Analista de Suporte

Quem Somos?A LIGA Sistemas, fundada em 1994 em Belo Horizonte, é uma empresa de base tecnológica especializada em medicina diagnóstica. Estamos em constante crescimento, mas sempre mantendo nossa essência: desafios técnicos aliados a um ambiente leve e acolhedor. Quem Somos?A LIGA Sistemas, fundada em 1994 em Belo Horizonte, é uma empresa de base tecnológica especializada em medicina diagnóstica. Estamos em constante crescimento, mas sempre mantendo nossa essência: desafios técnicos aliados a um ambiente leve e acolhedor.Estamos em busca de um Analista de Suporte para atuar no atendimento de chamados de Nível 1 e Nível 2 relacionados ao nosso sistema de gestão laboratorial (LIS). O profissional será responsável por analisar, registrar e resolver ocorrências reportadas pelos clientes, garantindo qualidade, agilidade e eficiência no suporte.ResponsabilidadesAtender e solucionar chamados de N1 e N2 relacionados ao software laboratorial. Analisar erros, realizar testes e propor soluções técnicas. Escalar ocorrências críticas para N3 ou desenvolvimento, quando necessário. Documentar procedimentos e criar base de conhecimento. Apoiar clientes no uso correto da aplicação, garantindo boa experiência. RequisitosExperiência em suporte técnico de sistemas (mínimo 2 anos). Conhecimentos em banco de dados (consultas, troubleshooting). Noções de redes, infraestrutura e Windows. Boa comunicação verbal e escrita. Diferencial: vivência em sistemas da área da saúde (LIS/HIS). Principais Responsabilidades do Analista de Suporte:Atender demandas N1 e N2, tomando as medidas necessárias para resolver o problema de forma definitiva (resolução pela raiz). Assegurar que todas as informações para o atendimento sejam corretamente seguidas. Manter o cliente informado sobre o status das solicitações via sistema ou telefone. Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes. Documentar as soluções mais comuns e alimentar a base de conhecimento. Coletar novas demandas de clientes e gerar informações valiosas para o produto/projeto. Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 days agoAnalista de Suporte e infraestrutura Junior Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$2,435.07-R$2,435.07 2 months ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 days ago Contagem, Minas Gerais, Brazil 3 days ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 days ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 months ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 8 months ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$2,600.00-R$2,600.00 1 week ago Analista Suporte Comercial l Loja BH Shopping/MGBelo Horizonte - MGEfetivo Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 3 days ago Analista de Suporte Computacional - Sênior Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 days ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 days ago Analista de Tecnologia da Informação (TI) Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 days ago Greater Belo Horizonte R$3,001.00-R$4,000.00 2 months ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 days ago ANALISTA OPERACIONAL SENIOR – Suporte à Gerência de Engenharia e Gerência Geral (SALOBO) – VALE METAIS BÁSICOS - VAGA AFIRMATIVA PARA MULHERES #J-18808-Ljbffr