[rpe] coordenador de csm

2 meses atrás


SAO PAULO, Brasil Baseservice Tempo inteiro

Quem somos nós

O objetivo da RPE é  viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros.
Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios varejistas, desenvolvendo soluções voltadas para a democratização do crédito nos pontos de vendas.
Se você está pronto para crescer e voar com a gente, esta é sua chance.
Estamos esperando por você

Responsabilidades e Atribuições:

- Gerenciar a equipe de Customer Success Managers, garantindo a entrega de um excelente serviço aos clientes. 
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação e retenção de clientes. 
- Supervisionar e otimizar processos internos para garantir a eficiência e eficácia da equipe de CSMs. 
- Fornecer orientação e suporte contínuo aos CSMs, promovendo seu desenvolvimento profissional. 
- Monitorar e analisar métricas de desempenho para identificar áreas de melhoria e implementar soluções. 
- Facilitar a comunicação entre a equipe de CSMs e outras áreas da empresa, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente.
- Identificar oportunidades de upselling e cross-selling, trabalhando em estreita colaboração com as equipes de vendas e marketing.
- Participar de reuniões estratégicas com clientes para assegurar que suas expectativas e necessidades sejam atendidas. 
- Resolver problemas complexos de clientes, atuando como ponto de escalonamento para questões críticas. 
- Documentar e disseminar conhecimento técnico e de mercado para toda a equipe, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo.
Para Este Desafio, é Necessário:
Experiência comprovada em gestão de Customer Success, preferencialmente no setor de meios de pagamento e SaaS B2B Enterprise.
Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.
Experiência sólida em gestão de pessoas, com capacidade de liderar e motivar uma equipe de CSMs.
Habilidades robustas de gestão de processos, com experiência em implementação e otimização de processos internos.
Conhecimento avançado de ferramentas e sistemas de CRM, preferencialmente Pipedrive.
Capacidade de realizar análises críticas e tomar decisões baseadas em dados. Habilidade para resolver problemas e lidar com situações desafiadoras de maneira eficiente.
Formação em Administração, Tecnologia da Informação, Economia, Finanças ou áreas relacionadas.
Certificações ou treinamentos adicionais em gestão de relacionamento com o cliente ou gestão de pessoas (desejável). 

Informações Importantes:

  • Modelo de trabalho Híbrido em São Paulo de 1 a 2x por semana.
  • Modelo de Contrato PJ.


  • SAO PAULO, Brasil Baseservice Tempo inteiro

    Quem somos: A RPE viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros.Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios varejistas, desenvolvendo...

  • [rpe] coordenador

    2 meses atrás


    SAO PAULO, Brasil Baseservice Tempo inteiro

    Quem somos nós O objetivo da RPE é  viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros.Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios varejistas,...

  • [rpe] scrum master

    Há 5 dias


    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Quem somos nós O objetivo da RPE é  viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros.Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios varejistas,...


  • SAO PAULO, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    Vaga presencial em SP zona sul Descrição: Buscamos um Coordenador de Projetos em Tecnologia para liderar e coordenar iniciativas tecnológicas, garantindo a execução eficiente de projetos desde a fase de planejamento até a entrega final. Este profissional será responsável por acompanhar o progresso das equipes, monitorar prazos e alinhar as...

  • Coordenador de Marketing

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Guarujá.Realizar pesquisas aprofundadas para identificar e avaliar os principais parceiros de agências em diversas especialidades.Criar e manter relacionamentos sólidos com agências existentes, garantindo uma comunicação clara e oportuna.


  • Sao Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Processos de Recrutamento em Franca.Orientar a equipe com questões relacionadas a pessoas, ajudar com avaliações de desempenho.Facilitar a comunicação e a colaboração entre membros da equipe.


  • Sao Paulo, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Coordenador de Planejamento em São Paulo.Será responsável por gerenciar as atividades financeiras diárias e os planos financeiros.Tomada de decisões financeiras, planejamento de investimentos, minimização de impostos, gestão de riscos, orçamentação, compras e vendas de ativos.

  • Coordenador de Produtos

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Empresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens Tempo inteiro

    Empresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens admite Coordenador de Produtos em Bauru.Atualizar e manter continuamente o Product Grid , garantindo que nosso portfólio de hotéis existente esteja atualizado. Verificar se os serviços oferecidos em cada região estão alinhados com o hotel correto.Responsável por criar e atualizar...


