Consultor(a) de Negócios – Experiência do Cliente Sênior
4 semanas atrás
Consultor(a) de Negócios – Experiência do Cliente Sênior CONSULTOR(a) DE NEGÓCIOS CUSTOMER SUCCESS - SÊNIOR São Paulo Buscamos um(a) Consultor(a) de Negócios CS Sênior, com forte capacidade analítica, visão estratégica e experiência sólida nos setores de cobrança, atendimento ao cliente ou operações de relacionamento. ESSA VAGA É PARA PROFISSIONAIS MAIS DE ANÁLISE DE DADOS DO AMBIENTE DE CALLCENTER DE ATENDIMENTO DE COBRANÇA E VENDAS,PARA GERAÇÃO DE RESULTADOS. Você será responsável por conectar dados, entender comportamento, interpretar interações e traduzir tudo isso em recomendações que realmente movem a operação dos nossos clientes. Missão Integrar dados quantitativos, indicadores operacionais e análises de interações (voz e texto) para construir diagnósticos estratégicos que orientem grandes decisões — especialmente em operações de cobrança e atendimento. Responsabilidades Analisar dados estruturados, indicadores de performance e interações com clientes (voz, texto, jornadas), identificando padrões, riscos e oportunidades. Desenvolver diagnósticos estratégicos profundos sobre operações de cobrança, renegociação, SAC e atendimento. Estruturar narrativas executivas e apresentações que influenciem diretoria e áreas estratégicas. Traduzir insights em recomendações práticas que impactam performance, estratégia de contato, política comercial, atendimento e experiência do cliente. Liderar projetos completos: escopo, cronograma, entregas, alinhamento e condução com clientes. Acompanhar melhorias propostas, sustentando decisões com dados e inteligência contínua. Mentorar Analistas de Insights, garantindo rigor analítico, clareza narrativa e evolução metodológica. Conectar áreas internas e do cliente (negócios, operações, atendimento, tecnologia, produto) para garantir execução alinhada. Requisitos Superior em Engenharia, Estatística, Administração, Economia ou áreas afins. Experiência de 8+ anos em consultoria, estratégia, operações de cobrança, atendimento ao cliente ou analytics. Conhecimento profundo de operações de cobrança, jornada do inadimplente, renegociação, canais de atendimento e métricas de performance. Habilidade avançada de análise e síntese: transformar dados diversos em visão estruturada. Comunicação clara, postura consultiva e facilidade em influenciar executivos. Capacidade de liderar times e conduzir conversas difíceis quando necessário. Diferenciais que valorizamos Experiência com Speech Analytics. Vivência com análise de interações humanas (voz e texto) e métricas de experiência. Capacidade de construir frameworks e metodologias. Olhar crítico para políticas de crédito, cobrança e atendimento. Benefícios e Oportunidades A diferença dessa empresa está no protagonismo: você tem autonomia para propor, liberdade para construir e responsabilidade real sobre aquilo que muda. Sua visão não fica no papel — ela vira solução, processo, produto, cultura e resultado nos clientes. Você lidera projetos críticos em cobrança e atendimento, onde cada insight gera impacto direto. Trabalhará com dados diversos, IA e metodologias proprietárias que elevam o nível de decisão. Estará em um ambiente exigente, meritocrático e acelerado — ideal para quem quer crescer com profundidade. São Paulo, São Paulo, Brazil R$1,600.00-R$2,000.00 4 months ago #J-18808-Ljbffr
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Consultor(A) De Negócios
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil JuntosRH Tempo inteiroCONSULTOR(a) DE NEGÓCIOS CUSTOMER SUCCESS - SÊNIOR São Paulo Buscamos um(a) Consultor(a) de Negócios CS Sênior, com forte capacidade analítica, visão estratégica e experiência sólida nos setores de cobrança, atendimento ao cliente ou operações de relacionamento. ESSA VAGA É PARA PROFISSIONAIS MAIS DE ANÁLISE DE DADOS DO AMBIENTE DE CALLCENTER...
