Analista de suporte técnico

Há 15 horas

Porto Alegre, Brasil IiLEX - Software Jurídico Tempo inteiro

Vaga: Analista de Suporte Técnico Modelo: PJ • Disponibilidade: 3x por semana Resumo do cargo Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico com conhecimento em desenvolvimento para atuar no atendimento e na resolução de problemas dos clientes ii Lex, colaborando com a equipe de desenvolvimento e contribuindo para a evolução contínua do nosso software. Como você terá sucesso no cargo • Prestando suporte técnico com comunicação clara e eficiente; • Diagnosticando problemas técnicos e encaminhando questões complexas para a equipe de desenvolvimento; • Configurando e personalizando o sistema conforme as necessidades dos clientes; • Sugerindo melhorias para otimizar a experiência do usuário; • Testando e validando correções e novas funcionalidades; • Criando e atualizando documentações, FAQs e tutoriais; • Mantendo um atendimento ágil, eficiente e alinhado aos valores da ii Lex. Como este cargo se encaixa na organização Atua como elo entre clientes e desenvolvimento, garantindo que dúvidas sejam resolvidas com qualidade, que ajustes sejam validados e que o produto evolua continuamente a partir dos feedbacks de suporte. Responsabilidades • Prestar suporte técnico a clientes, identificando e solucionando dúvidas e problemas relacionados ao uso do software; • Analisar, diagnosticar e encaminhar questões mais complexas para a equipe de desenvolvimento; • Auxiliar na configuração e personalização do sistema conforme as necessidades dos clientes; • Identificar melhorias e sugerir soluções para otimizar a experiência do usuário; • Testar e validar correções e novas funcionalidades antes do lançamento; • Criar e atualizar documentações, FAQs e tutoriais para facilitar a resolução de dúvidas; • Garantir um atendimento ágil, eficiente e alinhado à qualidade e valores da ii Lex. Qualificações (obrigatórias) • Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente em tecnologia; • Conhecimento em desenvolvimento (HTML, PHP, CSS, Java Script, SQL, APIs ou outras linguagens correlatas); • Habilidade para diagnosticar problemas técnicos e sugerir soluções eficientes; • Boa comunicação oral e escrita, com capacidade de traduzir termos técnicos de forma acessível; • Organização e proatividade na resolução de problemas; • Experiência com ferramentas de suporte e atendimento, como Zendesk, Freshdesk ou similares. Diferenciais • Experiência em suporte a software jurídico ou sistemas Saa S; • Noções de automação e integração de sistemas; • Familiaridade com versionamento de código (Git) e metodologias ágeis; • Capacidade de criar scripts ou soluções para otimizar processos internos e de suporte. O que oferecemos • Ambiente inovador e colaborativo, com oportunidades de crescimento; • Salário competitivo e benefícios compatíveis com o mercado; • Possibilidade de desenvolvimento profissional contínuo por meio de treinamentos e capacitações; • Valor: R$ 2.500; • PJ ; • Auxílio Alimentação (dia de presencial) • Auxílio Transporte (dia de presencial).

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil CTA Smart Tempo inteiro

    Recrutamento e Seleção | RH | Psicologia | Atração de talentos | Assistente de Recrutamento e Seleção Somos uma empresa de tecnologia global, com atuação em mais de 8 países, líder no segmento de automação de combustível e em constante crescimento. Nosso propósito é revolucionar a gestão de abastecimento interno de combustível, com...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil TK Recursos Humanos Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO - TI**: **Remuneração**: R$ 3.500,00 (CLT) **Atividades**: Softwares, Hardwares e Impressoras. Requisitos: Conhecimento na plataforma Windows; Conhecimento em infraestrutura; Conhecimento em preparação de equipamentos, imagem, instalação e configuração; e Fácil acesso a região. **Requisitos**: Curso Técnico ou...

  • Analista De Ti/Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Staff & Line Tempo inteiro

    Selecionamos para nosso cliente, um(a) Analista de TI, para empresa especialista em suporte técnico terceirizado de soluções de TI. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Staff & Line Consultoria Ramo: Consultoria/ Auditoria (FF)

  • Técnico de Suporte

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Brasil Hospital Moinhos de Vento Tempo inteiro

    **#NossoJeitoRedefineHistórias** **Sobre a oportunidade: TÉCNICO DE SUPORTE** - Atender as solicitações de suporte técnico em hardware, rede e telefonia, aos usuários que não tiveram o problema solucionado pela equipe de atendimento Nível 1 (Help Desk Terceirizado), por meio de visita ao local para avaliação técnica, a fim de solucionar o...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Pedra Mineração E Pavimentação Tempo inteiro

    Requisitos: Técnico em Informática, ou áreas afim (Completo ou Cursando); CNH"B"; Desejável ter alguma experiência na área; Boa Comunicação. Atividades: Atendimento de Suporte aos usuários através de chamados: Cadastrar acessos, e utilização da rede; Auxiliar na montagem, conservação, manutenção e configurações de computadores. Formação...

  • Analista De Ti/Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Staff & Line Tempo inteiro

    Selecionamos para nosso cliente, um(a) Analista de TI, para empresa especialista em suporte técnico terceirizado de soluções de TI.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Staff & LineConsultoriaRamo:Consultoria/ Auditoria(FF)

  • Analista de TI/Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Brasil Staff & Line Tempo inteiro

    Selecionamos para nosso cliente, um(a) Analista de TI, para empresa especialista em suporte técnico terceirizado de soluções de TI.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Staff & LineConsultoriaRamo:Consultoria/ Auditoria (CE)

  • Analista De Ti/Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Staff & Line Tempo inteiro

    Selecionamos para nosso cliente, um(a) Analista de TI, para empresa especialista em suporte técnico terceirizado de soluções de TI. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Staff & Line Consultoria Ramo: Consultoria/ Auditoria (BB)

  • Analista De Ti/Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil Staff & Line Tempo inteiro

    Selecionamos para nosso cliente, um(a) Analista de TI, para empresa especialista em suporte técnico terceirizado de soluções de TI. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Staff & Line Consultoria Ramo: Consultoria/ Auditoria (ED)

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Novus RH Digital Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração **Escolaridade**: Graduação - Administração - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário Comercial **Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Empresa situada em Porto Alegre contrata**: Analista de Suporte...