  • Sao Paulo, Brasil Empresa de vigilância patrimonial Tempo inteiro

    Empresa de vigilância patrimonial admite Coordenador de Planejamento em São Paulo.Coordenar equipe de planejamento e controle de mão de obra.Gestão de demandas de implantações e desmobilização de postos (clientes).Gestão de demandas de admissões, demissões e realocações de colaboradores.Dimensionamento de necessidade de recursos (mão de...

  • Coordenador de marketing

    3 meses atrás


    SAO PAULO, Brasil VIEBEAUTY COSMETIC COMERCIO DE COSMETICOS LTDA Tempo inteiro

       Coordenador(a) de Marketing Sênior - E-commerce de Cosméticos Você está pronto(a) para liderar uma revolução no mundo da beleza digital? Nossa marca de cosméticos, parte de um grupo renomado, está em busca de um(a) Coordenador(a) de Marketing Sênior para comandar nossa presença no e-commerce!  O que esperamos de você:  - Experiência...

  • Coordenador Financeiro

    2 semanas atrás


    SAO PAULO, Brasil Umanse - Recrutamento e Seleção e Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Estamos em busca de Coordenador Financeiro para coordenar nossa equipe. Como Coordenador Financeiro, você fará a gestão dos processos financeiros, garantindo que sejam executados de acordo com as normas fiscais e as políticas internas da empresa, bem como da articução com a contabilidade e liderança da equipe financeira, se reportando diretamento à...

  • Coordenador de Service Desk

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Coordenador de Service Desk em São Paulo (Zona Sul).Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo suporte técnico eficaz para lojas, escritório e fábrica.Desenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes, mudanças e problemas.Gerenciar e aprimorar...


  • Sao Paulo, Brasil Atividades dos serviços de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Atividades dos serviços de tecnologia da informação admite Coordenador de Recursos Humanos em São Paulo.Conduzir processos seletivos para áreas estratégicas, com foco em atrair talentos alinhados ao perfil da empresa.Estruturar e implementar o plano de carreira, revisando níveis de senioridade e garantindo alinhamento com as práticas de...


  • SAO PAULO, Brasil MindMiners Tempo inteiro

    O que buscamos  - Diploma de nível superior em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas; - Experiência profissional anterior em Startups/SaaS (B2B é um diferencial); - Conhecimento em funil de vendas, SEO, SEM, social media, CRO, CRM e e-mail marketing; - Alguém que esteja sempre antenado, que adore ler, acompanhar tendências e...


  • São Paulo, Brasil Fábrica de Máquinas de Automação Tempo inteiro

    Fábrica de Máquinas de Automação admite Coordenador de Instalações em São Paulo.Realizar análise crítica das informações de entrada: projeto, cronograma do projeto, localidade e área física (planta), volume de trabalho estimado, ferramentas e equipamentos a serem utilizados.Definir, juntamente com o Coordenador / Responsável de Projetos, a...


  • São Paulo, Brasil Fábrica de Máquinas de Automação Tempo inteiro

    Fábrica de Máquinas de Automação admite Coordenador de Instalações em São Paulo. Realizar análise crítica das informações de entrada: projeto, cronograma do projeto, localidade e área física (planta), volume de trabalho estimado, ferramentas e equipamentos a serem utilizados.Definir, juntamente com o Coordenador / Responsável de Projetos, a...


  • são paulo, Brasil Fábrica de Máquinas de Automação Tempo inteiro

    Fábrica de Máquinas de Automação admite Coordenador de Instalações em São Paulo.


  • SAO PAULO, Brasil CLINICA PRISMA DE PSIQUIATRIA E PSICOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Coordenar e supervisionar o trabalho da equipe, dando suporte técnico e operacional do hospital dia assim como do ambulatório.   PRÉ-REQUISITOS  - Ser psicólogo formado a mais de 4 anos; - Ter especialização na área clinica; - Ter experiência em psiquiatria; - É um diferencial ter experiência como coordenador. 


  • São Paulo, SP, Brasil Fábrica de Máquinas de Automação Tempo inteiro

    Fábrica de Máquinas de Automação admite Coordenador de Instalações em São Paulo. Realizar análise crítica das informações de entrada: projeto, cronograma do projeto, localidade e área física (planta), volume de trabalho estimado, ferramentas e equipamentos a serem utilizados. Definir, juntamente com o Coordenador / Responsável de Projetos, a...


  • SAO PAULO, Brasil GrupoSC Distribuidora de Medicamentos Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Arquitetura. Excel avançado será um diferencial; Domínio das ferramentas AutoCAD e SketchUp; Ter disponibilidade para viagem. Avaliar e coordenar projetos arquitetônicos de reformas e ampliações das unidades; Coordenador equipe de arquitetos no desenvolvimento dos projetos da empresa; Apoio para arquiteta especialista em...