Líder de Suporte Software

4 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Argumento Sistemas Tempo inteiro
Descrição da Vaga
- Planejar, designar, priorizar e executar os atendimentos de suporte aos sistemas da empresa junto aos clientes dos mesmos;
- Identificar erros nos sistemas e designar ao time de desenvolvimento para resolução;
- Registrar solicitações de customização e designar ao time de desenvolvimento para precificação;
- Verificar e solicitar prioridade ao time de desenvolvimento nas atividades de correção de erros nos sistemas de acordo com a análise/verificação das solicitações dos clientes;
- Planejar e executar atualização de versão dos sistemas da empresa de acordo com a necessidade dos clientes;
- Ser o ponto focal de comunicação do time de suporte junto aos clientes da empresa na tratativa de solicitação de priorização nos atendimentos bem como entendimento de solicitações diversas dos mesmos;
- Realizar contato com os fornecedores de equipamentos contratados pelos clientes para tratativa de resolução de problemas e/ou demandas solicitadas pelos mesmos;
- Produzir semanalmente relatório/indicadores de status da gestão de chamados.
Conhecimento técnico:
Técnicas de gerenciamento de chamados (obrigatório);
Conhecimento em SQL (obrigatório).
Conhecimento em Azure DevOps (obrigatório)
Desejável
- Freshdesk
- Noções básicas de gerenciamento de projetos
Formação: Graduado ou cursando em Informática, Processamento de Dados, Análise de Sistemas e áreas correlatas.
Necessário ter atuado como Líder de equipe de suporte.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$2.500,00 - R$2.700,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
Pergunta(s) de seleção:
- Já atuou como Líder de Suporte ? Conte-me como foi essa experiência para você.

  • Líder de Desenvolvimento de Software

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Líder de Desenvolvimento de Software para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução, é necessário:· Proficiência em Desenvolvimento Full Stack;· ...

  • Líder de Ti

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Treinaviva - Consultoria de RH Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para assumir a posição de **Líder de TI.** Será responsável por liderar a equipe de suporte técnico, garantindo a prestação de serviços de alta qualidade e atendendo aos requisitos estabelecidos.**Requisitos**:- Experiência comprovada em liderança de equipes de suporte técnico.- Conhecimento em sistemas como MV...

  • Líder de Desenvolvimento de Software

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro R$11.000

    Estamos contratando Líder de Desenvolvimento de Software para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução, é necessário: · Proficiência em Desenvolvimento Full Stack;· ...

  • Líder de Desenvolvimento de Software

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro R$11.000

    Estamos contratando Líder de Desenvolvimento de Software para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução, é necessário: · Proficiência em Desenvolvimento Full Stack;· ...

  • Líder de Desenvolvimento de Software

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro R$11.000

    Estamos contratando Líder de Desenvolvimento de Software para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução, é necessário: · Proficiência em Desenvolvimento Full Stack;· ...

  • Líder de Desenvolvimento de Software

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro R$11.000

    Estamos contratando Líder de Desenvolvimento de Software para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução, é necessário: · Proficiência em Desenvolvimento Full Stack;· ...

  • Coordenador de desenvolvimento de software

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Descrição da vaga Você se identifica com a área de Engenharia de Software e possui como propósito ajudar pessoas a construir um time com uma forte cultura direcionada a engenharia de software, que agregue cada vez mais valor aos negócios?Então essa oportunidade é para vocêNesta posição você liderará equipe de engenheiros/analistas de software...

  • Software Architect

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Firjan Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da EmpresaNós da Firjan acreditamos que a indústria do Rio é um dos maiores agentes de mudança do nosso estado. Apoiamos a indústria local através das nossas organizações Firjan SENAI, Firjan SESI, Firjan IEL e Firjan CIRJ, promovendo competitividade empresarial, educação e qualidade de vida para trabalhadores e seus familiares. Nosso...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Autenticis Consultoria de Sistemas e Marketing LTDA Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições**:- Realizar as atividades inerentes ao suporte..Efetuando a instalação e manutenção preventiva e corretiva de software e hardware.- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, além de orientar e treinar usuários pontualmente;- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos, registrando e...

  • Suporte de T.I

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CUFA (BR) - Central Única das Favelas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Central Única das FavelasEstamos em busca de um profissional para o cargo de Suporte de T.I na CUFA - Central Única das Favelas, localizada no Rio de Janeiro, RJ. Este papel é focado em fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente, resolvendo problemas técnicos e melhorando a eficiência dos sistemas. As responsabilidades diárias incluem responder...