Assistente de Operações II

Assistente de Operações II (PCD) | Humânia | São Paulo Humânia - uma empresa Viveo. A Humânia possui mais de 18 anos de experiência e é referência nacional em Programas de Suporte ao Paciente (PSP), educação em saúde e cuidado coordenado, conectando pacientes a indústria farmacêutica com soluções tecnológicas, humanas e personalizadas para promover a adesão a tratamentos e a saúde de forma geral. A Humania é uma incorporação das empresas Profarma Specialty e Azimute Med. A Humânia faz parte da Viveo , um ecossistema especialista em cuidados que olha para cada vida de maneira única, conectando todos os elos da cadeia para simplificar o setor da saúde. Com capital 100% nacional, consolidada como a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Oferece soluções confiáveis, ágeis e inovadoras na fabricação de materiais e distribuição de materiais e medicamentos a hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e pacientes. Com mais de 50 unidades e 6.500 colaboradores diretos, nosso propósito é cuidar de cada vida. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã. Dar suporte a Supervisão e time operacional; Acompanhar as atividades de envios de materiais e kits; Coletar e reportar relatos de farmacovigilância e queixa técnica conforme o escopo e aplicável ao programa; Realizar a extração de relatórios operacionais para apoio do time e gestão operacional; Apoiar a supervisão no acompanhamento de rede credenciadas e solicitação de prospecção de prestadores; Apoiar a supervisão no controle de agendamentos de exames; Apoiar a supervisão no acompanhamento do dia a dia da operação (contatos telefônicos, tratativas de e-mails, disponibilidade do time de atendimento e chamados); Realizar Checklist de queixa técnica do time SAC, conforme acordo de qualidade vigente; Atuar de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo a devida coleta de consentimento e cumprimento de demais regras de privacidade de dados; Atuar de acordo com os fluxos previstos em Escopo, Scripts/Roteiros, POP do Programa e demais documentos aplicáveis; Acompanhar e analisar a operação do programa, propondo melhorias contínuas, a fim de garantir o cumprimento do escopo dos projetos, junto ao supervisor e especialista de relacionamento; Realizar treinamentos de acordo com as definições do cliente e área de Treinamentos e ler e confirmar leitura dos documentos disponíveis em seu acesso do Qualiex. Ensino Superior cursando ou formado na área da saúde; Vivência em atendimento à pacientes, clientes, clínicas e laboratórios; Vivência em rotinas administrativas; Pacote office: Intermediário; Vivência de Programas de Suporte ou Diagnóstico ao Paciente; Conhecimento de Farmacovigilância, Queixa Técnica e Excursão de temperatura. Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde; Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte; Auxílio Home office - mais conforto para você nos dias de home office; Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia; Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade; Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família; Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro; PPR - Programa de Participação nos Resultados; Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online; Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo; Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais. Benefícios exclusivos para Colaboradores PCDs e Reabilitados do INSS: Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência); Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica, desde que não seja caracterizado mau uso. Humânia – Saúde em uma só voz Bem-vindos à Humania Somos líderes no Brasil em Programas de Suporte ao Paciente (PSP) e Diagnóstico (PSD). Com 18 anos de expertise técnica e humanizada, oferecemos soluções de saúde personalizadas para a indústria farmacêutica, planos de saúde, operadoras de saúde e RH de empresas. Nascemos da fusão das empresas Azimute e Profarma e integramos o ecossistema Viveo, o maior do Brasil, que conecta todos os elos da cadeia da saúde, da fabricação à entrega ao paciente. Somos a voz que aproxima a saúde das pessoas, sempre próxima, e em constante evolução. Nossa atuação é ampla e multifacetada, para isso, contamos com um time especializado de talentos e promovemos um ambiente seguro para cada um deles, permitindo que todos(as) se sintam inclusos(as) e preparados(as) para a construção do futuro da saúde, assim como para o seu desenvolvimento pessoal e profissional. Quer fazer parte dessa transformação? Trabalhe conosco e ajude a construir um futuro mais saudável e promissor. Confira nossas vagas e junte-se ao nosso time #J-18808-Ljbffr