Assistente de Grupos e Eventos Jr.

**Breve descritivo das atividades**:
Familiarize-se e atualizar-se sobre todos os serviços do hotel, características e atividades a fim de atender as demandas relacionadas a sua atividade;
Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões estabelecidos pelo hotel, pela marca e seus certificadores;
Assegurar-se de que os padrões de produtos e serviços sejam mantidos em um nível superior diariamente;
Manter conhecimento completo quanto a manutenção e utilização correta dos equipamentos de trabalho;
Manter uma boa comunicação com todos os membros da equipe de eventos & banquetes e com os demais departamentos do hotel;
Manter a organização de todos os processos / contratos de eventos;
Promover a venda de todos os produtos e serviços disponíveis no hotel;
Controlar, juntamente aos demais membros da equipe de grupos, eventos e banquetes a disponibilidade das salas, otimizando sua utilização e comercialização;
Realizar propostas e estudos de viabilidade das mesmas, intermediando informações com as demais áreas responsáveis e envolvidas no evento;
Adequar as necessidades dos clientes e/ao nosso portfólio de produtos e serviços, oferecendo-lhe as melhores opções a fim de atender suas necessidades;
Negociar propostas com os clientes, assegurando as melhores condições comerciais para ambas as partes, seguindo padrões e procedimentos preestabelecidos pelo hotel, pela marca e seus certificadores;
Atender os clientes, pessoalmente ou por telefone, prestando-lhes informações e esclarecimentos sobre a organização e condução de seus eventos, assim como intermediar informações entre o contratante e cliente final;
Conduzir visitas / apresentar o hotel e seus respectivos produtos e serviços aos clientes;
Confeccionar e atualizar as ordens de serviço, resumo semanal de eventos e instrutivos de grupo, assim como distribuí-los a todos os departamentos e terceiros envolvidos;
Participar e/ou conduzir reuniões semanais com os demais departamentos a fim de prestar esclarecimentos de forma mais detalhada sobre as ordens de serviço e instrutivos de grupos;
Acompanhar a realização dos eventos, garantindo a qualidade dos serviços e o cumprimento das condições contratadas;
Realizar o trabalho de pós-venda, pesquisando níveis de satisfação e aceitação dos serviços prestados, assim como acionando as providências cabíveis, visando a melhoria contínua dos padrões de qualidade do hotel;
Manter contato com fornecedores para realizar as negociações necessárias relativas aos eventos e monitorar as operações contratadas;
Garantir o cumprimento das diretrizes estabelecidas pela marca e seus certificadores, assim como requisitos legais durante a condução de todos os processos;
Desempenhar todas as outras funções relacionadas ao trabalho quais lhe sejam exigidas;
**Habilidades Gerais**:
Paixão por servir;
Engajamento;
Compromisso;
Organização;
Bom nível de comunicação e interação com indivíduos e pequenos grupos;
Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
Sólidas habilidades para tomar decisões;
Necessidade de supervisão mínima;
**Orientação para resultados**: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas;
**Habilidades Técnicas**:
**Educação**:
Curso superior concluído em hotelaria, turismo, gestão de eventos e e/ou similares;
**Idiomas**:
**Proficiência para comunicação em português fluente**: conversação, escrita e leitura (obrigatório);
**Proficiência para comunicação em inglês fluente**: conversação, escrita e leitura (obrigatório);
**Qualificações técnicas**:
**Ferramentas Microsoft**: Windows, Word, Excel, Power Point, Outlook, Ms Teams;
Sihot (PMS);
Desbravador Software (Gestão de Alimentos & bebidas);
**Regime de trabalho & benefícios**:
**Regime Contratação**: CLT;
Atividade presencial;
**Horário de trabalho**: Segunda à sexta-feira: 09h00 às 18h00 | Plantões por escala aos sábados: 08h00 às 14h00;
**Escala de Trabalho**: Administrativa;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Seguro de vida em grupo;
Vale transporte;
Vale-alimentação;
Uniforme;
Alimentação no local;
Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior

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