0818 | Gerente De Agência

Job descriptionEstamos em busca de um(a) Gerente de Agência que acredite no Cooperativismo e no impacto positivo que ele gera na comunidade: O que você fará Liderar a agência com foco em desenvolvimento local e resultados sustentáveis; Fortalecer o relacionamento com a comunidade e incentivar o engajamento dos associados ; Garantir uma experiência de atendimento excelente , tanto presencial quanto digital; Desenvolver a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e alinhado à nossa cultura; Identificar oportunidades, ampliar a base de associados e apoiar decisões com análise de dados. O que buscamos Liderança inspiradora e foco em pessoas; Visão estratégica e capacidade de gerar impacto positivo; Perfil colaborativo, comunicativo e orientado a resultados Experiência com atuação no Segmento PJ. Por que o Sicredi?Porque aqui você lidera com propósito, transforma realidades e contribui para uma comunidade mais forte e próspera. Main responsibilitiesGestão da Agência :Desdobrar e executar o planejamento estratégico da agência, alinhando as ações aos objetivos da Cooperativa e à estratégia de atuação da agência, considerando sua segmentação. Responsável por traduzir e implementar o planejamento de desenvolvimento da agência, com base nas diretrizes fornecidas pela Cooperativa em conjunto com o líder imediato. Agente da comunidade :Organizar e responder pela gestão dos Programas de desenvolvimento local. Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade. Articular novos parceiros e apoiadores. Atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas. Fomentar o cooperativismo, os programas sociais, manter participação efetiva na comunidade onde está inserido através das entidades de representação social e comercial, em conjunto com ações estruturadas da assessoria de comunicação e marketing e/ou desenvolvimento cooperativista. Comunicação Estratégica e Reputação :Gerenciar a imagem institucional da agência no âmbito local, atuando como porta-voz da Cooperativa e promovendo a marca empregadora e a cultura cooperativista. Experiência dos Associados :Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, autoatendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais conforme o modelo de relacionamento. Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais de relacionamento com o associado. Assegurar o atendimento de qualidade aos associados (foco em engajamento e excelência no atendimento). Integrador de novos associados :Garantir a integração de novos associados, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo. Inteligência de Negócios e Análise de Dados :Avaliar o desempenho da agência por meio de relatórios operacionais e financeiros, para identificar padrões de comportamento dos associados, antecipar demandas e subsidiar decisões estratégicas da agência. Orientação Financeira :Prestar, quando necessário e/ou em conjunto com os Gerentes de Negócios (GNs), orientação financeira aos associados e demais públicos de interesse, tanto nas dependências da agência quanto em visitas externas. Oferecer informações técnicas sobre produtos e serviços, com o objetivo de qualificar o atendimento, apoiar decisões financeiras dos associados e efetivar negociações. Atuar de forma integrada com os GNs e demais áreas da Cooperativa, assegurando uma abordagem consultiva, estratégica e orientada para resultados, observando a necessidade do associado. Desenvolvimento de Negócios :Identificar oportunidades de negócios, aumentando a base de associados. Prospectar novos associados e negócios, conhecendo o ramo de atividade desempenhada pelo associado e seu grau de risco. Realizar visitas para concretizar novos negócios e fortalecer o relacionamento com os associados com uma abordagem estratégica e personalizada. Gestor de carteira de associados :Quando necessário e/ou em conjunto dos Gerentes de Negócios (GNs), administrar e desenvolver carteira de associados, promovendo a agenda comercial e alinhando as ações do planejamento estratégico da segmentação aos objetivos da agência. Prospecção e Visitas :Quando necessário, prospectar novos associados e negócios, conhecendo o ramo de atividade desempenhada pelo associado e seu grau de endividamento/risco. Realizar visitas para concretizar novos negócios e fortalecer o relacionamento com os associados. Registrar oportunidades futuras e manter contato com associados, comprovando interesse verdadeiro e mantendo relacionamento por meio de atendimento e negócios. Realizar visitas recorrentes aos associados e aos prospectos, visando concretizar novos negócios e fortalecer o relacionamento com os associados com uma abordagem estratégica e personalizada. Gestão de Crédito e Cobrança :Acompanhar