Especialista Servicio Delivery

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Id de solicitud de puesto: 74209

Vive la experiencia SONDA

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Especialista Servicio Delivery – Soporte y Consultoría ERP que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

• Liderar y gestionar el desarrollo integral de los servicios contratados por el cliente, con el objetivo de revisar el servicio prestado y proponer acciones de futuro.
• Generar acciones de fidelización y crecimiento del cliente con Sonda, conduciéndolo hacia la adopción de las mejores prácticas en el uso del ERP FIN700.
• Identificar oportunidades de mejoras en el servicio y gestionar su ejecución.
• Gestionar integralmente la entrega de servicios, la gestión de TK levantados por el cliente, velando por el desempeño y cumplimiento de los SLAs comprometidos.
• Controlar la ejecución de planes de acción correctivos y la efectividad de estos, coordinando a los equipos del cliente y las áreas internas del ERP FIN700.
• Detectar nuevas oportunidades de negocios, acompañando al área comercial en la concreción de los mismos.

Ideal si cuentas con:

• Experiencia liderando proyectos informáticos de implementación de algún ERP.
• Experiencia gestionando los requerimientos de clientes.
• Conocimiento de algún ERP, idealmente FIN700.

Y mucho mejor si destacas por:

• Capacidad de autonomía, iniciativa y proactividad.
• Habilidades de liderazgo y gestión.

¿Qué puedes esperar de nosotros?

• Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
• Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
• Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.
• SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
• Trabajo híbrido, en SONDA sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar, por eso contamos con jornadas presenciales y de teletrabajo.
• SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, promoviendo iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
• Y mucho más

+ Diversidad + Inclusión = Innovación y colaboración

En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.

Porque sabemos que un ambiente diverso es fundamental para impulsar la innovación, buscamos candidatos en función de su cualificación profesional, independientemente de su raza, color de piel, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o discapacidad.