Analista de Suporte Junior

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Engineering Industries eXcellence Tempo inteiro
Qual será o seu papel?
- Trabalhar para evitar perdas de produção pelo ICT.
- Suportar o business em todas as necessidades de ICT (incidentes, problemas, requisições etc.).
- Garantir atendimento e feedback rápido ao business, bem como priorizar e cobrar assertividade dos fornecedores;
- Seguir os padrões e instruções do ICT.
- Fazer a interface entre as áreas de negócio e outras de ICT, como: EUS, Network, Infra, SAP, Cross etc.
- Manter o ICT informado sobre os problemas, soluções e respectivos prazos.
- Implementar e propor melhorias para elevar o nível de Serviço de ICT e redução de custos.
- Conduzir o suporte técnico presencial e remoto aos usuários internos, resolvendo problemas de hardware, software e rede de forma eficiente e oportuna, direcionando os times de Field, AMS e ITO.
- Conduzir a diagnose e solução de problemas de TI, como: aplicações, infraestrutura e todos os serviços de ICT direcionando todos os fornecedores envolvidos.
- Documentar procedimentos técnicos e criar guias de usuário para promover a autoajuda e melhorar a eficiência operacional.
- Fornecer treinamento básico em TI para usuários finais, promovendo a conscientização sobre segurança da informação e melhores práticas de uso de tecnologia.
Esperamos que você:
- Técnico ou Bacharelado em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relacionada.
- Experiência comprovada como Analista de Suporte Local ou em posição semelhante, preferencialmente em um ambiente corporativo.
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux, redes de computadores e protocolos TCP/IP.
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de interagir efetivamente com usuários de diferentes níveis de habilidade técnica.
- Forte capacidade analítica e habilidades de resolução de problemas.
- Disponibilidade para horários flexíveis e trabalho 100% presencial na planta de Betim, conforme necessário.
Vamos ficar feliz se você (seu diferencial) tiver:
- Conhecimento na plataforma ServiceNow;
- Conhecimento de interface entre sistemas de TI e TA.
- Inglês intermediário.
Flexibilidade para trabalhar presencial nos turnos: Administrativo, Primeiro, Segundo ou Terceiro.
Nossos benefícios:
- Vale refeição;
- Vale alimentação;
- Vale combustível;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Seguro de vida;
- Auxílio Creche;
- Auxílio crianças com deficiência;
- Convênio Farmácia;
- PLR;
- TotalPass;
- Integra (Programa Qualidade de Vida);
- Day off no mês do seu aniversário;
VemPraENG

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LINKCOM Tempo inteiro

    Resumo Analista de Suporte Junior (W3ERP) Formação Superior em andamento ou concluído em Sistemas de Informação, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento De Sistemas, Ciência da Computação, Administração e Contabilidade. Horário 09h às 18h (1h de almoço). Quais serão os desafios Suporte ao cliente (suporte a software, SQL). O que esperamos...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 3 dias

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    ResumoAnalista de Suporte Junior (W3ERP)FormaçãoSuperior em andamento ou concluído em Sistemas de Informação, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento De Sistemas, Ciência da Computação, Administração e Contabilidade.Horário09h às 18h (1h de almoço).Quais serão os desafiosSuporte ao cliente (suporte a software, SQL).O que esperamos desse...

  • Analista De Suporte Junior

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Analista de Suporte Junior - Detalhes da Vaga. ? - Conhecimentos em impressora zebraEscolaridade:Graduação em cursos ligados à Tecnologia da Informação (Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia em Processamento de Dados, entre outros) ou em curso. ?Habilidades:- Visão analítica- Ser...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LINKCOM Sistemas Corporativos Tempo inteiro

    Analista de Suporte JuniorVocê é um profissional de tecnologia que tem paixão por se comunicar e entender os problemas desde a sua origem? Consegue transformar desafios em soluções inovadoras? Está em busca de uma oportunidade em uma das equipes de software que mais cresce no Brasil? Se suas respostas foram "SIM", essa vaga é para vocêFormação:...

  • Analista De Suporte Júnior

    1 semana atrás

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    Analista de Suporte Junior?????(W3ERP)Você é um profissional de tecnologia que tem paixão por se comunicar e entender os problemas desde a sua origem?Consegue transformar desafios em soluções inovadoras?Está em busca de uma oportunidade em uma das equipes de software que mais cresce no Brasil?Se suas respostas foram "SIM", essa vaga é para...

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    3 semanas atrás

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    Analista de Suporte Junior Você é um profissional de tecnologia que tem paixão por se comunicar e entender os problemas desde a sua origem? Consegue transformar desafios em soluções inovadoras? Está em busca de uma oportunidade em uma das equipes de software que mais cresce no Brasil? Se suas respostas foram "SIM", essa vaga é para você Requisitos...

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    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LINKCOM Sistemas Corporativos Tempo inteiro

    Analista de Suporte Junior Você é um profissional de tecnologia que tem paixão por se comunicar e entender os problemas desde a sua origem? Consegue transformar desafios em soluções inovadoras? Está em busca de uma oportunidade em uma das equipes de software que mais cresce no Brasil? Se suas respostas foram "SIM", essa vaga é para você Formação...

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    1 semana atrás

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    Analista de Suporte Junior?????(W3ERP)Você é um profissional de tecnologia que tem paixão por se comunicar e entender os problemas desde a sua origem?Consegue transformar desafios em soluções inovadoras?Está em busca de uma oportunidade em uma das equipes de software que mais cresce no Brasil?Se suas respostas foram "SIM", essa vaga é para...

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    1 semana atrás

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    Analista de Suporte Junior Você é um profissional de tecnologia que tem paixão por se comunicar e entender os problemas desde a sua origem? Consegue transformar desafios em soluções inovadoras? Está em busca de uma oportunidade em uma das equipes de software que mais cresce no Brasil? Se suas respostas foram SIM, essa vaga é para você Requisitos e...

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    Há 7 dias

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    OverviewAnalista de Suporte Junior (W3ERP)Você é um profissional de tecnologia que tem paixão por se comunicar e entender os problemas desde a sua origem? Consegue transformar desafios em soluções inovadoras? Está em busca de uma oportunidade em uma das equipes de software que mais cresce no Brasil? Se suas respostas foram "SIM", essa vaga é para...