Assistente Suporte Negócios

Quer fazer parte de uma das mais relevantes empresas do mercado brasileiro? Nós, do grupo OLX, estamos de portas abertas para você
Somos uma empresa 100% digital, com tecnologia desenvolvida localmente e líder no mercado de compra e venda online. Nos tornamos a marca que melhor representa a economia circular no país.
Hoje contamos com dois escritórios nas cidades de Rio de Janeiro e São Paulo. Queremos proporcionar às nossas pessoas um trabalho que seja flexível, que se adapte ao dia a dia das nossas pessoas. Tudo isso com bastante equilíbrio entre o remoto e os encontros presenciais, que são tão importantes para criarmos conexão com quem trabalhamos.
Disciplina, protagonismo, conexão e o propósito do negócio norteiam nosso modelo de trabalho. Para isso possuímos Políticas que sustentam não só nosso modelo de trabalho flexível, como também auxiliam na prática do Nosso Jeito de Ser, Nosso Jeito de Aprender e no Nosso Jeito de Liderar.
**Responsabilidades e atribuições**
Se você gosta de aprender e quer fazer parte desse desafio, essa oportunidade é a sua chance. Nessa posição de **Assistente de Suporte de Negócios**,** **você irá somar ao time Fidelização que tem como objetivo a realização de contato com os clientes para atender as suas solicitações gerando fidelização e satisfação com o atendimento.
**No dia a dia você vai**:
- Realizar ajustes cadastrais;
- Negociar pagamento de faturas, realizando a regularização de pagamentos;
- Realizar ligações para entender as necessidades dos clientes e solucioná-las;
- Utilizar o CRM (Salesforce) para registrar todas as informações dos clientes;
- Atualizar e padronizar os processos internos.
**Requisitos e qualificações** E o que você precisa ter?**
- Experiência com atendimento ao cliente (Telefônico e Escrito);
- Ser ágil e proativo;
- Ser produtivo;
- Gostar de trabalhar em equipe;
- Resiliência;
- Conhecimento em ferramentas como documentos, planilhas e apresentações.
**Informações adicionais** Nossa Cultura e Nosso Jeito | Mais sobre a OLX Brasil**:
Nosso propósito é "Empoderar os brasileiros para realizarem seus sonhos, reinventando o modelo de consumo". Fazemos isso digitalizando a jornada de compra e venda dos nossos usuários, fortalecendo o consumo consciente e transformando a forma como nos conectamos e nos relacionamos.
Para nossas oportunidades, valorizamos a autonomia e incentivamos o protagonismo. Acreditamos que você é corresponsável pela melhor escolha, em busca de uma boa experiência. Afinal, para nós uma boa experiência é a que fica
Não fazemos distinção de cor, nacionalidade, identidade de gênero, se o profissional possui alguma deficiência ou nãoo que importa é ter as habilidades necessárias para cada função e ter garra para aproveitar os desafios e para aprender todos os dias. Aqui, damos espaço para você ser quem você é, sem julgamentos e preconceitos.
Valorizamos, desenvolvemos e reconhecemos as pessoas para que cresçam e vivam o seu melhor junto com a gente, sempre com respeito, empatia e foco no feedback contínuo.
**Benefícios**:
- Remuneração compatível com o mercado;
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Previdência Privada
- Benefícios flexíveis que se adaptam às suas necessidades;
- Auxílio alimentação;
- Aconselhamento financeiro;
- Clube de vantagens;
- Auxílio Home Office;
- Auxílio Mobilidade;
- Auxílio Criança;
- Seguro de Vida;
- Licenças estendidas;
- Incentivo ao esporte, qualidade de vida e bem estar;
- Empréstimo consignado com taxas reduzidas.
Uma comunidade vibrante com pessoas conectadas a um propósito de **“Empoderar os brasileiros para realizarem seus sonhos, reinventando o modelo de consumo”.**
100% digital, com tecnologia desenvolvida no Brasil, ajudamos os nossos usuários a comprarem e venderem de maneira rápida e segura porque sabemos que para gerar valor, **uma boa experiência é a que fica, **por isso, atender às necessidades das pessoas, sejam clientes, usuários ou parceiros é nossa premissa.
Atualmente, temos duas verticais, OLX e ZAP+. A OLX é** líder no mercado de compra e venda online **e a marca que maior representa a economia circular no país. ZAP+ é a **maior plataforma de anúncios e inteligência imobiliária do país.**
**Movidos por resultados, guiados por dados, transformamos resultados que geram impacto **para todo o ecossistema.

---