MFA Support Specialist

Há 2 dias

São Paulo, Brasil Iris Software Tempo inteiro

Overview Sabemos que carreiras podem ser tão diferentes quanto as próprias pessoas. Por isso, na EY, você terá a liberdade, as ferramentas e as condições para se desenvolver e construir uma carreira tão única quanto você. Tech Financial Services (Tech FSO) Estamos construindo um mundo de negócios melhor apoiando as necessidades e desafios tecnológicos dos nossos clientes do segmento financeiro (Mercado de Capitais, Bancos, Fintechs, Seguros e Gestão de Ativos). Entregamos soluções sob medida com base nas necessidades específicas de cada negócio, a partir de uma equipe multidisciplinar de especialistas com diferentes perfis, como especialistas em Dados, UX, até analistas de negócios e scrum masters. Role: MFA Support Specialist (User Onboarding) Você irá atuar em um cliente de grande porte em projeto internacional, com oportunidade de crescimento em frentes diversas para o segmento financeiro. Why You? Se você possui os requisitos abaixo, essa oportunidade pode ser sua: Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Dados ou área relacionada; Desejável certificações em AWS; Inglês Avançado/Fluente - C2 (haverá contato com cliente internacional); Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou suporte técnico, preferencialmente em ambiente de tecnologia; Habilidade para auxiliar usuários não técnicos com clareza e paciência; Familiaridade com soluções de MFA (Multi-Factor Authentication) e tecnologias relacionadas (Citrix, passkey); Fortes habilidades de comunicação e resolução de problemas. Diferenciais Experiência prévia com Citrix ou passkey technologies; Conhecimento em SOPs (Standard Operating Procedures) e documentação de processos. Principal Responsibilities Apoiar usuários não técnicos durante o processo de inscrição/configuração na solução de MFA; Fornecer orientações claras e objetivas para garantir uma experiência de onboarding tranquila; Atuar com empatia e postura de atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e preocupações; Familiarizar-se com tecnologias de MFA, Citrix e passkey para oferecer suporte básico; Seguir e atualizar procedimentos operacionais padrão (SOPs) conforme necessário; Colaborar com o time para melhorar continuamente o processo de onboarding; Documentar interações com usuários e feedbacks para aprimorar a experiência geral. Benefits Vale Alimentação, Vale Refeição, Vale Transporte, Plano de saúde, Assistência odontológica, Universidade Corporativa e outros benefícios Educacionais, Wellhub, PLR, e muito mais. Location Oportunidade disponível em modelo presencial (com flexibilidade para o remoto) nos escritórios da EY em todo o Brasil. Equal Opportunity A EY acredita na igualdade de oportunidades. Independentemente de gênero, idade, raça, cor, credo, orientação sexual e deficiência, todos os candidatos qualificados serão considerados em nossos processos. #J-18808-Ljbffr

  • Key Support Specialist

    Há 2 dias

    São Luís, Brasil Bebeesupport Tempo inteiro

    Job OverviewWe are seeking a highly organized and detail-oriented Key Support Specialist to join our team.The successful candidate will provide administrative support, assist with scheduling meetings, prepare reports, and maintain sales records.Key Responsibilities:Team Collaboration and SupportCross-Department Coordination and CommunicationAudits and...

  • Customer Support Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil UserGuiding Tempo inteiro

    We’re looking for a proactive and customer-focused Customer Support Specialist to join our remote team at UserGuiding in Brazil. If you enjoy solving problems, working with people, and being part of a fast-growing SaaS company, we’d love to hear from you.What you’ll doHandle support requests through live chat, video call and other channels, ensuring...

  • Customer Support Specialist

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Sur Tempo inteiro

    We are looking for a Customer Support Specialist to assist our customers with technical problems when using our products and services. Customer Support Specialist responsibilities include resolving customer queries, recommending solutions and guiding product users through features and functionalities. To be successful in this role, you should be an excellent...

  • Technical Support Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NCR Corporation Tempo inteiro US$20.000 - US$60.000 por ano

    Sobre a NCRA NCR Corporation (NYSE: NCR) é líder na transformação, conexão e execução de plataformas de tecnologia para bancos, lojas e restaurantes autogerenciados. A NCR está sediada em Atlanta, Geórgia, com funcionários em todo o mundo. NCR é uma marca comercial da NCR Corporation nos Estados Unidos e em outros países.TITLE: Technical Support...

  • Expert Salesforce Support Specialist

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Velozient Tempo inteiro

    We are seeking a Salesforce Support Specialist to join our team in optimizing user experience and maximizing the potential of our Salesforce platform. The ideal candidate will have at least 2 years of experience in Salesforce administration, support or configuration and be able to work closely with our Litigation Support Team to drive success....

  • Accounting Support Specialist

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cts Lnternational Logistics Co., Ltd. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Company DescriptionCts International Logistics Co., Ltd. is a logistics and supply chain company based in Shanghai. Our Sao Paulo office is located at Brooklin of Sao Paulo. We specialize in building relationships with clients and industry members to attract followers, which can lead to new customers, brand fans, and future employees. As a forward-thinking...

  • Infrastructure Support Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Come to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career! Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing...

  • Infrastructure Support Specialist

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

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  • Infrastructure Support Specialist

    4 semanas atrás

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  • Infrastructure Support Specialist

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

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