Service Delivery Manager Solution Architecture | Porto Alegre | Full Time

3 meses atrás

Porto Alegre, Brasil Azion Technologies Inc. Tempo inteiro

Porto Alegre Solution Architecture Full Time

We are seeking a dynamic and experienced Service Delivery Manager to join our team. The Service Delivery Manager will be responsible for overseeing the delivery of our services to clients, ensuring high-quality performance, and maintaining strong customer relationships.


Key Responsibilities
  • Develop and implement robust service delivery frameworks to enhance client support and project management efficiency.
  • Define and implement service delivery processes and procedures to optimize efficiency and quality.
  • Manage client relationships, handling escalations, resolving issues, and ensuring client satisfaction through effective communication and negotiation.
  • Collaborate with cross-functional teams, including sales, engineering, and support, to ensure the successful delivery of services.
  • Monitor and report on team performance, ensuring adherence to Service Level Agreements (SLAs) and Key Performance Indicators (KPIs), and guaranteeing that services are consistently delivered in accordance with established standards.
  • Lead a highly qualified team responsible for understanding customer needs in addition to providing necessary technical support.
  • Actively seek feedback from clients and internal teams to identify areas for enhancement and implementing initiatives to drive ongoing improvement.
  • Identify potential risks to service delivery, developing mitigation strategies, and ensuring proactive measures are in place to minimize disruptions to client services.
  • Stay updated on industry trends and best practices in the technology services industry, continuously seeking ways to enhance the company's service delivery operations.

Requirements
  • Bachelor's degree in Computer Science, Information Systems, Administration with a focus on technology, or equivalent experience;
  • Proven experience in service delivery management and team management involving critical and high availability environments;
  • Experience with distributed systems, streaming, high-performance web servers, storage, cloud servers, and big data;
  • Understanding of network and operating systems functioning;
  • Strong understanding of the processes and procedures involved in technology service delivery.
  • Advanced English;
  • Intermediate Spanish;

Preferred Qualifications
  • Experience in TCP/IP, HTTP/HTTPS;
  • Knowledge and Experience with ITIL (Information Technology Infrastructure Library);
  • Experience in customer service across different markets (BR, LATAM, or US);
  • Knowledge of Edge and/or Cloud environments (Azion, Akamai, AWS, Azure, Cloudflare, Fastly, among others) will be considered an advantage.

Skills
  • Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to effectively interact with clients and internal teams at all levels.
  • Solid project management skills, with the ability to manage multiple projects simultaneously and deliver results within tight deadlines.
  • Strong leadership and team management skills, with the ability to motivate and inspire team members to achieve their goals.
  • Proven ability to solve complex problems and make sound decisions in a fast-paced environment.
  • Highly organized with strong attention to detail and a commitment to quality.

At Azion, you will find an inclusive and welcoming work environment where all applications are valued, regardless of background, gender, sexual orientation, age, disability, or religion. We believe that diversity is one of the pillars of our success, and respect is the foundation of all our relationships.


Come join the Azion team. We look forward to meeting you and embarking together on a path to success in technology

#J-18808-Ljbffr

  • Atendente de Delivery

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Delivery Tempo inteiro

    Delivery admite Atendente de Delivery em Porto Alegre (Zona Leste). Receber pedidos dos clientes via telefone, aplicativos de entrega ou pessoalmente.Registrar corretamente os pedidos, garantindo que todas as informações estejam corretas.Preparar e embalar os pedidos de forma adequada para entrega.Organizar a logística de entregas, garantindo que os...

  • Delivery Manager

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Brasil Ubots Tempo inteiro

    **Nível**: Especialista **Cursos de**: Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Horário flexível Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Auxílio para Saúde Mental de 100,00% **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Estamos em...

  • Quero Ser Unimed Porto Alegre! Talentos em Ação

    3 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

    Seja muito bem-vindo(a) ao **_Quero Ser Unimed Porto Alegre!_** Durante o cadastro neste banco de talentos, te faremos algumas perguntas para entender melhor o seu perfil, assim como os seus objetivos conosco. É importante que você seja sincero.**Responsabilidades e atribuições** Seja muito bem-vindo(a) ao **_Quero Ser Unimed Porto Alegre!_** Durante o...

  • Solution Architect

    7 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Wipro Limited Tempo inteiro

    Porto Alegre, Brazil - Tech Hiring - 3086168 **Job Description**: **Role Purpose** - The purpose of the role is to create exceptional architectural solution design and thought leadership and enable delivery teams to provide exceptional client engagement and satisfaction._ **Do** - **Develop architectural solutions for the new deals/ major change requests...

  • Banco de Talentos Laticínios Porto Alegre

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil LATICINIOS PORTO ALEGRE Tempo inteiro

    A Porto Alegre é uma das mais importantes indústrias de laticínios do país, está no mercado desde 1991 e cresce exponencialmente a cada ano. Temos unidades fabris em cidades como Antônio Carlos, Mutum, Ponte Nova e Valença, uma Central de Distribuição em Contagem e postos de resfriamento em outras localidades. Nosso trabalho é pautado nos valores:...

