Especialista em Atendimento

3 semanas atrás

Recife, Pernambuco, Brasil Uber Tempo inteiro
**Descrição do trabalho**
Os Agentes de Atendimento são os embaixadores da Uber na cidade e os responsáveis por atender pessoalmente os motoristas parceiros, que são os nossos principais clientes. Buscamos criar a melhor experiência para eles nos nossos Centros de Atendimento Presencial, conhecidos internamente como Greenlights.
Os Greenlights são os locais no qual novos motoristas aprendem a utilizar a plataforma e como funciona o sistema para dirigir pela primeira vez com a Uber. São nesses locais, principalmente, que buscamos criar engajamento ao longo do tempo aumentando o senso de comunidade entre os motoristas e o sentimento de parceria com a Uber.
Por isso, os Agentes de Atendimento são a face da Uber para os motoristas parceiros. Eles têm mentalidade voltada para o cliente, habilidade de comunicação, vontade de resolver os problemas e facilidade em "vender" o nosso serviço para os possíveis novos parceiros.
**Responsabilidades**
- Recepcionar e atender ao público (organizar a fila de atendimento, auxiliar no processo de cadastro a plataforma e no entendimento da mesma, ajudar na resolução de possíveis problemas, ensinar os parceiros e atuar como consultor);
- Ministrar mini-palestras para grupos de parceiros;
- Suportar eventos para engajamento dos parceiros no seu Greenlight;
- Fidelizar a carteira de clientes através de ações específicas, como ligações, mensagens e atividades pós-venda;
- Ser responsável pelos seus indicadores de qualidade do atendimento;
- Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e programas da Uber, bem como absorver os treinamentos para melhoria da atividade e conhecimento de novos processos;
- Contribuir para as melhorias operacionais através de fóruns específicos, reuniões de grupo ou com seu Supervisor de Atendimento;
- Reportar problemas identificados e agir pró-ativamente na solução dos mesmos;
- Organizar seu ambiente de trabalho
**Divisão ideal do tempo**
- 90% do tempo dedicado diretamente ao cliente, nas atividades de recepcionar, atender e ministrar palestras para motoristas-parceiros;
- 10% do tempo dedicado às demais atividades e a reuniões de time.
**Pré-requisitos para a vaga**
- Experiência comprovada em suporte ao cliente.
- Ter excelente comunicação, com habilidade para interagir individualmente e em grupo com diversos tipos de personalidades de pessoas;
- Ser paciente e gostar de ajudar e empoderar os outros;
- Ser rápido e eficiente na solução de problemas;
- Gostar de aprender e de se adaptar a novas tecnologias e mudanças;
- Ter automotivação diariamente e estar preparado para construir processos junto com a liderança.
**Qualificações desejáveis**
- Ensino superior (em andamento ou completo);
- Conhecimento básico na língua inglesa;
- Experiência em varejo, vendas ou suporte ao cliente.

  • Atendente de Sac

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Atma Soluções em Atendimento Tempo inteiro

    **Sobre a CONTAX**Uma das maiores empresas do Brasil em soluções para gestão de relacionamento com o consumidor CRM (Client Relationship Management) e BPO (Business Process Outsourcing).A Companhia atua de maneira integrada, oferecendo soluções on-line e off-line, que acompanham a jornada do consumidor.Adicionalmente, a CONTAX presta serviços de...

  • Assistente Atendimento

    Há 3 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil HiveCloud Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    O que é a Hivecloud?A Hivecloud é uma empresa de Tecnologia especialista em soluções para o transporte de cargas no Brasil. Somos especialistas em soluções com mais de 15 anos de experiência no mercado, o nosso propósito é facilitar a forma de como as cargas se movem pelo mundo. Somos referência em softwares para a gestão logística de milhares de...

  • Assistente Atendimento

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Hivecloud by nstech Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    O que é a Hivecloud?A Hivecloud é uma empresa de Tecnologia especialista em soluções para o transporte de cargas no Brasil. Somos especialistas em soluções com mais de 18 anos de experiência no mercado, o nosso propósito é facilitar a forma de como as cargas se movem pelo mundo. Somos referência em softwares para a gestão logística de milhares de...

  • Assistente Atendimento

    Há 3 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Hivecloud by nstech Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O que é a Hivecloud?A Hivecloud é uma empresa de Tecnologia especialista em soluções para o transporte de cargas no Brasil. Somos especialistas em soluções com mais de 15 anos de experiência no mercado, o nosso propósito é facilitar a forma de como as cargas se movem pelo mundo. Somos referência em softwares para a gestão logística de milhares de...

  • Agente de Atendimento

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Acto Academia Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Somos especialistas em proporcionar um acolhimento inesquecível, com foco em contribuir fortemente com seu desenvolvimento, promovendo saúde e bem-estar através da prática de atividades físicas.O Agente de Atendimento é responsável por realizar a jornada de atendimento e acolhimento ao cliente. Garantindo a excelência da experiência do cliente por...

  • Agente de atendimento

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil GV CONDICIONAMENTO FISICO LTDA Tempo inteiro

    Somos especialistas em proporcionar um acolhimento inesquecível, com foco em contribuir fortemente com seu desenvolvimento, promovendo saúde e bem-estar através da prática de atividades físicas. O Agente de Atendimento é responsável por realizar a jornada de atendimento e acolhimento ao cliente. Garantindo a excelência da experiência do cliente por...

  • Estágio em Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Consultoria Inovarh Tempo inteiro

    Sobre a Empresa: Corretora especialistas em corretagem e consultoria de seguros. ; Requisitos: – Estar cursando o ensino superior; – Familiaridade com processos administrativos e atendimento ao cliente; – Forte relacionamento interpessoal; – Boa comunicação oral e escrita; – Conhecimento em informática e pacote office; –...

  • Estágio em Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Consultoria Inovarh Tempo inteiro

    Sobre a Empresa:Corretora especialistas em corretagem e consultoria de seguros. ;Requisitos:– Estar cursando o ensino superior;– Familiaridade com processos administrativos e atendimento ao cliente;– Forte relacionamento interpessoal;– Boa comunicação oral e escrita;– Conhecimento em informática e pacote office;– Habilidades com redes...

  • Especialista em laser

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Bestlaser Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Estamos contratando Você é da área da saúde, é apaixonada por estética e tem talento para vendas?A Bestlaser Casa Forte está em busca de uma Especialista em Depilação a Laser Responsável por oferecer atendimento de excelência, conduzindo clientes em sua jornada de beleza e autoestima Habilidade em vendas consultivas para fechar pacotes de...

  • Estágio atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil DN CONSULTORIA EM RH LTDA Tempo inteiro

    Para vaga de estágio em Atendimento ao cliente, as funções desempenhada serão em resumo: Realizar atendimento repassando Informações, esclarecendo dúvidas, qualificando leads e direcionando-os para a área de vendas alimentar sistema conferência de dispositivos. Sendo nescessario: Cursando: Administração; Processos Gerenciais ou Marketing. A...