a carteira de crédito da agência, monitorando situações de inadimplência, limites excedidos (over) e operações em risco. Conduzir ou apoiar negociações mais complexas com associados, buscando soluções sustentáveis e alinhadas às diretrizes da Cooperativa. Atuar de forma preventiva e corretiva, em conjunto com os Gerentes de Negócios e áreas especializadas, visando a saúde financeira da carteira e a mitigação de riscos. Gestão Operacional :Gerir as operações diárias da agência, assegurando eficiência, conformidade com políticas e procedimentos, e adequada gestão de riscos. Acompanhar a dinâmica da agência, incluindo contatos, agendamentos, atuação especializada de cada cargo, qualidade do atendimento e minimização de gargalos. Acionar as áreas especialistas da Sede sempre que necessário, indicando demandas de suporte, treinamento ou orientação para o atingimento dos objetivos planejados. Monitorar as transações financeiras, garantindo a segurança das operações e o controle financeiro da agência. Gestão Patrimonial :Realizar o acompanhamento e a gestão das estruturas físicas, instalações, mobiliário, veículos e demais bens da Cooperativa, incluindo imóveis locados e Ativos Não Financeiros Mantidos para Venda, zelando pela qualidade, funcionalidade e manutenção adequada. Pessoas e Cultura :Realizar o desenvolvimento da equipe da agência, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo e de alta performance. Participar, sempre que possível, dos processos de recrutamento e seleção, bem como garantir uma integração adequada dos novos colaboradores. Conduzir avaliações periódicas (formais e informais), fomentando o desenvolvimento das competências técnicas e comportamentais necessárias para o crescimento individual e coletivo. Identificar e viabilizar ações de capacitação, observando aspectos relacionados à produtividade da equipe. Sempre que necessário, acionar a área de pessoas e Cultura da Cooperativa, a fim de solicitar apoio, ferramentas e ou soluções que o auxilie no desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores da agência. Gestão de Pessoas :Responsável pela garantia da gestão das pessoas, promover o desenvolvimento dos colaboradores, acompanhamento de PDI, gestão de desempenho, ciclo de reconhecimento, etc. Cultura e Clima Organizacional :Promover o propósito, missão e valores do Sicredi, zelando por um ambiente de trabalho seguro, saudável e alinhado à cultura cooperativista. Integrador de novos associados: Ser referência na promoção da cultura do Sicredi. Agente de Transformação :Promover, intermediar e facilitar as transformações necessárias junto à Cooperativa, contribuindo para a evolução contínua da agência e da equipe. Requisitos legais e Controles :Gerir os riscos inerentes as operações da agência. Responder pela movimentação financeira. Atuar como representante da agência, quando necessário, de acordo com suas responsabilidades legais. Garantir a correta aplicação do código de conduta, normativos sistêmicos e locais. Ouvidoria :Gerenciar as demandas de ouvidoria junto à equipe, assegurando a resolução eficaz das solicitações dos associados. Atuar de forma preventiva para reduzir o volume de reclamações, promovendo melhorias contínuas nos processos e no atendimento. Inovação :Fomentar um ambiente favorável à transformação digital na agência, alinhado às diretrizes estratégicas da Cooperativa, promovendo a adoção de novas tecnologias e soluções inovadoras. Projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios do segmento. Responder pelos demais papeis e responsabilidades correlatos ao cargo. Requirements and skillsIndispensável: Ensino Superior concluído (Administração, Economia, Engenharia Agrônoma, Engenharia florestal, Ciências Atuariais, Contábeis, Gestão do Agronegócio, Gestão Empresarial, Gestão Financeira, Zootecnia, Matemática e áreas afins); Necessário ter experiência de no mínimo 3 anos de preferência em posição/segmento Alta Renda; Ter experiênciae conhecimento no segmento PJ (diferencial); Certificações: C-PRO R (CPA-20); Carteira de habilitação de categoria "B" a pelo menos 02 anos, com experiência em direção em estradas; Disponibilidadepara viagens; Informações adicionais: Cidade: Miritituba/PA. Necessário morar na localidade. Horário: Seg a Sex - 8h as 17h. Modalidade: Presencial. Colaboradores internos que podem se inscrever: Assessores I e II, Coordenadores de Área, Gerentes de Operação, Gerentes do Segmento Agro II e III, e Gerente de Negócios PJ II e III. Habilidades e Temas de Conhecimento Desejáveis: Sistema Financeiro Nacional; Matemática financeira; Lei geral de micro e pequenas empresas. Additional informationBenefícios: Vale Alimentação e Vale Refeição (com flexibilidade de % nos cartões VA/VR);