Analista suporte jr

Há 2 dias

Cotia, Brasil Blau Farmacêutica Tempo inteiro

Analista Suporte Jr - Vaga Exclusiva para Profissionais Pc DPrincipais Responsabilidades do CargoProver suporte técnico de informática 3º nivel, garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuáriosAtender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos.Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e operacionaisManter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisção e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.Responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos analistas juniores e plenosManter o cadastro de ativos atualizados, cobrando os demais colaboradores.Responsável pela validação técnica das atividades desempenhadas pelos analistas juniores e plenosResponsavel pelo monitoramento e soluções pro ativas do parque de maquinas e servidores da empresa;Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.Comunicação com fornecedores para comprimento dos niveis de serviço.Formação AcademicaGraduação - Análise de sistemas ou afinsExperiência ProfissionalConhecimento todos SOs do mercadoManutençao de impressorasDominio ao Google WorkspaceDominio em ferramentas de gestão de ativos e chamadosTreinamentos / Certificados ObrigatoriosCertificação ITILLocal: CotiaHorário comercial Seg - Sex100% presencial

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    1 semana atrás

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    Há 6 dias

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