Analista de Suporte Técnico Junior

4 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Source2IT Tempo inteiro
**Quem somos e porque estamos contratando**.
Fundada em 2016, somos o braço especializado na oferta de serviços terceirizados de profissionais de TI, permitindo que nossos clientes mantenham foco em seus propósitos de negócios e confiem a TI com a gente.
Em linha com o crescimento da demanda por esses serviços, reestruturamos nossa organização trazendo grandes talentos e especialistas para comporem nosso time.
Nossos colaboradores são nosso maior e melhor ativo, por isso buscamos profissionais dinâmicos, apaixonados por TI, inovação e qualidade, que coloquem o cliente em primeiro lugar mas que também priorizem o seu bem estar e de todo grupo, valorizando a importância do continuo aprendizado.
Procuramos **Analista de Suporte Técnico Junior** para A posição de Nível 1 (N1) é fundamental para o suporte técnico da empresa. O ocupante deste cargo será responsável por fornecer assistência inicial aos clientes, diagnosticando e resolvendo problemas de forma eficiente. Esta é uma excelente oportunidade para aqueles que estão começando suas carreiras em tecnologia e desejam adquirir experiência prática em suporte técnico.
**Descrição das atividades**:
Realizar triagem inicial dos problemas relatados pelos clientes, buscando entender a natureza e a gravidade das questões.
Fornecer suporte básico e orientação aos clientes sobre o uso de produtos ou sistemas.
Seguir procedimentos padrão para diagnosticar e resolver problemas técnicos simples.
Encaminhar problemas mais complexos para níveis superiores de suporte técnico, quando necessário.
Manter registros precisos de todas as interações com os clientes e atualizar os tickets de suporte conforme apropriado.
Colaborar com outros membros da equipe para resolver problemas e melhorar os processos de suporte.
Manter-se atualizado sobre os produtos, tecnologias e procedimentos relevantes.
As certificações ITIL são projetadas para profissionais de TI que desejam aprimorar suas habilidades e conhecimentos na gestão de serviços de TI, alinhando-os com os objetivos e as necessidades do negócio.
Elas abrangem uma variedade de tópicos relacionados à gestão de serviços, incluindo estratégia de serviços, desenho de serviços, transição de serviços, operação de serviços e melhoria contínua de serviços.
**Requisitos obrigatórios**
- Certificação ITIL (MANDATORIO)
- Conhecimento básico de hardware, software e sistemas operacionais.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de seguir procedimentos e instruções detalhadas.
Habilidade para trabalhar de forma eficaz em um ambiente de equipe.
- Capacidade de aprender rapidamente e se adaptar a novas tecnologias e processos.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, conforme necessário.
- Formação técnica ou superior em andamento em áreas relacionadas, como Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, ou similar.
**Previsão de início**: Inicio Imediato
**Nível de Experiência**: Junior
**Regime de Contratação**: Pessoa Jurídica
**Modelo de Trabalho**: Presencial São Paulo| SP
**Duração do Contrato**: 12 meses
**Quem é o cliente?**: Empresa Brasileira de Créditos
**Formação desejada**: Graduação ou cursando Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou Análise de Sistemas.
**Idiomas**: Português

  • Analista de Suporte Junior

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Remaxbrasil Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Junior será responsável por Fornecer suporte técnico dentro da área de Tecnologia aos usuários, atuando com a melhoria contínua dos processos da área.Principais atividades:- Fornecer suporte técnico aos usuários dos sistemas internos através da plataforma de abertura de chamados- Atuar constante na melhoria de sistemas a fim...

  • Analista de suporte junior

    1 semana atrás

    SAO PAULO, Brasil INOVTI SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Suporte Júnior para atuar com análise e suporte técnico de baixa e média complexidade para ambientes de infraestrutura física e lógica gerenciados, serviços gerenciados e microinformática para clientes externos e internos da Inovti. Responsabilidades: Realizar atendimento técnico via telefone, e-mail e ferramenta de ITSM....

  • Analista de Suporte Técnico Júnior Sistema de

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil SMARAPD Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Técnico Júnior Sistema de Contabilidade Pública**: - SMARAPDRibeirão Preto-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A...

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    2 semanas atrás

    Paulo de Faria, Brasil SupportFinity™ Tempo inteiro

    Overview Vaga de Analista de Suporte Técnico Júnior Descrição: Estamos em busca de um analista de suporte técnico júnior para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, realizando manutenção de hardware e software, configurações de sistemas, entre outras atividades...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico na identificação e solução de incidentes de hardware e software, envolvendo a montagem, reparo e configuração de equipamento, atendimento remoto e presencial a colaboradores do escritório, manutenção de hardware (notebooks, Desktops e Impressoras).**CARGO**: Analista de suporte técnico - júnior**LOCAL**: híbrido - São...

  • Suporte Técnico Junior

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Distribuidora de Medicamentos Santa Cruz Tempo inteiro

    **Suporte Técnico Junior**: - Presencial- Distribuidora de Medicamentos Santa CruzJundiaí-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A...

  • Analista de Suporte Junior

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Coco Bambu Tempo inteiro

    Nosso Time de T.I conta com a importante posição do Analista de Suporte Junior!Se identificou com os requisitos e qualificações abaixo?Então venha fazer parte da nossa família!**Responsabilidades e atribuições**- Realizar as o atendimentos do chamados de suporte;- Realizar os Check-lists pré-determinados;- Realizar o escalonamento dos chamados para...

  • Analista de Suporte Junior Suporte Atendimento

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil SMARAPD Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Junior Suporte Atendimento Sistema de Compras Licitações AM EXCLUSIVO PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA**: - SMARAPDRibeirão Preto-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de...

  • Analista de suporte junior

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil ABT Atividades Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte Junior para integrar o time de tecnologia. Responsabilidades Atendimento de chamados de primeiro nível (hardware, software e rede) Suporte a usuários locais e remotos Instalação e configuração de softwares e equipamentos Criação e manutenção de contas de usuário (e-mail, AD, sistemas internos)...

  • Vaga De Analista De Suporte

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Harpia IT Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Informática, contrata Analista de suporte. Atribuições: Analista de suporte junior n1 para vagas presenciais e híbridas. A harpia it busca profissionais experientes e motivados para se juntar a sua equipe. As responsabilidades incluem atendimento a clientes, resolução de problemas e suporte...