Analista de Suporte Sr

Sobre nósSe você gosta de se conectar com as pessoas, tem paixão por criar soluções inovadoras, repletas de tecnologia e gosta de celebrar muito (por aqui adoramos comemorar as conquistas) chegou na melhor oportunidade Vem com a gente #VemserImparável**Responsabilidades e atribuições****Como será o seu dia?**- ****Realizar análises e diagnósticos de problemas complexos, propondo soluções eficazes e implementando melhorias contínuas;- Administrar, sanitizar e aprimorar soluções de monitoração e observabilidade.- Desenvolver e suportar métodos para monitorações de métricas e indicadores de desempenho para infraestrutura de tecnologia;- Prezar pela qualidade do serviço nas soluções de monitoração, atuando e colaborando em incidentes de indisponibilidades, falhas e degradações de desempenho;- Treinar e orientar os membros da equipe, contribuindo para o seu desenvolvimento e crescimento profissional;- Seguir as normas e procedimentos definidos pela Segurança da Informação, garantir a integridade e confidencialidade dos dados da empresa, alertar casos e comportamentos suspeitos;- Manter a infraestrutura de monitoração atualizada com as últimas versões e releases de software disponibilizados pelos fabricantes.- Refinar e melhorar/otimizar o desempenho das soluções de monitoração através de _tuning_ e sanitização de dados.- Contribuir para disponibilidade e cumprimento dos níveis de serviço acordados (SLAs/SLOs) dos sistemas computacionais de missão crítica, por meio de monitoramento e automatização de tarefas;- Acompanhar soluções ou recursos tecnológicos do ambiente de infraestrutura que atendam às necessidades das áreas de negócio, em telecomunicações, servidores (_on-premise/cloud_), conteinerização, armazenamento de dados, roteadores, switches e softwares, através das ferramentas de monitoração;- Participar de conferências e interagir com fornecedores relacionados à área e com a equipe de monitoração global;**Requisitos e qualificações****O que você precisa saber?**- Ensino Superior na área de Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou Sistemas de Informação;- Inglês Intermediário/avançado;- Diferencial conhecimento em empresas na área de tecnologia da Informação, comércio online, seguros, bancário e de pagamentos eletrônicos;- Fundamentos de ITIL melhores práticas em TI;- Afinidade e administração em ferramentas de monitoração como Nagios, Zabbix, SolarWinds, DataDog, AppDynamics, Dynatrace e Splunk;- Fundamentos em Linux e Windows;- Conhecimento em linguagem de script Shell, Python ou Perl;- Conhecimento de SQL e capacidade de interagir com banco de dados relacionais;- Noções básicas de protocolos de rede TCP e UDP;- Noções básicas de API;- Familiaridade com ServiceNow e JIRA;- Soluções de Containers;- Soluções de Virtualização;- Serviços em Cloud AWS, OCI e Azure**Informações adicionais** O que oferecemos para você?**Nossa proposta de valor inclui benefícios pensados para o bem-estar das nossas pessoas, com opções flexíveis que permitem uma vida com mais plenitude, confira:**Local de Trabalho**: Pinheiros-SP;Modelo de trabalho: híbrido com horário flexível, de acordo com a política interna;VR ou VA: Para quem gosta de cozinhar a própria comida, oferecemos Vale Alimentação Prefere pedir a comida em casa mesmo? Temos Vale Refeição;PLR Anual;Qualidade de Vida: Temos Nosso programa conta com 4 pilares - Físico: com o Gympass, Mental: com palestras e outros programas, Social e Financeiro: com vários outros parceiros;Saúde: Oferecemos Assistência Médica Bradesco com coparticipação e Plano Odontológico (ambos extensíveis aos dependentes legais);Telemedicina: Você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia e 7 dias na semana;Seguro de Vida;Licença paternidade estendida e programa de acompanhamento de gestantes;Todo mundo faz aniversário e, já que você está de parabéns, que tal um dia de folga? Oferecemos o Birthday Off;Escritório para interações: Realizamos vários eventos especiais Que tal participar do #BotecodaFleet?Auxílio Home Office: contamos com o cartão 4Work para te ajudar nas despesas de seu home office;No Dress Code: por aqui não temos formalidades;E para completar, a mensalidade do Sem Parar é por nossa conta**E aí, quer construir o seu futuro com a gente?**Lembramos que nossas oportunidades são para todos. No Sem Parar você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos nossos #imparáveis.**Somos um grupo inclusivo e com uma cultura que valoriza o potencial das pessoas**Respeitamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão e promoção de um espaço cada vez mais inclusivo. Sabemos que diferentes ideias, histórias e perspectivas geram mais inovação e melhores resultados e nossos processos seletiv