Técnico de suporte

O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo. Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco. Estamos em busca de um Técnico de Suporte para integrar o nosso time. Essa pessoa será responsável por oferecer suporte técnico aos nossos clientes, ajudando na resolução de problemas relacionados ao uso do nosso produto, com muita empatia, paciência e foco em soluções. Responsabilidades e atribuiçõesSuas atividades serão: Prestar suporte técnico aos clientes, resolvendo chamados; Registrar e acompanhar solicitações no sistema, garantindo prazos e qualidade; Orientar clientes na resolução de problemas técnicos e no melhor uso do sistema; Auxiliar na configuração e atualização de softwares; Monitorar sistemas, identificar falhas e reportar inconsistências; Realizar contato inicial com clientes e apoiar na configuração de ambientes; Registrar histórico das interações e ajustes realizados; Contribuir com relatórios, análises e tarefas da área, sempre com foco em aprendizado e melhoria contínua. Informações adicionais sobre o cargo: Atuação 100% Presencial; Carga Horária de 40h semanais (Segunda a Sexta) Disponibilidade para atuação no bairro Funcionários/BH Requisitos:Requisitos e qualificações Formação: Ensino médio completo; Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente; Conhecimentos: Pacote Office básico, noções de atendimento ao cliente e domínio com ferramentas tecnológicas Habilidades Comportamentais Valorizadas: Comunicação clara, escuta ativa, paciência, foco no cliente, organização, agilidade, proatividade, resiliência e trabalho em equipe. DiferenciaisFicaremos felizes se você tiver: Ensino Superior em andamento nas áreas de comunicação ou TI (Tecnologia da Informação, Engenharia de Software, Análise de Sistemas ou afins); BenefíciosO que você pode esperar de nós? Esteja em um lugar onde sua experiência seja reconhecida e seus objetivos profissionais sejam apoiados. Oportunidades de desenvolvimento profissional: Estamos comprometidos em ajudá-lo a alcançar seus objetivos de carreira, oferecendo treinamento e desenvolvimento contínuos. Ambiente de trabalho colaborativo e inovador: Aqui, suas ideias são valorizadas e você terá a oportunidade de colaborar com uma equipe diversificada e talentosa. O Grupo Hinova respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Sabemos que temos muito a fazer e por isso, buscamos pessoas que querem buscar esse sonho com a gente. Plano de benefícios abrangente: Vale refeição/alimentação (R$37,20 /dia), no cartão flex CAJU, inclusive nas férias; Auxílio mobilidade no cartão flex CAJU; Plano de saúde Unimed com coparticipação; Plano odontológico; Day off e vale presente de R$ 300,00 no mês do seu aniversário; Clube de benefícios Hinova Mais; Descontos em universidades; Gympass; Psicologia viva; Conexa saúde; Participação nos lucros da empresa; Desconto em plano de saúde para Pet s. Costumamos dizer que somos um universo de possibilidades, por isso, queremos saber de você: Está pronto(a) para fazer parte da nossa equipe? Junte-se a nós nessa jornada incrível