Assistente de Suporte T.i Cresol Confederação

Venha fazer a diferença com a genteEstamos em busca de um(a) **Assistente de Suporte** TI**para fortalecer ainda mais o nosso timeSe você acredita no poder do trabalho em equipe, na construção de um ambiente colaborativo e no impacto positivo que pode gerar na comunidade, essa oportunidade é para vocêAqui na Cresol, crescimento é sobre desenvolver talentos, fortalecer conexões e criar um ambiente onde cada pessoa se sinta valorizada. Se você está pronto(a) para esse desafio e quer fazer parte de algo grandioso, vem para a Cresol e embarque na onda laranja**Responsabilidades e atribuições**- Gerir e atender as ocorrências geradas pelos colaboradores do Sistema Cresol, mediante suporte das solicitações realizadas por meio de chamados, telefone e chat, objetivando agilizar o atendimento dos colaboradores na Cresol;- Prestar atendimentos referente a utilização das plataformas de canais digitais, por meio das demandas encaminhadas pelas agências, fornecendo soluções ágeis, a fim de evitar prejuízo e diminuir a quantidade de atendimentos presenciais.- Realizar atividades de suporte ao usuário, instruindo-os procedimentos operacionais;- Realizar atendimento dos chamados, realizando análises, esclarecendo dúvidas, prestando orientações, registrando nas ferramentas operacionais;**Requisitos e qualificações**- ** Disponibilidade de trabalhar das 13h às 17h e das 18h às 22h**:- Curso Analise e desenvolvimento de sistemas, Redes ou áreas afins (completo ou em andamento)- Boa habilidade de comunicação, oral e escrita.- Capacidade de organização e estabelecimento de prioridades.- Facilidade no entendimento e cumprimento de políticas e padrões de configuração.- Vivência com atendimento ao cliente.- Disponibilidade de residir em Francisco Beltrão.Diferenciais:- Experiência com suporte de Software;- Experiência com sistemas de Helpdesk;**Informações adicionais** Confira nossos benefícios**:**Para o seu crescimento e futuro**:**Adicional por Tempo de Serviço** - Reconhecemos sua dedicação e trajetória conosco.**Auxílio Pós-Graduação** - Investimos no seu conhecimento com um incentivo especial para sua Pós-Graduação.**Descontos Educacionais** - Possuímos parcerias exclusivas com universidades para Graduação, Pós-Graduação e MBA.**Universidade Corporativa Cresol** - Oportunidades incríveis de aprendizado para potencializar sua carreira.**Para celebrar os momentos especiais**:**Day Off de Aniversário** - No mês do seu aniversário, além de um presente especial, você tem direito a um dia de folga para você comemorar como quiser**Bônus Papai e Mamãe** - A chegada de um filho merece ser celebrada Aqui, você recebe um incentivo especial nesse momento único.**Kit do Bebê** - O carinho da Cresol já começa desde o nascimento, com um presente especial para seu bebê.**Auxílio Casamento** - Um apoio financeiro para você celebrar esse novo capítulo da sua vida.**Cartão Natal** - Um presente para tornar sua ceia ainda mais especial ao lado de quem ama.**Para o seu bem-estar e qualidade de vida**:**Plano de Saúde e Plano Odontológico -** Sua saúde em primeiro lugar A mensalidade é 100% custeada pela Cresol.**Incentivo à Atividade Física**-**Acesso a academias, yoga, meditação e muito mais para seu bem-estar.**Ginástica Laboral**-**Alongamentos e exercícios no trabalho, pensando no seu Bem Estar.**Incentivo à Doação de Sangue**- Reforçamos a cooperação com um benefício financeiro para quem doa sangue.**Cresol Acolhe**- Apoio emocional com sessões de terapia gratuitas para cuidar da sua saúde mental.**Para sua segurança e estabilidade**:**Seguro de Vida**- Proteção extra para você, incluindo cobertura para doenças graves.**Cresol Longevidade**- Construção de reserva financeira para um futuro mais seguro.**Previdência Privada**- Planeje o futuro com uma reserva financeira e contrapartida da Cresol.**Crédito Consignado (Empréstimo)**- Condições especiais para colaboradores organizarem suas finanças.**Prêmio de Reconhecimento**- Valorizamos quem faz a diferença e contribui para nossa história.**PPR (Programa de Participação nos Resultados)**- Aqui, temos um planejamento e o seu esforço gera reconhecimento e recompensa.**Para você e sua família**:**Vale Alimentação e/ou Refeição** - Para tornar seu dia a dia mais prático.**Auxílio Creche** - Apoio para a educação e cuidado dos seus filhos até 7 anos.**Auxílio Material Escolar** - Um incentivo para a educação dos seus filhos até 11 anos e 11 meses.**Vale Transporte** - Facilitamos sua locomoção com transporte público coletivo.**Férias Flexíveis** - Divisão das férias em até três períodos, para melhor planejamento pessoal.**Licença Pet** - Adotou um pet? Você ganha 2 dias de folga para curtir esse novo membro da família.**Licença Maternidade Estendida** - Além dos 120 dias da lei, escolha entre mais 30 dias integrais ou 60 dias meio período.**Licença Paternidade Estendida** - O papai também tem mais tempo