Analista de Qualidade – Call Center

Há 3 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Cobrance Tempo inteiro
Overview

Você é uma pessoa atenta aos detalhes, com olhar analítico e foco em melhoria contínua? Venha fazer parte do nosso time como Analista de Qualidade e seja peça-chave na evolução da performance das nossas equipes


Responsabilidades
  • Monitoramento em tempo real das telas e atividades dos operadores, fornecendo feedbacks imediatos e reportando os principais pontos à liderança diariamente.
  • Amostragem e escuta ativa: realização de escuta qualificada de ligações para garantir aderência às diretrizes, identificar pontos de melhoria e validar a efetividade de ações implementadas.
  • Relatórios e dados: preencher relatórios com informações relevantes para apoiar a tomada de decisão da gestão.
  • Capacitação e alinhamento: participar de sessões de calibragem, treinamentos e reciclagens, contribuindo com aprendizados obtidos no dia a dia.
  • Acompanhamento próximo: atuar lado a lado com operadores de menor desempenho (quartis C e D), auxiliando no desenvolvimento e evolução dos resultados.
  • Iniciativas de engajamento: criar campanhas motivacionais e propor soluções que incentivem o time a alcançar mais qualidade e melhores resultados.

Requisitos
  • Ensino médio completo
  • Conhecimento em Pacote Office
  • Boa comunicação, organização e perfil colaborativo
  • Será um diferencial: ensino superior cursando
  • Experiência anterior nas áreas de vendas, cobrança ou monitoria de qualidade

Local de trabalho: Porto Alegre, RS


Regime de contratação: Prestador de Serviços (PJ)


Jornada: Período Integral


Nível hierárquico: Analista

#J-18808-Ljbffr

  • Call Center

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: Vendas de consórcios. 1350,00 Requisitos: Ensino médio, experiência co, call center. Carga Horária: Jornada de Trabalho: Segunda a sexta, horários comercial.Sem informação**Requisitos**: Ensino médio, experiência co, call center.

  • Instrutor De Treinamento – Call Center – Porto Alegre – RS

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ZANC Assessoria Nacional de Cobrança Tempo inteiro

    Instrutor De Treinamento – Call Center – Porto Alegre – RS - Processos Seletivos Abertos Join to apply for the Instrutor De Treinamento – Call Center – Porto Alegre – RS - Processos Seletivos Abertos role at ZANC Assessoria Nacional de Cobrança Instrutor De Treinamento – Call Center – Porto Alegre – RS - Processos Seletivos Abertos Join...

  • Call Center

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Vendas de consórcios.**Requisitos**Requisitos: Ensino médio, experiência co, call center.**Jornada de trabalho**Jornada de Trabalho: Segunda a sexta, horários comercial. Carga Horária:**Jornada de trabalho**Jornada de Trabalho: Segunda a sexta, horários comercial.Sem informaçãoRequisitos: Ensino médio, experiência co, call center.

  • Atendente Call Center

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil CENTRAL DE CONSULTAS - CLÍNICA ACESSÍVEL Tempo inteiro

    Atendente Call Center (PCD) Estamos em busca de um profissional dedicado e empático para se juntar à nossa equipe na Central de Consultas (Clínica Acessível). Como Atendente de Call Center, você será a ponte entre nossos pacientes e os serviços que oferecemos. Este é um papel fundamental para garantir que cada paciente/cliente receba o atendimento e...

  • Call Center

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Preenchimento de relatórios;Subir mailing discador e ações eletrônicas;Criação de textos e teste para melhor adesão;Importação de arquivos e acompanhamento de resultado.**Requisitos**Experiência com planejamento e/ou control em call center;Vivência com planilha de Excel.**Jornada de trabalho**Segunda a sexta das 08:00 às 17:00; Sábados das 08:00...

  • Operador de Call Center

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Call center atendimento receptivo.**Requisitos**Segundo Grau completo;Experiência: Necessária experiência mínima de seis meses em call center atendimento receptivo.**Jornada de trabalho**Disponibilidade de horários. Carga Horária:**Jornada de trabalho**Disponibilidade de horários.Sem informaçãoSegundo Grau completo;Experiência: Necessária...

  • Call Center Farmácia

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atendimento no telefone. 2000,00 Experiência em Call Center. Carga Horária: 44 horas semanais - Escala 6×1.Sem informaçãoExperiência em Call Center.

  • Operador de Call Center

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Experiência**: Necessária experiência mínima de seis meses em call center atendimento receptivo. 1100,00 - Escolaridade: Segundo Grau Completo;**- Horário de trabalho**: Disponibilidade de horários;**- Experiência**: Necessária experiência mínima de seis meses em call center atendimento receptivo. Carga Horária: Jornada de Trabalho: A...

  • Call Center Receptivo- Vaga 6×1 Tarde

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ZANC Assessoria Nacional de Cobrança Tempo inteiro

    Dados da vaga Empresa: Zanc Acessoria Nacional de Cobrança Local: Porto Alegre-RS Área: Outros Atribuições Receber ligações de clientes e posicionar informações sobre serviços prestados dentro da área bancária. O cliente liga em busca de esclarecimentos de serviços de SAC, máquinas de cartões, atendimentos de agências, etc. Requisitos...

  • Atendente de Call Center

    Há 4 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Pizzaria localizada na Avenida Plínio Brasil Milano em Porto Alegre contrata: Atendente de Call Center. 1190,00 Requisitos:Boa dicção;Experiência em Call Center;Gostar de atendimento ao cliente;Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 das 18:00 às 00:00. Carga Horária: Dias úteis e finais de semanaSem informação**Requisitos**:Boa...