Vaga de Suporte ao Cliente

2 semanas atrás

Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil LUMA Ensino Individualizado Tempo inteiro
Sobre o time de Suporte ao Cliente
O propósito dessa área é garantir o suporte ao cliente através de atendimento humanizado, fluído, ágil e resolutivo, com pensamento centrado nos clientes e em escala da operação. Sua visão é ser uma área focada na humanização do atendimento com agilidade, dinamismo e efetividade nas resoluções, tratando o cliente com carinho e escuta ativa.
Job description
- Suporte ao cliente, eliminando barreiras e resolvendo problemas, dúvidas e necessidades;
- Atendimento ao cliente, através da resolução de problemas técnicos e pontuais;
- Garantir atendimento fluido, ágil e efetivo;
- Ser a voz do cliente dentro da LUMA: coletar feedbacks e gerar inputs dos clientes para outras áreas.
- Buscar sempre melhorias para a área, estar sempre à procura da sua melhor versão.
- Fazer a documentação da área, buscar registrar todos os processos e manter uma gestão do conhecimento ativa.
Nossos valores
1. LEGADO
Todos temos espírito de fundador. Agimos com profunda autonomia e responsabilidade individual para construir a nossa empresa. O legado da LUMA é o nosso legado Impactamos o mundo e as pessoas ao nosso redor cuidando desde os mínimos detalhes até os grandes objetivos.
2. UNICIDADE
Temos empatia e entendemos que cada indivíduo é único Sempre nos colocamos no lugar do outro, por mais desafiador que isso possa ser, pois reconhecemos a individualidade de cada um.
3. MOTIVAÇÃO
Nossos alunos e tutores são o motivo de existirmos e isso é o que nos move todos os dias. Nosso dever é servi-los e impactar suas vidas positivamente. Lembramos sempre que nós existimos para eles, não o contrário.
4. APRENDIZADO:
Nunca ficamos estagnados, entendemos que precisamos aprender e crescer sempre. Temos mentalidade de crescimento: agimos como eternos aprendizes e sabemos que com muito empenho podemos nos desenvolver e alcançar resultados inimagináveis. Acreditamos que ninguém é tão grande que não possa aprender e nem tão pequeno que não possa ensinar.
Competências necessárias
- Negociação e relacionamento com o cliente;
- Autoconhecimento e inteligência emocional;
- Ter capacidade analítica, analisa os diferentes fatores nos problemas do dia a dia e consegue resolvê-los.
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Curiosidade, escuta ativa e empatia;
- Sistematização, organização e acessibilidade de informações;
- Foco, priorização, gestão de tempo e agilidade;
- Resiliência e adaptabilidade a novos contextos e prioridades;
- Régua alta, capacidade de entregar resultados excelentes e mindset de crescimento e melhoria contínua;
- Antecipação de problemas e questões;
- Interpretação de texto;
- Trabalhar bem em equipe, lidar com as outras áreas da empresa;
Sobre a vaga
- Trabalho semi-presencial em Vitória, ES - Rua José de Almeida Rebouças, 35 - Sala 708, Torre Work - Mata da Praia, 29066-150;
- Carga horária: 40 horas semanais, com horário fixo.
- Salário e benefícios alinhados na proposta.
Etapas
- Formulário de Aplicação;
- Entrevista de qualificação;
- Entrevista de fit cultural;
- Role play.

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  • Vagas de Atendimento ao Cliente

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    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeEmprego Tempo inteiro R$1.500

    Atendente de LojaFunção: Proporcionar atendimento ao cliente, orientação e suporte para garantir a satisfação dos clientes em nossos estabelecimentos.Habilidades e Conhecimentos: Obrigatório ter experiência com atendimento ao cliente, vivência no segmento do comércio varejista, Ensino Médio Completo. Disponibilidade para trabalhar nos finais de...

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    Conheça nossa Vaga de Emprego para Assistente de SACEstamos em busca de um profissional dinâmico e com boa comunicação para atuar como Assistente de SAC em nosso ambiente.Abaixo estão os requisitos que devemos cumprir:Experiência anterior em atendimento ao cliente é essencial;Conhecimento em processos de atendimento e resolução de problemas é...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 3 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$28.000 - R$37.400

    Cargo de Suporte ao Cliente é perfeito para profissional que deseja integrar equipe inovadora e colaborativa.Funções do CargoAtender clientes com eficiência e simpatia, tanto por telefone quanto presencialmente;Registrar e acompanhar solicitações de clientes, garantindo resolução de problemas ágil;Auxiliar na manutenção e atualização de sistemas...

  • Assistente de Suporte Ao Cliente

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    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$22.000 - R$26.800

    Descrição da Vaga:Fundamentalmente, buscamos alguém dedicado e qualificado para atuar como profissional de suporte ao cliente. Para esta posição, é imprescindível ter Ensino Médio Completo e experiência prévia na função.Habilidades Desejadas:Tecnicalidades Excelentes em Digitação;Experiência em Escrita;Capacidade Excepcional de...

  • Administrador do Suporte Ao Cliente

    Há 3 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeAdministração Tempo inteiro R$2.906 - R$4.024

    Em busca de um profissional compromissado com excelência em suporte ao cliente, estamos procurando por um candidato qualificado para o cargo de Auxiliar Administrativo.Descrição da OportunidadeO trabalho consiste na realização de tarefas administrativas gerais, incluindo atendimento telefônico e presencial aos clientes e fornecedores. Além disso, o...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

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    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$26.840 - R$33.860

    Visite nossa equipe e construa sua carreira como Especialista em Suporte ao Cliente. Essa é uma oportunidade perfeita para alguém que busca um ambiente desafiador e valoriza a contribuição individual.Papéis Principais:Atendimento telefônico e presencial aos clientes, garantindo uma experiência satisfatória;Gerenciar as solicitações de clientes,...

  • Profissional de Suporte ao Cliente

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    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$18.360 - R$18.486

    Descrição do Cargo:O profissional de suporte ao cliente opera no balcão de personalização e criação de arte, oferecendo experiências excepcionais aos clientes.Habilidades e Qualificações:Fornecer atendimento de alta qualidade nos balcões de personalização e criação de arte;Possuir conhecimentos precisos sobre produtos e serviços oferecidos...

  • Supervisor de Suporte ao Cliente

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    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Supervisor de Suporte ao Cliente\O supervisor de suporte ao cliente é responsável por acompanhar e monitorar as chamadas dos operadores do centro de atendimento. Fornece feedback e orientação para os operadores visando melhorar o desempenho, analisa relatórios de desempenho e identifica oportunidades de melhoria, treina novos operadores e recicla o...