  • Unimed Porto Alegre | Analista de Desenvolvimento Organizacional Sênior

    Há 1 mês

    porto alegre, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

    SOMOS A UNIMED PORTO ALEGRE!Aqui tem o nosso Comprometimento com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo. Somos guiados pela Cooperação!Aqui tem o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, 6.800 médicos cooperados e 340...

  • Unimed Porto Alegre | Analista de Desenvolvimento Organizacional Sênior

    Há 1 mês

    porto alegre, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

    SOMOS A UNIMED PORTO ALEGRE! Aqui tem o nosso Comprometimento com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo. Somos guiados pela Cooperação! Aqui tem o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, 6.800 médicos cooperados e 340...

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    7 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Abertura e fechamento do caixa; Conhecimento em sistemas operacionais; Atendimento ao cliente; Despachar Motoboys **Requisitos** Experiência em Delivery; Residir Porto Alegre, zona norte; 2º Grau Completo; Boa comunicação. **Jornada de trabalho** Segunda a sábado das 16:20 às 00:40. Carga Horária: **Jornada de trabalho** Segunda a sábado das...

  • Profissional de Recursos Humanos Unimed Porto Alegre

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

    Unimed Porto Alegre é uma organização comprometida em oferecer serviços de saúde de alta qualidade e, ao mesmo tempo, criar um ambiente trabalhoso e agradável para seus funcionários.Nossa missão é realizar a inclusão de todos através da singularidade, respeitando histórias, contextos e experiências individuais. Buscamos indivíduos que sejam...

  • Quero Ser Unimed Porto Alegre | Banco de Talentos Porto Alegre

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

    Job descriptionSeja muito bem-vindo(a) ao Quero Ser Unimed Porto Alegre! Divulgamos em nossa página as vagas que estão abertas no momento. Mas criamos este espaço para que você deixe seu currículo, caso não tenha encontrado a oportunidade esperada. No caso do seu perfil corresponder com alguma nova oportunidade, entraremos em contato! Durante o...

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    Visão GeralNossa unidade, a Unimed Porto Alegre, é uma organização dedicada ao atendimento integral dos nossos pacientes. Atuamos com uma equipe multidisciplinar comprometida em proporcionar o melhor cuidado possível.Vaga Aberta: Fonoaudiólogo - Casa TEACriada para atender às necessidades específicas dos pacientes com Transtorno do Espectro Autista...

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    Job descriptionSeja muito bem-vindo ao Quero Ser Unimed Porto Alegre! Divulgamos em nossa página as vagas que estão abertas no momento. Mas criamos este espaço para que você deixe seu currículo, caso não tenha encontrado a oportunidade esperada. No caso do seu perfil corresponder com alguma nova oportunidade, entraremos em contato! Durante o cadastro...

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    7 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Wipro Limited Tempo inteiro

    Overview: **Role Purpose** - The purpose of the role is to create exceptional architectural solution design and thought leadership and enable delivery teams to provide exceptional client engagement and satisfaction._ **Do** - **Develop architectural solutions for the new deals/ major change requests in existing deals** - _Creates an enterprise-wide...

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    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Quality Hotel Porto Alegre Tempo inteiro

    Venha fazer parte do programa Jovem Aprendiz do Hotel Quality Porto Alegre. Candidatos devem estar cursando ensino fundamental ou médio no período da manhã ou noite. Deve ter idade entre 16 a 24 anos Ter fácil acesso aos bairros Centro e Moinhos de Vento de Porto Alegre. Horário de trabalho: 4h diárias vespertino (tarde) Tipo de vaga:...

  • Estágio Desenvolvedor Full Stack

    7 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    AUXILIAR NO DESENVOLVIMENTO DE PROJETOS WEB COMO LANDING PAGES, SITES E E-COMMERCES.. Cargo: ESTÁGIO DESENVOLVEDOR FULL STACK - PORTO ALEGRE | Salario: R$ 1.500,00. | Ensino: Ensino Superior Incompleto - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Tarde. **| Area**: Informática. | Experiência:. | Cidade: Porto Alegre / RS

  • Vendedor de Delivery

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Delivery Tempo inteiro

    Colaborador para Entrega de Produtos em Porto Alegre (Zona Leste)O candidato deve estar preparado para realizar entregas no bairro Zona Leste em Porto Alegre.Funções Principais:Receber pedidos dos clientes via telefone, aplicativos de entrega ou pessoalmente.Registrar corretamente os pedidos, garantindo que todas as informações estejam corretas.Preparar...

  • Unimed Porto Alegre | Estágio em People Analytics

    4 semanas atrás

    porto alegre, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

    SOMOS A UNIMED PORTO ALEGRE!Aqui tem o nosso Comprometimento com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo. Somos guiados pela Cooperação!Aqui tem o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, 6.800 médicos cooperados e 340...