Recepcionista

A Grand Brasil está desde 1992 no mercado automotivo. Atualmente, compõe uma empresa apta a oferecer as melhores soluções do mercado. Temos como diferencial, a prestação de serviços de alta qualidade.
Contamos com 8 pontos de venda localizados na grande São Paulo:
São elas:
**BMW**:
- Vila Leopoldina e Alphaville
**BMW Motorrad**: Itaim Bibi, Vila Leopoldina e Alphaville
**Jaguar/ Land Rover**: Alphaville
**Toyota**: Morumbi e Nações Unidas
**Hyundai**: Barra Funda e Guarulhos
Contamos com profissionais qualificados e altamente treinados para o atendimento de diferentes necessidades.
Se você é apaixonado por carros, pelo mundo automotivo e se identificou com a visão e valores da Grand Brasil, venha fazer parte do nosso time. #ligaoturbo
**Responsabilidades e atribuições**
Principais atividades da função:
- Demonstrar os Comportamentos de Cliente em Primeiro Lugar da JLR em todas as interações com clientes e colegas;
- Comunicar-se de forma clara, fazendo perguntas para descobrir de que tipo de assistência e informações os clientes precisam e registrar as informações fornecidas;
- Garantir que os colegas nas equipes de vendas, serviço e peças recebam informações precisas do cliente;
- Garantir que todas as ligações telefônicas sejam tratadas de acordo com os padrões e as diretrizes da concessionária;
- Incentivar os visitantes a explorar o showroom e usar as instalações disponíveis enquanto aguardam;
- Retornar todas as ligações da plataforma PHONE TRACK e registrar o retorno na mesma.
- Conferir SEMPRE se todos os testes drives estão ABASTECIDOS E LIMPOS, caso ao contrário, acionar o responsável para abastecer e levar para a lavagem.
- Manter contato com o cliente em toda a sua visita para garantir a satisfação e reconhecê-lo quando depois que ele for embora;
- Monitorar os visitantes fora do showroom (por exemplo, no pátio) e deixa o respectivo colega ciente, para que ele possa cumprimentar o cliente;
- Garantir que a área de recepção tenha sempre funcionários e esteja limpa e organizada para manter os padrões da JLR e da concessionária;
- Manter o ambiente do showroom, incluindo a área de espera do cliente (por exemplo, iluminação, aquecimento, música, TV e arrumação e limpeza em geral) de acordo com as diretrizes da concessionária;
- Garantir que todos os clientes que se interessam em realizar o teste-drive preencham o ‘termo de responsabilidade e assinem o termo, bem como preencha após a realização a ficha de teste-drive;
- Compreender e seguir as diretrizes operacionais da JLR;
- Garantir que as oportunidades de vendas sejam acompanhadas pelo colega apropriado;
- Contribuir para a atividade de marketing local definida pelas equipes de vendas e serviço;
- Manter sempre a maneira profissional e os altos padrões de apresentação pessoal;
- Contribuir com feedback para melhorar suas habilidades e o seu desempenho;
- Obedecer aos requisitos jurídicos, ambientais e de saúde e segurança, garantindo a segurança e a proteção de pessoas, de veículos e da propriedade, relatando qualquer falha ou perigo conhecido.
**Requisitos e qualificações**
- Fácil acesso a região de Alphaville;
- Experiência mínima de 6 meses na função;
- Boa comunicação oral;
- Facilidade e habilidade com atendimento ao cliente;
- Necessário agilidade, dinamismo, empatia, reproduzir informações.
**Informações adicionais**
Segunda a Sexta das 13:00h às 18h; Quinzenalmente aos sábados das 09:00 as 17:00hrs.
1h12 de almoço;
Vale Refeição R$6/dia;;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio com academias - via Gympass;
Salário fixo de R$1.968,00;
A Grand Brasil está há mais de 30 anos no mercado automotivo. Atualmente, compõe uma empresa apta a oferecer as melhores soluções do mercado. Tem como diferencial, a prestação de serviços de alta qualidade.
Desde o início das operações, a Grand Brasil cresceu, fez grandes parcerias e disseminou a sua missão marca no mercado automotivo. A excelência em qualidade de atendimento é um compromisso que acompanha a marca desde o início de sua história.
Temos 8 pontos de venda localizados na grande São Paulo, trabalhando com foco no mercado premium, representando marcas na qual a excelência em relacionamento com o cliente possam realmente ser um diferencial. São elas: BMW, BMW Motorrad, Hyundai, Jaguar, Land Rover e Toyota.
Buscando sempre levar o bem-estar para a vida das pessoas por meio da oferta contínua de bons serviços, ciente de nossa responsabilidade perante a sociedade e realizando ações específicas que visam sustentabilidade e a preservação do meio ambiente.
**NOSSOS PRINCÍPIOS**
**Olhamos para o "mais"**
Somos reconhecidos por antecipar tendências futuras e as necessidades dos clientes com rapidez. Temos líderes otimistas e entusiasmados por novas ideias, que perseguem oportunidades de negócios.
**Cultura de Alta Performanc

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