Customer Success

ALTAVE – São José dos Campos, São Paulo, Brazil Sobre a ALTAVE Proteger vidas e recursos por meio da tecnologia é o propósito que nos guia. Com origem em São José dos Campos e fundada por engenheiros do ITA, a ALTAVE evoluiu de forma contínua nos últimos 14 anos, consolidando sua atuação no Brasil e expandindo internacionalmente com projetos ativos nos Estados Unidos, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Colômbia e outros mercados. Desenvolvemos tecnologias avançadas de videomonitoramento com IA para reduzir acidentes, elevar eficiência e proteger operações críticas em óleo e gás, mineração, energia, agronegócio, indústria e infraestruturas estratégicas. Detectamos riscos em tempo real, reforçamos segurança patrimonial e ocupacional, prevenimos fraudes e apoiamos decisões executivas com dashboards e relatórios inteligentes. Nosso sistema opera tanto em grandes áreas quanto em ambientes indoor, garantindo prevenção, performance operacional, proteção contínua e impacto positivo na cultura operacional de nossos clientes. Valores Temos um ambiente colaborativo, dinâmico e acolhedor, ideal para profissionais que se identificam com os valores que sustentam nossa cultura. O desafio nos inspira Integridade e honestidade Relacionamentos baseados em confiança mútua Autonomia baseada em vontade, responsabilidade e excelência Somos espirituosos Sobre a vaga Nosso time de Marketing Sales está em busca de um(a) Customer Success, responsável pela preservação e expansão de nossa base de clientes. Responsabilidades Buscar a melhoria da adoção do produto Maximizar a satisfação do(a) cliente Desenvolver oportunidades de upsell e cross‑sell Cuidar da retenção e das renovações de contratos Onboarding do(a) cliente Acompanhamento constante, com reuniões e visitas presenciais EBR (Executive Business Review) Health checks Interação com o time de Marketing e Vendas e também com outras áreas, como Administração, Produto e Suporte ao(à) Cliente Registro de métricas no CRM Desenvolvimento e gestão do dashboard de Customer Success no CRM Coleta de depoimentos de clientes Gestão da medição de NPS Elaboração de relatórios de viagens e de acompanhamento Perfil do(a) candidato(a) Nosso ambiente de trabalho é informal e muito focado. Procuramos pessoas produtivas, altamente organizadas e que se encaixem bem em nosso perfil de trabalho. Algumas características esperadas incluem: Proatividade Espírito resolutivo Alinhamento com a cultura organizacional e visão da empresa Facilidade de comunicação e relacionamento Interesse em compreender profundamente a empresa, produtos e serviços Facilidade para absorver novas ferramentas, tecnologias e soluções Espírito de equipe Capacidade de lidar bem com pressão e ritmo acelerado Bom humor Paixão e habilidade no que faz Comprometimento e confiabilidade Curiosidade e organização Requisitos Formação completa em Administração, Engenharia ou áreas correlatas Facilidade com ferramentas digitais (Office, CRM, etc.) Inglês avançado (leitura, escrita, audição e fala) Vivência em atendimento ao(à) cliente Daremos preferência a candidatos(as) que: Sejam proativos(as), persistentes e inteligentes Possuam boas recomendações profissionais e acadêmicas Demonstrem iniciativa e comprometimento Gostem de desafios Tenham experiência em participação de feiras de negócio Saibam trabalhar com múltiplas equipes Possuam habilidades de planejamento e tolerância Benefícios Plano de Saúde e Odontológico, TotalPass, Clude, Flash, day off no aniversário e muito mais. Se este desafio conversa com a sua história e com o que você busca para sua carreira, queremos te conhecer. Inscreva-se. #J-18808-Ljbffr