Para saber mais sobre nossa empresa e conferir outras oportunidades, acesse #ProviderIT #Tecnologia #Inovação #VagasTI #Oportunidades #CarreiradeSucesso
Seniority level
- Seniority level Mid-Senior level
- Employment type Full-time
- Job function Consulting, Information Technology, and Sales
- Industries IT Services and IT Consulting
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Senior Consultant
1 dia atrás
Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil Provider IT Tempo inteiroJoin to apply for the Senior Consultant - QA Sales Cloud - Home Office role at Provider IT Continue with Google Continue with Google 3 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Senior Consultant - QA Sales Cloud - Home Office role at Provider IT A Provider IT é uma consultoria de tecnologia com foco no ser humano, que desde 1996...
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Senior Consultant
1 semana atrás
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Senior Consultant
3 semanas atrás
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Senior Consultant
2 semanas atrás
Região Geográfica Intermediária de São Paulo, São Paulo, Brazil Provider IT Tempo inteiroJoin to apply for the Senior Consultant - Analista de Service Desk - Presencial role at Provider IT18 hours ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Senior Consultant - Analista de Service Desk - Presencial role at Provider ITGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.A Provider IT é uma consultoria de tecnologia com foco...
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Senior Delivery Consultant
3 semanas atrás
Região Geográfica Intermediária de São Paulo, São Paulo, Brazil Amazon Web Services (AWS) Tempo inteiroJoin to apply for the Senior Delivery Consultant - Databases role at Amazon Web Services (AWS).Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.DescriptionThe Amazon Web Services Professional Services (ProServe) team is seeking a skilled Senior Delivery Consultant - Databases to join our team at AWS. In this role, you'll work closely with...
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Senior Technical Consultant
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Temenos Tempo inteiroJoin to apply for the Senior Technical Consultant role at Temenos5 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Senior Technical Consultant role at TemenosGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.About TemenosTemenos powers a world of banking that creates opportunities for billions of people and businesses everywhere....
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Consultor(a) de SAP MM Senior
1 semana atrás
Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil innolevels Tempo inteiroJoin to apply for the Consultor(a) de SAP MM Senior role at innolevels . We are hiring a SAP MM Senior Consultant . Location: Remote Minimum qualifications: Proven experience in SAP MM implementation or migration projects to S/4HANA Knowledge of Brazil localization (BR) Fluent English Details: Seniority level: Mid-Senior level Employment type: Full-time...
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Delivery Consultant
1 dia atrás
Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil Amazon Web Services (AWS) Tempo inteiroDelivery Consultant - Cloud Security, Professional Services Join to apply for the Delivery Consultant - Cloud Security, Professional Services role at Amazon Web Services (AWS) Delivery Consultant - Cloud Security, Professional Services 14 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Delivery Consultant - Cloud Security, Professional...
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Senior Consultant
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Informatica Tempo inteiro**Senior Consultant**Informatica is currently looking for a **Senior Consultant**, in this highly visible and impactful role you will successfully employ a combination of technical expertise and client management skills to conduct on-site or remotely, post-sales consulting and product implementation. A successful professional with experience in leading the...
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Senior Business Immigration Consultant
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Fragomen Tempo inteiroJoin to apply for the Senior Business Immigration Consultant role at FragomenJob DescriptionAbout the Role: Fragomen's Senior Business Immigration Consultant position offers the opportunity to make an immediate impact on our business, along with training, development, and long-term growth opportunities. Focused exclusively on immigration, Fragomen provides...