Pessoa Coordenadora de Operações Logísticas, Logistics

1 dia atrás

Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Amazon Tempo inteiro
Descrição

Você quer trabalhar duro, se divertir e fazer história? A Amazon está na busca de liderar operações logísticas. As equipes de logística mudam a forma como interagimos com clientes em todo o mundo, buscando soluções para grandes desafios do setor.

A equipe da Amazon Logística procura um(a) Líder de Time para se juntar à equipe da AMZL Brasil na Delivery Station de Aparecida de Goiânia - GO.

Responsabilidades
  • Estar presencialmente na estação de entrega. A operação funciona 24-7, portanto trabalhar em turnos variados será parte da função, incluindo finais de semana e feriados.
  • Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança na área de trabalho.
  • Liderar e treinar os associados para entregar o melhor serviço aos clientes.
  • Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos de acordo com as diretrizes de segurança e qualidade.
  • Fornecimento contínuo de informações críticas relativas ao turno aos operadores.
  • Colaborar com funções de suporte e/ou outros departamentos para abordar problemas ou necessidades de indicadores de desempenho (p. ex., readiness, 5S, segurança, treinamento).
  • Monitorar o andamento das rotas, identificar desvios e ajustar operações com foco na superação das expectativas do cliente e na gestão de custos.
  • Conduzir reuniões, atribuição de funções e trabalhar com KPIs como despacho pontual, sucesso na entrega no primeiro dia e melhoria do atendimento ao cliente.
  • Focar em métricas, identificar causas raízes rapidamente e impulsionar melhorias.
  • Buscar soluções práticas e simples para problemas complexos sem comprometer a qualidade.
  • Fornecer suporte diário durante o lançamento/implementação de novos sistemas ou processos, coletando feedback.
  • Utilizar ferramentas de software e hardware para garantir operações diárias estáveis.
  • Garantir que os associados tenham ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar reparo ou substituição quando necessário.
  • Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos em Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.
Qualificações Requisitos básicos
  • Ensino Superior completo
  • Disponibilidade para trabalhar em horários/turnos flexíveis, incluindo finais de semana, feriados e durante a madrugada
  • Gestão de indicadores da operação
  • Investigação de causa raiz e definição de plano de ação
  • Experiência em ambientes dinâmicos e com alto volume de entregas
  • Garantir o cumprimento dos processos operacionais padronizados
  • Experiência na definição de processos
  • Experiência em gestão de pessoas
  • Experiência em MS Office, com nível avançado em Excel (VLOOKUP, fórmulas avançadas, Tabelas Dinâmicas)
  • Inglês básico
Qualificações desejáveis
  • Excelente habilidade de comunicação com diferentes públicos
  • Graduação em Engenharia, Operações ou experiência em operações/start-up/ambientes dinâmicos que lidam com ambiguidades
Informações adicionais

Nossa cultura inclusiva capacita os colaboradores da Amazon a entregar os melhores resultados aos nossos clientes. Se você tem deficiência e precisa de ajuste no local de trabalho durante o processo de candidatura ou contratação, inclusive apoio para a entrevista ou onboarding, procure informações sobre acomodações no processo de contratação.

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