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Consultor(A) De Negócios
4 semanas atrás
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Consultor(a) de Negócios – Experiência do Cliente Sênior
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil JuntosRH Tempo inteiroCONSULTOR(a) DE NEGÓCIOS CUSTOMER SUCCESS - SÊNIOR São Paulo Buscamos um(a) Consultor(a) de Negócios CS Sênior, com forte capacidade analítica, visão estratégica e experiência sólida nos setores de cobrança, atendimento ao cliente ou operações de relacionamento. ESSA VAGA É PARA PROFISSIONAIS MAIS DE ANÁLISE DE DADOS DO AMBIENTE DE CALLCENTER...
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Consultor(A) De Negócios
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil JuntosRH Tempo inteiroCONSULTOR(a) DE NEGÓCIOS CUSTOMER SUCCESS - SÊNIOR São Paulo Buscamos um(a) Consultor(a) de Negócios CS Sênior, com forte capacidade analítica, visão estratégica e experiência sólida nos setores de cobrança, atendimento ao cliente ou operações de relacionamento. ESSA VAGA É PARA PROFISSIONAIS MAIS DE ANÁLISE DE DADOS DO AMBIENTE DE CALLCENTER...
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Consultor(A) De Negócios
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Juntosrh Tempo inteiroCONSULTOR(a) DE NEGÓCIOSCUSTOMER SUCCESS - SÊNIORSão PauloBuscamos um(a) Consultor(a) de Negócios CS Sênior, com forte capacidade analítica, visão estratégica e experiência sólida nos setores de cobrança, atendimento ao cliente ou operações de relacionamento.ESSA VAGA É PARA PROFISSIONAIS MAIS DE ANÁLISE DE DADOS DO AMBIENTE DE CALLCENTER DE...
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Consultor de Negócios
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Ventrium Tempo inteiroVaga : Consultor(a) de Negócios Você tem um perfil analítico, paixão por finanças e busca uma oportunidade para atuar como estrategista de investimentos? Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Negócios para se juntar à nossa equipe e ajudar nossos clientes a alavancar seu patrimônio. O que esperamos de você. Venda estratégica : Sua missão é...
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Consultor SAP FI Sênior
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Plus-IT Tech Tempo inteiroConsultor SAP FI Sênior – Fluxo de CaixaA Plus IT está em busca de um Consultor SAP FI Sênior, com forte atuação em Fluxo de Caixa, para participar de um projeto estratégico de manutenção e melhorias em um cliente do setor de Utilities.Principais Responsabilidades:Atuar como consultor sênior no módulo SAP FI, com foco em Fluxo de Caixa;Analisar,...
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Consultor de Atendimento e Experiencia do Cliente
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Shaene Silva Consultoria e negócios Tempo inteiroConsultor de atendimento e experiência do cliente Perfil: Ser maior de 18 anos Ensino médio completo Habilidade com informática Indispensável ter experiência com atendimento ao cliente Salário: mínimo nacional Carga horária: 6:20hs - escala de folga alternada (sábado ou domingo) **Local de Trabalho**: Rua Traipu, 114, Barra Funda - região...
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Consultor de Atendimento e Experiencia do Cliente
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Shaene Silva Consultoria e negócios Tempo inteiroConsultor de atendimento e experiência do clientePerfil: Ser maior de 18 anosEnsino médio completoHabilidade com informáticaIndispensável ter experiência com atendimento ao clienteSalário: mínimo nacionalCarga horária: 6:20hs - escala de folga alternada (sábado ou domingo)**Local de Trabalho**: Rua Traipu, 114, Barra Funda - região centralizada de...
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São Paulo, Brasil Shaene Silva Consultoria e negócios Tempo inteiroConsultor de atendimento e experiência do clientePerfil: Ser maior de 18 anosEnsino médio completoHabilidade com informáticaIndispensável ter experiência com atendimento ao clienteSalário: Mínimo nacionalCarga horária: 6:20hs - escala de folga alternada**Local de Trabalho**: Rua Traipu, 114, Barra Funda - região centralizada de São PauloBenefícios...
