Analista de Suporte

Há 7 horas

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LIGA Sistemas Tempo inteiro

Quem Somos?
A LIGA Sistemas, fundada em 1994 em Belo Horizonte, é uma empresa de base tecnológica especializada em medicina diagnóstica. Estamos em constante crescimento, mas sempre mantendo nossa essência: desafios técnicos aliados a um ambiente leve e acolhedor.

Quem Somos?
A LIGA Sistemas, fundada em 1994 em Belo Horizonte, é uma empresa de base tecnológica especializada em medicina diagnóstica. Estamos em constante crescimento, mas sempre mantendo nossa essência: desafios técnicos aliados a um ambiente leve e acolhedor.
Estamos em busca de um Analista de Suporte para atuar no atendimento de chamados de Nível 1 e Nível 2 relacionados ao nosso sistema de gestão laboratorial (LIS). O profissional será responsável por analisar, registrar e resolver ocorrências reportadas pelos clientes, garantindo qualidade, agilidade e eficiência no suporte.
Responsabilidades

  • Atender e solucionar chamados de N1 e N2 relacionados ao software laboratorial.
  • Analisar erros, realizar testes e propor soluções técnicas.
  • Escalar ocorrências críticas para N3 ou desenvolvimento, quando necessário.
  • Documentar procedimentos e criar base de conhecimento.
  • Apoiar clientes no uso correto da aplicação, garantindo boa experiência.
Requisitos
  • Experiência em suporte técnico de sistemas (mínimo 2 anos).
  • Conhecimentos em banco de dados (consultas, troubleshooting).
  • Noções de redes, infraestrutura e Windows.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Diferencial: vivência em sistemas da área da saúde (LIS/HIS).
Principais Responsabilidades do Analista de Suporte:
  • Atender demandas N1 e N2, tomando as medidas necessárias para resolver o problema de forma definitiva (resolução pela raiz).
  • Assegurar que todas as informações para o atendimento sejam corretamente seguidas.
  • Manter o cliente informado sobre o status das solicitações via sistema ou telefone.
  • Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes.
  • Documentar as soluções mais comuns e alimentar a base de conhecimento.
  • Coletar novas demandas de clientes e gerar informações valiosas para o produto/projeto.
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 days agoAnalista de Suporte e infraestrutura Junior

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$2,435.07-R$2,435.07 2 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

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Contagem, Minas Gerais, Brazil 3 days ago

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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$2,600.00-R$2,600.00 1 week ago

Analista Suporte Comercial l Loja BH Shopping/MGBelo Horizonte - MGEfetivo

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Analista de Suporte Computacional - Sênior

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Analista de Tecnologia da Informação (TI)

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 days ago

Greater Belo Horizonte R$3,001.00-R$4,000.00 2 months ago

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ANALISTA OPERACIONAL SENIOR – Suporte à Gerência de Engenharia e Gerência Geral (SALOBO) – VALE METAIS BÁSICOS - VAGA AFIRMATIVA PARA MULHERES #J-18808-Ljbffr

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    Vaga para Analista de suporte na Nayara Corporation.

  • Analista De Suporte

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    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Green Talents Soluções Em Rh Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Graduação - Tecnologia da Informação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 8 horas por dia**Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Plano de saúde, Assistência odontológica**Responsabilidades e...

  • Analista De Suporte

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Ortep Tempo inteiro

    Eii People, temos uma missão para um(a) jovem cavaleiro(a) analista de suporte jedi interessado(a) em entrar para uma Ordem descontraída e sem formalidades.Aqui você pode usar a armadura que te faça sentir bem e poderoso(a), ou seja, No dress code e com a possibilidade de comemorar o seu aniversário com os membros da Ordem do jeito que quiser, pra isso...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$24.000 - R$42.000

    Atua como Analista de SuporteO Analista de Suporte é responsável por atender e resolver os chamados abertos no suporte. É fundamental ter habilidades técnicas e habilidades sociais para lidar com a diversidade de problemas e necessidades dos clientes.Requisitos Essenciais:Experiência mínima de 06 meses com atendimento ao cliente via chat ou...

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    Analista de Suporte - SankhyaResponsável por fornecer suporte técnico aos usuários que utilizam o ERP Sankhya. Atuando na resolução de problemas, treinamento de usuários, configuração de módulos do sistema e implementação de melhorias.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico e atendimento aos usuários do sistema Sankhya; Diagnosticar e resolver...

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    Confeccionar relatórios, para atendimento a demandas das áreas clientes, com o suporte dos analistas responsáveis pelas aplicações, se necessário;- Acompanhar atualizações de versões de softwares de empresas parceiras e a implantação de novas funcionalidades, apoiando os analistas das aplicações no suporte pós implantação de forma a minimizar...

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    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$17.600 - R$33.400

    Desenvolva sua carreira como analista de suporte em ambiente corporativo e contribua para o crescimento da empresa.O papel de analista de suporte é fundamental para garantir a satisfação dos usuários. Neste contexto, você irá prestar suporte a usuários em ambiente presencial, remoto e por telefone.Instalação, configuração e atualização de...

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    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista de Suporte Técnico - Belo Horizonte - MGDescricao: Identificar o problema apontado pelo cliente ( falta de acesso, lentidão, troca de senha). Analisar a fundo os atendimentos não solucionados em nível 1 (VPN, Lentidão, Configuração de Roteadores, provisoriamente de ONUs e ONTs), telefonia VOIP.Configuração dos Links, gestão do...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Analista de SuporteO Analista de Suporte é responsável por garantir uma experiência positiva dos clientes durante a fase de onboarding. Ele busca avaliar as necessidades e sentimentos dos clientes, identificando oportunidades de melhoria.Avaliação das necessidades e expectativas dos clientes;Identificação de padrões e tendências nos comportamentos...