Analista de suporte de sistemas

Há 6 dias

Balneário Camboriú, Brasil Fullpack Software Tempo inteiro

Sobre a empresa

A Fullpack Software é especializada em soluções de gestão e tecnologia com foco no setor têxtil e confecção. Nossos sistemas apoiam indústrias e empresas do ramo a otimizar processos, aumentar eficiência e ter mais controle sobre sua operação.

Descrição da vaga

A pessoa será responsável por prestar suporte diretamente ao sistema da Fullpack, atendendo chamados de clientes, ajudando usuários a utilizar corretamente nossas funcionalidades, esclarecendo dúvidas de operação, resolvendo erros do sistema e registrando ocorrências. Também irá colaborar com as equipes de desenvolvimento para melhorias contínuas.

Responsabilidades
  • Prestar suporte de 1° e 2° nível aos clientes no uso do sistema ;
  • Realizar atendimento via telefone, chat e sistema de chamados;
  • Diagnosticar e resolver incidentes técnicos relacionados ao software da empresa ;
  • Auxiliar clientes em dúvidas e problemas relacionados à emissão de notas fiscais (NF-e, NFS-e, NFC-e, etc.);
  • Apoiar na configuração de certificados digitais e integrações fiscais dentro do sistema;
  • Escalar problemas complexos para áreas especializadas (desenvolvimento/infraestrutura);
  • Documentar atendimentos e soluções em sistema interno;
  • Apoiar na implantação e configuração do sistema quando necessário;
  • Manter contato próximo com clientes, garantindo uma experiência positiva no uso do sistema.
Requisitos
  • Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente em TI;
  • Conhecimentos em rotinas fiscais (emissão de NF-e, NFS-e, NFC-e, CT-e, cancelamento, inutilização, etc.);
  • Noções de bancos de dados (MySQL será diferencial);
  • Noções de redes, sistemas operacionais e pacote Office;
  • Boa comunicação escrita e verbal;
  • Capacidade de organização e trabalho em equipe;
  • Perfil proativo e foco em resolução de problemas.
Diferenciais
  • Experiência com softwares de gestão (ERP, BI, etc.);
  • Conhecimento em ferramentas de controle de chamados;
  • Noções de programação ou SQL;
  • Experiência em empresas de software ou tecnologia.
#J-18808-Ljbffr

  • Analista De Suporte De Sistemas

    Há 7 dias

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    Vaga: Analista de suporte de sistemas Local: Balneário Camboriú – PRESENCIAL Regime: CLT Sobre a empresa A Fullpack Software é especializada em soluções de gestão e tecnologia com foco no setor têxtil e confecção. Nossos sistemas apoiam indústrias e empresas do ramo a otimizar processos, aumentar eficiência e ter mais controle sobre sua...

  • Analista De Suporte De Sistemas

    Há 7 dias

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    Vaga: Analista de suporte de sistemas Local: Balneário Camboriú – PRESENCIAL Regime: CLTSobre a empresaA Fullpack Software é especializada em soluções de gestão e tecnologia com foco no setor têxtil e confecção.Nossos sistemas apoiam indústrias e empresas do ramo a otimizar processos, aumentar eficiência e ter mais controle sobre sua...

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    1 semana atrás

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    Vaga: Analista de suporte de sistemas 📍 Local: Balneário Camboriú – PRESENCIAL 🕒 Regime: CLT Sobre a empresa A Fullpack Software é especializada em soluções de gestão e tecnologia com foco no setor têxtil e confecção. Nossos sistemas apoiam indústrias e empresas do ramo a otimizar processos, aumentar eficiência e ter mais controle...

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    1 semana atrás

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    1 semana atrás

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    Há 4 dias

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    Vaga: Analista de suporte de sistemas Local: Balneário Camboriú – PRESENCIAL Regime: CLT Sobre a empresa A Fullpack Software é especializada em soluções de gestão e tecnologia com foco no setor têxtil e confecção.Nossos sistemas apoiam indústrias e empresas do ramo a otimizar processos, aumentar eficiência e ter mais controle sobre sua...

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    Há 7 dias

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    1 semana atrás

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    Vaga: Analista de suporte de sistemas?? Local: Balneário Camboriú –PRESENCIAL?? Regime: CLTSobre a empresaAFullpack Softwareé especializada em soluções de gestão e tecnologia com foco no setor têxtil e confecção.Nossos sistemas apoiam indústrias e empresas do ramo a otimizar processos, aumentar eficiência e ter mais controle sobre sua...

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    1 semana atrás

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